תהליכי העבודה שלנו
ב-Translators Ecuador, אנו מאמינים שהקמת פרוטוקולים ברורים בזרימת העבודה הפנימית שלנו היא חיונית להבטחת שירותי שפה עקביים ואיכותיים עבור לקוחותינו. אנו גאים בהיסטוריה שלנו כחברה ובאמון שרכשנו הן מלקוחותינו והן מהספקים שלנו לאורך השנים.
- מדי יום אנו מקבלים פניות מתרגמים ומתורגמנים המעוניינים להיות חלק מהצוות שלנו, אשר מנותחות בפירוט על ידי מומחי משאבי האנוש שלנו.
- המתרגמים והמתורגמנים הנבחרים מעמידים לרשותם את הנתונים האישיים והמקצועיים שלהם כדי לאמת את זהותם וכישוריהם, ובכך להבטיח תהליך בחירה הולם ומוכשר.
- כל המתרגמים והמתורגמנים עוברים את תהליך ההסמכה שלנו, המוצע על ידי מתרגמים פורטוגל . תהליך זה עוזר לנו לקבוע האם הם מתאימים מקצועית ולשונית לשירותים שאנו מציעים.
- לאחר אישור הכישורים המקצועיים שלך, אנו מציעים הכשרה מתמדת למתרגמים שלנו, כך שהם יוכלו לקבל תרגומים ולתמוך בלקוחותינו בשירותי המתורגמנים.
- אנו מסווגים ומקצים פרויקטים למתרגמים המקצועיים שלנו על סמך שפת האם שלהם, על מנת לספק את השירות הטוב ביותר האפשרי.
- המתרגמים שלנו מציינים את תחומי ההתמחות השונים שלהם, מה שנותן לנו את האפשרות להקצות פרויקטים לפי אזור או מגזר. מתרגם המתמחה בשירותי תרגום רפואיים יהיה איש המקצוע המתאים לטקסטים הקשורים לתעשיית התרופות.
- כל המתרגמים שלנו עוברים תהליך הערכה לאחר כל תרגום. התרגום ואיכות העבודה נבדקים ומוערכים, ומאפשרים לנו להמשיך ולהציע לך את איש המקצוע המתאים לכל פרויקט.
- ברגע שלקוח מגיש בקשת תרגום, היא מועברת אוטומטית למנהל פרויקט, האחראי על הבטחת התוצאה ומסירת התרגום בהתאם לתקני האיכות שלנו.
- הבקשה עוברת תהליך בדיקה, בו מנהל הפרויקט מחפש אי-התאמות בבקשה או בקבצים המצורפים, מתקשר עם הלקוח לקבלת תשובות לכל שאלה ומבצע תכנון פרויקט.
- לאחר שלמנהל הפרויקט יהיו כל ההנחיות הדרושות, הוא יקצה את הפרויקט למתרגם ולסוקר הנבחר, ובכך יתחיל תהליך התרגום, תוך מעקב רציף.
- במידה ומנהל הפרויקט יתקל בקשיים כלשהם במהלך תהליך התרגום, יינקטו אמצעים על מנת להבטיח את השלמת העבודה לשביעות רצונו המלאה של הלקוח.
- תקשורת ישירה – אנו שומרים על קשר עם לקוחותינו על מנת להבהיר ספקות לגבי בקשות תרגום, כמו גם להקליט הנחיות נוספות.
- הקצאת מתרגם שפת אם – איש מקצוע מנוסה בתחום או תחום ההתמחות של הפרויקט, בעל הערכת איכות מעולה ועמידה בלוחות זמנים שנקבעו.
- סקירה ועריכה – מוקצה סוקר, שתפקידו יהיה לזהות חוסר עקביות או שגיאה בעבודת המתרגם.
- מנהל פרויקט – דואג שכל תרגום, סקירה ובדיקת איכות יבוצעו במצוינות ובתאריכים המוסכמים.
- אנו מכינים את המסמך בפורמט המשלוח המתאים, בין אם דיגיטלי או פיזי, ותמיד תקבל את המסמך המתורגם תוך המועד שנקבע.
- במקרה של משלוחים דיגיטליים, כלומר במייל, מנהל הפרויקט יעקוב אחר ההזמנה ויבקש מהלקוח לבצע הערכת איכות.
- במקרה של משלוחים פיזיים, אנו מסתמכים על חברת משלוחים מוכרת בעולם. המשלוחים שלנו מתבצעים עד פתח הבית ובמשלוח המהיר ביותר שניתן לחוזה למשלוחים עד הבית.
- אם אינך מרוצה מאחד מהשירותים שלנו, מנהל הפרויקט שלך יעקוב ויבצע את כל התיקונים הנדרשים כדי להבטיח את שביעות רצונך.
