عمليات العمل لدينا
في Translators Ecuador، نعتقد أن إنشاء بروتوكولات واضحة في سير العمل الداخلي لدينا أمر بالغ الأهمية لضمان خدمات لغوية متسقة وعالية الجودة لعملائنا. نحن فخورون بتاريخنا كشركة والثقة التي اكتسبناها من عملائنا وموردينا على مر السنين.
- نتلقى كل يوم طلبات من المترجمين التحريريين والفوريين الذين يرغبون في أن يكونوا جزءًا من فريقنا، والتي يتم تحليلها بالتفصيل بواسطة متخصصي الموارد البشرية لدينا.
- يقوم المترجمون والمترجمون الفوريون المختارون بتوفير بياناتهم الشخصية والمهنية للتحقق من هويتهم ومؤهلاتهم، وبالتالي ضمان عملية اختيار مناسبة ومختصة.
- يخضع جميع المترجمين التحريريين والمترجمين الفوريين لعملية الاعتماد الخاصة بنا، والتي تقدمها شركة Translators Ecuador . تساعدنا هذه العملية في تحديد ما إذا كانوا مناسبين مهنيًا ولغويًا للخدمات التي نقدمها.
- بمجرد تأكيد مؤهلاتك المهنية، نقدم تدريبًا مستمرًا لمترجمينا، حتى يتمكنوا من تلقي الترجمات ودعم عملائنا في خدمات الترجمة الشفوية.
- نقوم بتصنيف وتعيين المشاريع لمترجمينا المحترفين بناءً على لغتهم الأم، وذلك من أجل تقديم أفضل خدمة ممكنة.
- يحدد مترجمونا مجالات تخصصهم المختلفة، مما يمنحنا الفرصة لتعيين المشاريع حسب المنطقة أو القطاع. سيكون المترجم المتخصص في خدمات الترجمة الطبية هو المحترف المناسب للنصوص المتعلقة بصناعة الأدوية.
- يخضع جميع مترجمينا لعملية تقييم بعد كل ترجمة. تتم مراجعة وتقييم ترجمة العمل وجودته، مما يسمح لنا بمواصلة تقديم المحترف المناسب لك لكل مشروع.
- بمجرد أن يقدم العميل طلب ترجمة، يتم تعيينه تلقائيًا إلى مدير المشروع، المسؤول عن ضمان نتيجة الترجمة وتسليمها وفقًا لمعايير الجودة لدينا.
- يمر الطلب بعملية مراجعة، حيث يبحث مدير المشروع عن التناقضات في الطلب أو المرفقات، ويتواصل مع العميل للحصول على إجابات عن أي أسئلة، وينفذ تخطيط المشروع.
- بمجرد حصول مدير المشروع على كافة التعليمات اللازمة، سيقوم بتعيين المشروع للمترجم والمراجع المختار، ومن ثم تبدأ عملية الترجمة، مع المراقبة المستمرة.
- إذا واجه مدير المشروع أي صعوبات خلال عملية الترجمة، فسيتم اتخاذ التدابير اللازمة لضمان اكتمال العمل بما يرضي العميل تمامًا.
- الاتصال المباشر – نبقى على اتصال مع عملائنا لتوضيح الشكوك المتعلقة بطلبات الترجمة، وكذلك لتسجيل التعليمات الإضافية.
- تعيين مترجم أصلي – محترف ذو خبرة في قطاع المشروع أو مجال تخصصه، مع تقييم ممتاز للجودة والالتزام بالمواعيد النهائية المحددة.
- المراجعة والتحرير – يتم تعيين مراجع، وستكون مهمته تحديد أي تناقضات أو أخطاء في عمل المترجم.
- مدير المشروع – يضمن تنفيذ أي ترجمة ومراجعة وفحص الجودة بامتياز وفي المواعيد النهائية المتفق عليها.
- نقوم بإعداد المستند بتنسيق الشحن المناسب، سواء كان رقميًا أو ماديًا، وستتلقى دائمًا المستند المترجم خلال الموعد النهائي المحدد.
- في حالة عمليات التسليم الرقمية، أي عبر البريد الإلكتروني، سيقوم مدير المشروع بمراقبة الطلب ويطلب من العميل إجراء تقييم الجودة.
- وفي حالة التسليم الفعلي، فإننا نعتمد على شركة توصيل معترف بها عالميًا. تتم عمليات التسليم لدينا حتى الباب وضمن أسرع شحن يمكن التعاقد عليه للتوصيل إلى المنازل.
- إذا لم تكن راضيًا عن إحدى خدماتنا، فسيقوم مدير المشروع الخاص بك بالمتابعة وإجراء جميع التصحيحات اللازمة لضمان رضاك.
