Os Nossos Processos de Trabalho
Na Translators Ecuador, acreditamos que estabelecer protocolos claros no nosso fluxo de trabalho interno é crucial para garantir serviços linguísticos consistentes e de alta qualidade para os nossos clientes. Temos orgulho no nosso histórico como empresa e na confiança que ganhamos tanto dos nossos clientes quanto dos nossos fornecedores ao longo dos anos.
- Todos os dias recebemos candidaturas de tradutores e intérpretes que desejam fazer parte da nossa equipa, que são analisados detalhadamente pelos nossos especialistas de Recursos Humanos.
- Os tradutores e intérpretes selecionados disponibilizam os seus dados pessoais e profissionais para verificação da sua identidade e qualificações, garantindo assim um processo de seleção adequado e competente.
- Todos os tradutores e intérpretes passam pelo nosso processo de certificação, oferecido pela Translators Ecuador. Este processo ajuda-nos a determinar se estes se adequam profissional e linguisticamente aos serviços que oferecemos.
- Uma vez confirmadas as suas qualificações profissionais, oferecemos formação constante aos nossos tradutores, para que estes estejam aptos a receber traduções e acompanhar os nossos clientes em serviços de interpretação.
- Classificamos e atribuímos projetos aos nossos tradutores profissionais com base na sua língua materna, de forma a prestar o melhor serviço possível.
- Os nossos tradutores especificam as suas diferentes áreas de especialização, o que nos dá a oportunidade de atribuir projetos por área ou sector. Um tradutor especializado em serviços de tradução médica seria o profissional apropriado para textos relacionados à indústria farmacêutica.
- Todos os nossos tradutores passam por um processo de avaliação após cada tradução. A tradução e a qualidade do trabalho são revistas e avaliadas, permitindo assim que continuemos a oferecer-lhe o profissional adequado para cada projeto.
- Assim que um cliente efetua um pedido de tradução, este é automaticamente atribuído a um gestor de projeto, responsável por garantir o resultado e a entrega da tradução em conformidade com os nossos padrões de qualidade.
- O pedido passa por um processo de revisão, no qual o gestor de projetos procura por inconsistências no pedido ou em anexos, comunica com o cliente para obter respostas a quaisquer dúvidas e realiza o planeamento do projeto.
- Assim que o gestor de projetos tenha todas as instruções necessárias, irá atribuir o projeto ao tradutor e ao revisor selecionados, iniciando-se assim o processo de tradução, com monitorização contínua.
- Se o gestor de projetos encontrar alguma dificuldade ao longo do processo de tradução, serão tomadas medidas para garantir que o trabalho seja concluído com total satisfação do cliente.
- Comunicação Direta – Mantemos o contacto com os nossos clientes para esclarecimento de dúvidas sobre pedidos de tradução, bem como para registo de instruções extra.
- Atribuição de um tradutor nativo – Profissional experiente no sector ou área de especialização do projeto, com excelente avaliação na qualidade e cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Revisão e Edição – Atribui-se um revisor, cujo trabalho será identificar quaisquer inconsistências ou erros no trabalho do tradutor.
- Gestor de Projetos – Garante que qualquer tradução, revisão e verificação de qualidade é cumprida com excelência e dentro dos prazos acordados.
- Preparamos o documento no formato de envio apropriado, seja digital ou físico, e receberá sempre o documento traduzido dentro do prazo estabelecido.
- No caso de entregas digitais, ou seja, através de e-mail, o gestor de projeto acompanhará o pedido e solicitará que o cliente faça uma avaliação de qualidade.
- No caso de entregas físicas, contamos com uma empresa de entregas reconhecida mundialmente. As nossas entregas são feitas à porta e dentro do envio mais rápido que possa ser contratado para entregas ao domicílio.
- No caso de não ficar satisfeito com um dos nossos serviços, o seu gestor de projeto fará o acompanhamento e todas as correções necessárias para garantir a sua satisfação.
