Nasze procesy robocze
W Translators Ecuador wierzymy, że ustanowienie jasnych protokołów w naszym wewnętrznym przepływie pracy ma kluczowe znaczenie dla zagwarantowania spójnych, wysokiej jakości usług językowych dla naszych klientów. Jesteśmy dumni z naszych osiągnięć jako firmy i zaufania, które zdobyliśmy przez lata zarówno od naszych klientów, jak i dostawców.
- Każdego dnia otrzymujemy aplikacje od tłumaczy chcących dołączyć do naszego zespołu, które są szczegółowo analizowane przez naszych specjalistów ds. zasobów ludzkich.
- Wybrani tłumacze pisemni i ustni podają swoje dane osobowe i zawodowe w celu zweryfikowania ich tożsamości i kwalifikacji, gwarantując w ten sposób odpowiedni i kompetentny proces selekcji.
- Wszyscy tłumacze pisemni i ustni przechodzą proces certyfikacji oferowany przez Translators Ecuador. Proces ten pomaga nam określić, czy są oni profesjonalnie i językowo dostosowani do oferowanych przez nas usług.
- Po potwierdzeniu ich kwalifikacji zawodowych oferujemy naszym tłumaczom ciągłe szkolenia, dzięki którym są oni w stanie przyjmować tłumaczenia pisemne i towarzyszyć naszym klientom w tłumaczeniach ustnych.
- Klasyfikujemy i przydzielamy projekty naszym profesjonalnym tłumaczom w oparciu o ich język ojczysty, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę.
- Nasi tłumacze określają swoje różne obszary specjalizacji, co daje nam możliwość przydzielania projektów według dziedziny lub sektora. Tłumacz specjalizujący się w tłumaczeniach medycznych będzie odpowiednim profesjonalistą dla tekstów związanych z przemysłem farmaceutycznym.
- Wszyscy nasi tłumacze przechodzą proces oceny po każdym tłumaczeniu. Tłumaczenia i jakość pracy są sprawdzane i oceniane, dzięki czemu możemy nadal oferować odpowiedniego specjalistę do każdego projektu.
- Gdy tylko klient złoży zamówienie na tłumaczenie, jest ono automatycznie przypisywane do kierownika projektu, który jest odpowiedzialny za zapewnienie wyniku i dostarczenie tłumaczenia zgodnie z naszymi standardami jakości.
- Zamówienie przechodzi przez proces przeglądu, w którym kierownik projektu szuka niespójności w zamówieniu lub załącznikach, komunikuje się z klientem w celu uzyskania odpowiedzi na wszelkie pytania i przeprowadza planowanie projektu.
- Gdy kierownik projektu otrzyma wszystkie niezbędne instrukcje, przydzieli projekt wybranemu tłumaczowi i korektorowi, a proces tłumaczenia rozpocznie się, z ciągłym monitorowaniem.
- Jeśli kierownik projektu napotka jakiekolwiek trudności podczas procesu tłumaczenia, zostaną podjęte środki w celu zapewnienia, że praca zostanie ukończona w sposób w pełni satysfakcjonujący klienta.
- Bezpośrednia komunikacja – pozostajemy w stałym kontakcie z naszymi klientami, aby wyjaśniać wątpliwości dotyczące zleceń tłumaczeniowych i rejestrować dodatkowe instrukcje.
- Przydzielenie rodzimego tłumacza – doświadczonego profesjonalisty w sektorze lub obszarze specjalizacji projektu, z doskonałą oceną pod względem jakości i dotrzymywania terminów.
- Korekta i redakcja – przydzielany jest korektor, którego zadaniem będzie zidentyfikowanie wszelkich niespójności lub błędów w pracy tłumacza.
- Kierownik projektu – zapewnia, że każde tłumaczenie, weryfikacja i kontrola jakości są przeprowadzane z zachowaniem doskonałości i w uzgodnionych terminach.
- Przygotowujemy dokument w odpowiednim formacie dostawy, cyfrowym lub fizycznym, i zawsze otrzymujesz przetłumaczony dokument w ustalonym terminie.
- W przypadku dostaw cyfrowych, tj. za pośrednictwem poczty elektronicznej, kierownik projektu będzie monitorował zamówienie i poprosi klienta o dokonanie oceny jakości.
- W przypadku dostaw fizycznych korzystamy z usług uznanej na całym świecie firmy kurierskiej. Nasze dostawy są realizowane pod drzwi i w ramach najszybszej wysyłki, jaką można zamówić w przypadku dostaw do domu.
- Jeśli nie będziesz zadowolony z jednej z naszych usług, kierownik projektu podejmie działania następcze i wprowadzi wszelkie niezbędne poprawki, aby zapewnić Ci satysfakcję.
