Onze werkprocessen
Bij Translators Ecuador geloven we dat het vastleggen van duidelijke protocollen in onze interne workflow cruciaal is voor het garanderen van consistente taaldiensten van hoge kwaliteit voor onze klanten. We zijn trots op onze staat van dienst als bedrijf en het vertrouwen dat we in de loop der jaren hebben verdiend van zowel onze klanten als onze leveranciers.
- Elke dag ontvangen we sollicitaties van vertalers en tolken die ons team willen versterken. Deze sollicitaties worden nauwkeurig geanalyseerd door onze HR-specialisten.
- De geselecteerde vertalers en tolken verstrekken hun persoonlijke en professionele gegevens om hun identiteit en kwalificaties te verifiëren, zodat een geschikt en competent selectieproces gegarandeerd is.
- Alle vertalers en tolken doorlopen ons certificeringsproces, aangeboden door Translators Ecuador. Dit proces helpt ons te bepalen of ze professioneel en taalkundig geschikt zijn voor de diensten die wij aanbieden.
- Zodra hun professionele kwalificaties zijn bevestigd, bieden we onze vertalers constante training zodat ze vertalingen kunnen ontvangen en onze klanten kunnen begeleiden bij tolkdiensten.
- We classificeren en wijzen projecten toe aan onze professionele vertalers op basis van hun moedertaal om de best mogelijke service te kunnen bieden.
- Onze vertalers specificeren hun verschillende specialisatiegebieden, wat ons de mogelijkheid geeft om projecten per gebied of sector toe te wijzen. Een vertaler die gespecialiseerd is in medische vertaaldiensten zou de geschikte professional zijn voor teksten die te maken hebben met de farmaceutische industrie.
- Al onze vertalers doorlopen na elke vertaling een evaluatieproces. De vertaling en de kwaliteit van het werk worden gecontroleerd en geëvalueerd, zodat we u voor elk project de juiste professional kunnen blijven aanbieden.
- Zodra een klant een opdracht plaatst voor een vertaling, wordt deze automatisch toegewezen aan een projectmanager, die verantwoordelijk is voor het resultaat en de levering van de vertaling in overeenstemming met onze kwaliteitsnormen.
- De bestelling doorloopt een beoordelingsproces, waarbij de projectmanager zoekt naar inconsistenties in de bestelling of bijlagen, communiceert met de klant om antwoord te krijgen op eventuele vragen en de projectplanning uitvoert.
- Zodra de projectmanager alle benodigde instructies heeft, wijst hij het project toe aan de geselecteerde vertaler en proeflezer en begint het vertaalproces, met voortdurende controle.
- Als de projectmanager tijdens het vertaalproces op moeilijkheden stuit, worden er maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat het werk naar volle tevredenheid van de klant wordt voltooid.
- Directe communicatie – We houden contact met onze klanten om twijfels over vertaalaanvragen op te helderen en om extra instructies op te nemen.
- Toewijzing van een native vertaler – Ervaren professional in de sector of het specialisatiegebied van het project, met een uitstekende beoordeling op het gebied van kwaliteit en het halen van deadlines.
- Proeflezen en redigeren – Er wordt een proeflezer aangesteld die inconsistenties of fouten in het werk van de vertaler moet opsporen.
- Projectmanager – Zorgt ervoor dat elke vertaling, revisie en kwaliteitscontrole met uitmuntendheid en binnen de afgesproken deadlines wordt uitgevoerd.
- We bereiden het document voor in het juiste afleverformaat, digitaal of fysiek, en je ontvangt het vertaalde document altijd binnen de vastgestelde termijn.
- In het geval van digitale leveringen, d.w.z. via e-mail, zal de projectmanager de bestelling opvolgen en de klant vragen om een kwaliteitsbeoordeling te maken.
- In het geval van fysieke leveringen hebben we een bezorgbedrijf dat wereldwijd erkend is. Onze leveringen worden aan de deur gedaan en binnen de snelste verzending die kan worden gecontracteerd voor thuisleveringen.
- Als je niet tevreden bent over een van onze diensten, zal je projectmanager je opvolgen en de nodige correcties aanbrengen om je tevredenheid te garanderen.
