Nos processus de travail

Chez Translators Ecuador, nous pensons que l’établissement de protocoles clairs dans notre flux de travail interne est essentiel pour garantir à nos clients des services linguistiques cohérents et de haute qualité. Nous sommes fiers de nos résultats en tant qu’entreprise et de la confiance que nous ont accordée nos clients et nos fournisseurs au fil des ans.

Ressources humaines

Qui rejoint notre équipe ?

L'étape de sélection des traducteurs à affecter aux différents projets est fondamentale dans notre processus de travail. C'est pourquoi nous tenons toujours à jour les données de nos employés, au fur et à mesure qu'ils suivent les différentes certifications que nous proposons.

Chaque jour, nous recevons des candidatures de traducteurs et d’interprètes souhaitant rejoindre notre équipe, qui sont analysées en détail par nos spécialistes des ressources humaines.
Les traducteurs et interprètes sélectionnés fournissent leurs coordonnées personnelles et professionnelles afin de vérifier leur identité et leurs qualifications, garantissant ainsi un processus de sélection approprié et compétent.

Tous les traducteurs et interprètes passent par notre processus de certification, proposé par Translators Ecuador. Ce processus nous permet de déterminer s’ils sont professionnellement et linguistiquement adaptés aux services que nous proposons.
Une fois leurs qualifications professionnelles confirmées, nous offrons une formation continue à nos traducteurs afin qu’ils soient en mesure de recevoir des traductions et d’accompagner nos clients dans des services d’interprétation.

Affectation des projets

Comment affecter les traducteurs ?

Avec les meilleurs professionnels dans notre équipe, nous avons accès à leur disponibilité, à leur capacité de traduction et à leurs domaines de spécialisation. Nous sommes ainsi en mesure d'affecter les professionnels les plus compétents aux projets que nous recevons quotidiennement.

Nous classons et attribuons les projets à nos traducteurs professionnels en fonction de leur langue maternelle afin de fournir le meilleur service possible.
Nos traducteurs précisent leurs différents domaines de spécialisation, ce qui nous permet d’attribuer les projets par domaine ou par secteur. Un traducteur spécialisé dans les services de traduction médicale sera le professionnel approprié pour les textes liés à l’industrie pharmaceutique.

Tous nos traducteurs sont soumis à un processus d’évaluation après chaque traduction. La traduction et la qualité du travail sont révisées et évaluées, afin que nous puissions continuer à vous proposer le professionnel adéquat pour chaque projet.

Gestion de projet

Comment organisons-nous notre travail ?

Notre équipe dispose de chefs de projet qui supervisent la traduction du début à la fin, en respectant les délais et en garantissant le meilleur résultat du service de traduction.

Dès qu’un client passe commande d’une traduction, celle-ci est automatiquement confiée à un chef de projet, qui est chargé de veiller au résultat et à la livraison de la traduction conformément à nos normes de qualité.
La commande fait l’objet d’un processus de révision, au cours duquel le chef de projet recherche les incohérences dans la commande ou les pièces jointes, communique avec le client pour obtenir des réponses à ses questions et planifie le projet.

Une fois que le chef de projet dispose de toutes les instructions nécessaires, il confie le projet au traducteur et au relecteur sélectionnés et le processus de traduction commence, avec un suivi continu.
Si le chef de projet rencontre des difficultés au cours du processus de traduction, des mesures seront prises pour que le travail soit achevé à l’entière satisfaction du client.

Relecture et édition

Comment se déroule le contrôle de la qualité ?

Depuis des années, nous nous appuyons sur la technologie pour établir un contrôle de qualité fiable. Cependant, nous pensons qu'il n'y a pas de meilleur contrôle des incohérences et des erreurs que nos ressources humaines. C'est pourquoi nos révisions et éditions sont effectuées par notre équipe qualité.

Communication directe – Nous restons en contact avec nos clients pour clarifier les doutes concernant les demandes de traduction et pour enregistrer les instructions supplémentaires.
Affectation d’un traducteur natif – Professionnel expérimenté dans le secteur ou le domaine de spécialisation du projet, avec une excellente notation en termes de qualité et de respect des délais.

Relecture et édition – Un relecteur est désigné, dont la tâche est d’identifier les incohérences ou les erreurs dans le travail du traducteur.
Chef de projet – Il veille à ce que chaque traduction, révision et contrôle de qualité soit effectué avec excellence et dans les délais impartis.

Finalisation du projet

Comment se déroule le processus de livraison ?

La livraison du résultat final de la traduction dépend de l'application d'un processus de travail optimisé. Nos livraisons, qu'elles soient numériques ou en personne, préservent la qualité qui nous distingue. Le respect des délais de livraison est une priorité pour garantir la satisfaction de nos clients.

Nous préparons le document dans le format approprié, qu’il soit numérique ou physique, et vous recevrez toujours le document traduit dans les délais impartis.
Dans le cas de livraisons numériques, c’est-à-dire par courrier électronique, le chef de projet assure le suivi de la commande et demande au client de procéder à une évaluation de la qualité.

En ce qui concerne les livraisons physiques, nous disposons d’une société de livraison reconnue dans le monde entier. Nos livraisons sont effectuées à la porte et dans le délai le plus rapide qui puisse être contracté pour les livraisons à domicile.
Si vous n’êtes pas satisfait de l’un de nos services, votre chef de projet assurera le suivi et apportera toutes les corrections nécessaires pour garantir votre satisfaction.