हमारी कार्य प्रक्रियाएँ
अनुवादक पुर्तगाल में, हमारा मानना है कि हमारे ग्राहकों के लिए सुसंगत, उच्च गुणवत्ता वाली भाषा सेवाएं सुनिश्चित करने के लिए हमारे आंतरिक वर्कफ़्लो में स्पष्ट प्रोटोकॉल स्थापित करना महत्वपूर्ण है। हमें एक कंपनी के रूप में अपने इतिहास और पिछले कुछ वर्षों में अपने ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं दोनों से मिले विश्वास पर गर्व है।
- हर दिन हमें उन अनुवादकों और दुभाषियों से आवेदन प्राप्त होते हैं जो हमारी टीम का हिस्सा बनना चाहते हैं, जिनका हमारे मानव संसाधन विशेषज्ञों द्वारा विस्तार से विश्लेषण किया जाता है।
- चयनित अनुवादक और दुभाषिए अपनी पहचान और योग्यता को सत्यापित करने के लिए अपना व्यक्तिगत और व्यावसायिक डेटा उपलब्ध कराते हैं, इस प्रकार एक पर्याप्त और सक्षम चयन प्रक्रिया सुनिश्चित करते हैं।
- सभी अनुवादक और दुभाषिए अनुवादक पुर्तगाल द्वारा प्रस्तावित हमारी प्रमाणन प्रक्रिया से गुजरते हैं । यह प्रक्रिया हमें यह निर्धारित करने में मदद करती है कि क्या वे हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए पेशेवर और भाषाई रूप से उपयुक्त हैं।
- एक बार जब आपकी पेशेवर योग्यता की पुष्टि हो जाती है, तो हम अपने अनुवादकों को निरंतर प्रशिक्षण प्रदान करते हैं, ताकि वे अनुवाद प्राप्त करने में सक्षम हो सकें और व्याख्या सेवाओं में हमारे ग्राहकों का समर्थन कर सकें।
- सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए, हम अपने पेशेवर अनुवादकों को उनकी मूल भाषा के आधार पर प्रोजेक्ट वर्गीकृत और सौंपते हैं।
- हमारे अनुवादक अपनी विशेषज्ञता के विभिन्न क्षेत्रों को निर्दिष्ट करते हैं, जो हमें क्षेत्र या सेक्टर के अनुसार परियोजनाएं आवंटित करने का अवसर देता है। चिकित्सा अनुवाद सेवाओं में विशेषज्ञता वाला एक अनुवादक फार्मास्युटिकल उद्योग से संबंधित ग्रंथों के लिए उपयुक्त पेशेवर होगा।
- हमारे सभी अनुवादक प्रत्येक अनुवाद के बाद एक मूल्यांकन प्रक्रिया से गुजरते हैं। कार्य के अनुवाद और गुणवत्ता की समीक्षा और मूल्यांकन किया जाता है, जिससे हम आपको प्रत्येक परियोजना के लिए सही पेशेवर प्रदान करना जारी रख सकते हैं।
- जैसे ही कोई ग्राहक अनुवाद का अनुरोध करता है, यह स्वचालित रूप से एक परियोजना प्रबंधक को सौंप दिया जाता है, जो हमारे गुणवत्ता मानकों के अनुसार अनुवाद के परिणाम और वितरण को सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार होता है।
- अनुरोध एक समीक्षा प्रक्रिया से गुजरता है, जिसमें परियोजना प्रबंधक अनुरोध या अनुलग्नकों में विसंगतियों की तलाश करता है, किसी भी प्रश्न का उत्तर पाने के लिए ग्राहक के साथ संचार करता है, और परियोजना की योजना बनाता है।
- एक बार जब परियोजना प्रबंधक को सभी आवश्यक निर्देश मिल जाएंगे, तो वह परियोजना को चयनित अनुवादक और समीक्षक को सौंप देगा, इस प्रकार निरंतर निगरानी के साथ अनुवाद प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।
- यदि परियोजना प्रबंधक को अनुवाद प्रक्रिया के दौरान किसी भी कठिनाई का सामना करना पड़ता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय किए जाएंगे कि काम ग्राहक की पूर्ण संतुष्टि के साथ पूरा हो गया है।
- प्रत्यक्ष संचार – हम अनुवाद अनुरोधों के बारे में संदेह दूर करने के साथ-साथ अतिरिक्त निर्देश रिकॉर्ड करने के लिए अपने ग्राहकों से संपर्क बनाए रखते हैं।
- एक देशी अनुवादक का कार्यभार – उत्कृष्ट गुणवत्ता मूल्यांकन और स्थापित समय सीमा के अनुपालन के साथ परियोजना के क्षेत्र या विशेषज्ञता के क्षेत्र में अनुभवी पेशेवर।
- समीक्षा और संपादन – एक समीक्षक नियुक्त किया गया है, जिसका काम अनुवादक के काम में किसी भी विसंगति या त्रुटि की पहचान करना होगा।
- प्रोजेक्ट मैनेजर – यह सुनिश्चित करता है कि कोई भी अनुवाद, समीक्षा और गुणवत्ता जांच उत्कृष्टता के साथ और सहमत समय सीमा के भीतर की जाती है।
- हम दस्तावेज़ को उचित शिपिंग प्रारूप में तैयार करते हैं, चाहे वह डिजिटल हो या भौतिक, और आपको हमेशा स्थापित समय सीमा के भीतर अनुवादित दस्तावेज़ प्राप्त होगा।
- डिजिटल डिलीवरी के मामले में, यानी ईमेल के माध्यम से, प्रोजेक्ट मैनेजर ऑर्डर की निगरानी करेगा और ग्राहक से गुणवत्ता मूल्यांकन करने के लिए कहेगा।
- भौतिक डिलीवरी के मामले में, हम विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त डिलीवरी कंपनी पर भरोसा करते हैं। हमारी डिलीवरी दरवाजे तक और सबसे तेज़ शिपिंग के भीतर की जाती है जिसे होम डिलीवरी के लिए अनुबंधित किया जा सकता है।
- यदि आप हमारी किसी सेवा से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपका प्रोजेक्ट मैनेजर आपकी संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए कार्रवाई करेगा और सभी आवश्यक सुधार करेगा।
