Nuestros procesos de trabajo
En Translators Ecuador, creemos que establecer protocolos claros en nuestro flujo de trabajo interno es crucial para garantizar servicios lingüísticos coherentes y de alta calidad para nuestros clientes. Estamos orgullosos de nuestra trayectoria como empresa y de la confianza que nos hemos ganado tanto de nuestros clientes como de nuestros proveedores a lo largo de los años.
- Todos los días recibimos solicitudes de traductores e intérpretes que desean incorporarse a nuestro equipo, que son analizadas en detalle por nuestros especialistas en Recursos Humanos.
- Los traductores e intérpretes seleccionados facilitan sus datos personales y profesionales para verificar su identidad y cualificaciones, garantizando así un proceso de selección adecuado y competente.
- Todos los traductores e intérpretes pasan por nuestro proceso de certificación, ofrecido por Translators Ecuador. Este proceso nos ayuda a determinar si son profesional y lingüísticamente adecuados para los servicios que ofrecemos.
- Una vez confirmadas sus cualificaciones profesionales, ofrecemos formación continua a nuestros traductores para que puedan recibir traducciones y acompañar a nuestros clientes en los servicios de interpretación.
- Calificamos y asignamos los proyectos a nuestros traductores profesionales en función de su lengua materna, con el fin de ofrecer el mejor servicio posible.
- Nuestros traductores especifican sus distintas áreas de especialización, lo que nos da la oportunidad de asignar proyectos por áreas o sectores. Un traductor especializado en servicios de traducción médica sería el profesional adecuado para textos relacionados con la industria farmacéutica.
- Todos nuestros traductores se someten a un proceso de evaluación después de cada traducción. La traducción y la calidad del trabajo se revisan y evalúan, lo que nos permite seguir ofreciéndole el profesional adecuado para cada proyecto.
- En cuanto un cliente realiza un encargo de traducción, se asigna automáticamente a un gestor de proyectos, que se encarga de garantizar el resultado y la entrega de la traducción de acuerdo con nuestras normas de calidad.
- El pedido pasa por un proceso de revisión, en el que el gestor de proyectos busca incoherencias en el pedido o los anexos, se comunica con el cliente para obtener respuestas a cualquier pregunta y lleva a cabo la planificación del proyecto.
- Una vez que el gestor de proyectos disponga de todas las instrucciones necesarias, asignará el proyecto al traductor y revisor seleccionados, y se iniciará el proceso de traducción, con un seguimiento continuo.
- Si el gestor de proyectos encuentra alguna dificultad durante el proceso de traducción, se tomarán medidas para garantizar que el trabajo se complete a plena satisfacción del cliente.
- Comunicación directa – Nos mantenemos en contacto con nuestros clientes para aclarar cualquier duda sobre las solicitudes de traducción, así como para registrar instrucciones adicionales.
- Asignación de un traductor nativo – profesional experimentado en el sector o área de especialización del proyecto, con un excelente historial de calidad y cumplimiento de plazos.
- Corrección y edición – Se asigna un corrector, cuyo trabajo consistirá en identificar cualquier incoherencia o error en el trabajo del traductor.
- Gestor de proyectos – Garantiza que todas las traducciones, revisiones y controles de calidad se lleven a cabo con excelencia y dentro de los plazos acordados.
- Preparamos el documento en el formato de envío adecuado, ya sea digital o físico, y siempre recibirá el documento traducido dentro del plazo acordado.
- En el caso de las entregas digitales, es decir, por correo electrónico, el gestor de proyectos hará un seguimiento de la solicitud y pedirá al cliente una evaluación de la calidad.
- En el caso de las entregas físicas, contamos con una empresa de reparto reconocida en todo el mundo. Nuestras entregas se realizan a domicilio y dentro de los envíos más rápidos que se pueden contratar para entregas a domicilio.
- Si no queda satisfecho con alguno de nuestros servicios, su gestor de proyectos hará un seguimiento y realizará todas las correcciones necesarias para garantizar su satisfacción.
