Algemene voorwaarden
Laatst gewijzigd op 17 mei 2023.
De taalservices en technologie die worden gebruikt door www.translatorsecuador.ec worden geleverd door ECPAY, LLC. (“Translators Ecuador” of “wij”), gevestigd te 2608 Eastburn Centre Nº 27, Newark, DE 19711, in de Verenigde Staten van Amerika.
Door onze website te bezoeken, een aankoop te doen of onze diensten te gebruiken, ga je ook akkoord met deze “Algemene voorwaarden van onze taaldiensten”. Lees ze zorgvuldig.
1. Onze taaldiensten en online shop gebruiken
Deze site wordt beheerd door Translators Ecuador. Op de hele site verwijzen we naar onszelf als “wij”, “ons” en “onze”. Als gebruiker wordt u deze website ter beschikking gesteld, met inbegrip van alle informatie, hulpmiddelen en diensten die door Translators Ecuador beschikbaar worden gesteld. Het gebruik van deze website is onderworpen aan de aanvaarding van de voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen die erin worden vermeld.
Translators Ecuador is een taaldienstenbedrijf dat zijn klanten vertalingen, tolkdiensten en andere taaldiensten biedt. Door gebruik te maken van de taalservices van Translators Ecuador stemt u ermee in gebonden te zijn aan de algemene voorwaarden van onze services, met inbegrip van eventuele aanvullende algemene voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via een hyperlink. Als u de services gebruikt namens een bedrijf of rechtspersoon, moet u wettelijk bevoegd zijn om dat bedrijf aan deze voorwaarden te binden. Daarnaast moet je 18 jaar oud zijn of meerderjarig in je woonplaats of rechtsgebied.
Door de “Algemene voorwaarden van onze taaldiensten” te accepteren, ga je akkoord met:
- Verantwoordelijkheid nemen voor alle activiteiten die plaatsvinden tijdens het contact met Translators Ecuador en/of uw aanvraag voor een Taalservice.
- Ervoor zorgen dat alle gebruikers- of klantgegevens die u ons verstrekt, correct zijn.
- Ervoor zorgen dat alle informatie die u aan ons verstrekt voor de taaldiensten niet onderhevig is aan enige wettelijke aansprakelijkheid jegens derden, en dat u gemachtigd bent om deze te gebruiken en gebruik te maken van onze taaldiensten.
- Alle beleidsregels of voorwaarden van de Service die door Translators Ecuador aan u beschikbaar zijn gesteld na te leven.
- Zich te onthouden van illegale activiteiten wanneer u gebruik maakt van de taaldiensten van Translators Ecuador.
- Neem geen contact op of probeer geen contact op te nemen met taalprofessionals buiten het platform dat Translators Ecuador biedt voor directe communicatie.
- U mag Translators Ecuador of haar werknemers, contractanten, klanten of taalprofessionals niet belasteren of lastigvallen.
- Blijf op de hoogte van wijzigingen of updates van deze “Algemene voorwaarden van onze taaldiensten”.
Translators Ecuador behoudt zich het recht voor om uw toegang tot de Language Service of enige andere vorm van bindende documentatie op te schorten of te beëindigen, met of zonder kennisgeving, indien u een van de “Algemene voorwaarden van onze Language Services” schendt of zich inlaat met ongepast gedrag en frauduleuze activiteiten en betalingen.
Uw gebruik van de Service moet voldoen aan alle toepasselijke wetten in uw rechtsgebied, inclusief auteursrechtwetten, en u mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden.
Het is verboden om code van destructieve aard te verzenden, inclusief wormen of virussen.
Schending van de Voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van uw Services.
Translators Ecuador kan het Platform of een van haar Taaldiensten op elk moment en om elke reden wijzigen of opschorten, zonder voorafgaande kennisgeving.
Op de toevoeging van nieuwe functionaliteiten of tools aan de huidige shop zijn deze “Algemene voorwaarden van onze taaldiensten” van toepassing. Je kunt altijd de laatste versie van de Algemene Voorwaarden van onze taaldiensten op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om elk deel van deze voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door wijzigingen en/of updates op onze website te publiceren. Het wordt aanbevolen om deze pagina regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Door de site te blijven gebruiken of te blijven bezoeken na publicatie van wijzigingen, geeft u aan dat u akkoord gaat met deze wijzigingen.
Houd er rekening mee dat deze “Algemene voorwaarden van onze taaldiensten” ook van toepassing zijn op vertalers, tolken, taalprofessionals of iedereen die zichzelf als zodanig beschouwt.
Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u de site niet betreden en geen gebruik maken van de services.
2. Algemene voorwaarden
Houd er rekening mee dat uw inhoud (met uitzondering van creditcardgegevens) mogelijk onversleuteld wordt overgedragen en kan worden verzonden via verschillende netwerken en dat er wijzigingen kunnen plaatsvinden om de inhoud aan te passen aan en te laten voldoen aan de technische vereisten van netwerkverbindingen of apparaten. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld verzonden via netwerken.
U stemt ermee in dat u geen enkel deel van de Service zult reproduceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren, of de Service of enig contact op de website via welke de Service wordt geleverd zult gebruiken of benaderen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
3. Onze garanties
Translators Ecuador biedt duidelijke garanties met betrekking tot kwaliteit, soort service en levertijden.
Taalkundige vertaaldiensten: Voordat je begint met taalkundige vertaaldiensten, kun je “voorbeelden van vertaalkwaliteit” aanvragen, die bestaan uit maximaal 50 woorden of die maximaal een uur in beslag nemen om te vertalen. Zodra de “monsters van de vertaalkwaliteit” zijn goedgekeurd, begint de taalservice. Als je bij levering niet tevreden bent met de kwaliteit van het werk, wordt binnen de kortst mogelijke tijd een andere versie van de vertaling of het werk aangeboden als taalservice. Deze vertaalservice wordt niet gerestitueerd. Als de tweede optie je als taalvertaalservice niet tevreden stelt, zal een projectmanager direct met je communiceren en hun tijd beschikbaar stellen tot tevredenheid over de gecontracteerde service is bereikt. Translators Ecuador geeft geen geld terug, aangezien we hard werken om u een service te bieden die u tevreden stelt.
4. Wettelijke aansprakelijkheid
“Translators Ecuador”,“TranslatorsEcuador.com“,“www.translatorsecuador.ec”, en al haar taalservices en klanten worden beheerd door ECPAY LLC. onder licentienummer 2022864737, gevestigd op 2608 Eastburn Center Nº 27, Newark, DE 19711, in de Verenigde Staten van Amerika.
Als de klant verzoekt om de taaldiensten vanuit Ecuador te beheren, zal Translators Ecuador dit doen onder de Single Taxpayer Registration van Mr. Miguel Ángel Pantoja Shimanskii, nummer 309523710, gevestigd te Rua Trindade Coelho, N° 22, Oeiras, 2780-374, overeenkomstig de overeenkomst tussen de partijen. Beide partijen verklaren dat ze elk van de paragrafen van deze “Algemene voorwaarden van onze taaldiensten” accepteren en zich eraan onderwerpen.
5. Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden van onze taaldiensten
De “Algemene voorwaarden van onze taaldiensten” hebben betrekking op alle taaldiensten, offertemodules en inhoud gepubliceerd door Translators Ecuador op haar website
www.translatorsecuador.ec
.
6. Over taaldiensten
Hieronder vindt u details van alle taaldiensten die worden aangeboden door Translators Ecuador:
Vertalingen
- Officiële vertalingen
- Gecertificeerde vertaling
- Beëdigde vertaling (Notarieel)
- Geapostilleerde/gelegaliseerde vertaling
- Vertaling voor de rechtbank (voor gebruik in Ecuador)
- Vertaling rechtbank (voor internationaal gebruik)
- Professionele vertalingen
- Algemene vertaling
- Gespecialiseerde vertaling
- Vertalingen in speciale formaten (DTP)
Tolkdiensten
- Consecutief tolken
- Simultaan tolken
- Andere soorten tolkdiensten
Transcripties
- Transcripties (dezelfde taal)
- Transcripties (met vertaling)
- Ondertitels in dezelfde taal
- Vertaalde ondertitels
Andere diensten
- Inklapbaar
- Lokalisatie vertaling
- Andere taaldiensten
Officiële procedures
- Hand-outs en legalisaties
- Procedures met documenten van publieke en private organisaties met betrekking tot onze projecten.
a. Over vertalingen
Vertaalservices zijn gebaseerd op talencombinaties en vertaaleenheden. Hieronder vindt u details van de vertaaldiensten die beschikbaar zijn voor gebruikers van Translators Ecuador:
- Taalgroepen
De taalgroepen helpen ons bij het bepalen van de complexiteit van de vertaling in relatie tot de Portugese markt:
Groep A:
Engels (VS) en Portugees (PT)
Groep B:
Spaans
Groep C:
Frans, Duits, Italiaans
Groep D:
Tsjechisch, Nederlands
Groep E:
Arabisch, Bulgaars, Chinees, Grieks, Hongaars, Japans, Pools, Russisch, Slowaaks, Zweeds, Turks, Oekraïens, Ests
Groep F:
Kroatisch, Deens, Hindi, Noors, Roemeens, Servisch, Sloveens, Albanees, Armeens, Bengaals, Cambodjaans, Wit-Russisch, Fins, Hebreeuws, Iers, Latijns, Lets, Litouws, Perzisch, Tagalog, Thai, Urdo, Vietnamees
ii. Rekeneenheden
Onze prijzen zijn gebaseerd op de “Per Pagina” vertaalprijs, die wordt bepaald door de talencombinatie. Onze vertaaleenheid (“per pagina”) heeft een limiet van 250 woorden per eenheid.
Uitzonderingen: Voor talen die niet-Latijnse karakters gebruiken, wordt een tarief vastgesteld dat gelijk is aan de taalgroep. In het geval van vertalingen in speciale formaten (DTP) wordt de bewerkingscomplexiteit van de gevraagde service geanalyseerd. Bij deze analyse wordt niet alleen gekeken naar het aantal woorden of pagina’s, maar ook naar de bewerkingstijd die de professional (DTP) nodig heeft.
iii. Type en tijdstip van levering
De levertijd voor de gevraagde service wordt bepaald door het aantal pagina’s en berekend in onze systemen of op speciaal verzoek van de klant. Een werkdag wordt beschouwd als een normale weekdag, met uitzondering van weekends en feestdagen.
Klanten kunnen kiezen uit twee soorten bezorging. Standard Delivery” heeft variabele bezorgdagen, terwijl “Urgent Delivery” een vaste bezorgdag heeft.
iv. Prijzen voor vertaaldiensten met standaardlevering
Deze prijzen hebben betrekking op de datum waarop dit document werd bijgewerkt en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving aan gebruikers worden gewijzigd. Onze offertemodules kunnen andere prijzen hebben dan die in de bovenstaande tabel.
Deze prijzen hebben betrekking op de datum waarop dit document werd bijgewerkt en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving aan gebruikers worden gewijzigd. Onze offertemodules kunnen andere prijzen hebben dan die in de bovenstaande tabel.
v. Bijkomende kosten voor vertaaldiensten
Gespecialiseerde vertalingen: Bij dit soort vertalingen wordt een toeslag per pagina/woord berekend, rekening houdend met het gebied van de vertaling.
Vertalingen in speciaal formaat (DTP): Bij dit soort vertalingen wordt een extra toeslag in rekening gebracht vanwege de complexiteit van de editie van de te vertalen publicatie.
Officiële vertalingen: Dit type vertaling omvat de toevoeging van waarden die overeenkomen met het vertaalde document, zoals certificaten, verklaringen, notarissen, apostilles of legalisaties, of elke andere validatie uitgevoerd door publieke of private instellingen.
b. Over tolkdiensten
De prijs van tolkdiensten is gebaseerd op de talencombinatie en het type tolkdienst. Hieronder vindt u de details van de tolkdiensten voor gebruikers van Translators Ecuador.
i. Taalgroepen
De taalgroepen helpen ons bij het bepalen van de complexiteit van de vertaling in relatie tot de Portugese markt:
Groep A:
Engels (VS) en Portugees (PT)
Groep B:
Spaans
Groep C:
Frans, Duits, Italiaans
Groep D:
Tsjechisch, Nederlands
Groep E:
Arabisch, Bulgaars, Chinees, Grieks, Hongaars, Japans, Pools, Russisch, Slowaaks, Zweeds, Turks, Oekraïens, Ests
Groep F:
Kroatisch, Deens, Hindi, Noors, Roemeens, Servisch, Sloveens, Albanees, Armeens, Bengaals, Cambodjaans, Wit-Russisch, Fins, Hebreeuws, Iers, Latijns, Lets, Litouws, Perzisch, Tagalog, Thai, Urdo, Vietnamees
ii. Rekeneenheden
Onze prijzen worden uitgedrukt “Per Uur”, “Per Dag”, “Per Week” en “Per Maand”, afhankelijk van de taalcombinatie, en houden rekening met de volgende kenmerken:
Per uur: De tolkdiensten vinden plaats op één dag en op een nader te bepalen tijdstip, met een maximum van 8 uur per dag, tussen 06:00 en 22:00 uur, in Portugese tijd op het vasteland (GMT).
Per dag: De tolkdiensten vinden plaats gedurende twee of meer (2+) dagen op een nader te bepalen tijdstip, met een maximum van 8 uur per dag, tussen 06:00 en 22:00 uur, Portugese tijd (GMT).
Per week en per maand: wordt besproken, overeengekomen en onderhandeld met onze klanten.
Uitzonderingen: Als je specifieke behoeften hebt die afwijken van de opties die beschikbaar zijn in de rekeneenheden voor de tolkdienst, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Gebruik voor verzoeken die langer dan 5 dagen duren ook het contactformulier.
iii. Extra kosten voor tolkdiensten
Reizen: Als de tolkdiensten plaatsvinden in een gebied zonder lokale taalprofessionals, wordt er een toeslag in rekening gebracht.
Verblijf: Als de tolkdiensten plaatsvinden in een gebied zonder lokale taalprofessionals en de dienst van de toegewezen professional langer dan een dag duurt, wordt een verblijfsprijs per dag vastgesteld.
Apparatuur: Voor simultaantolkdiensten wordt de benodigde tolkapparatuur per geval beoordeeld en in onze offertes opgenomen.
c. Over transcriptiediensten
Transcriptieservices variëren in prijs, afhankelijk van de complexiteit van het omzetten van de audio of video naar tekst, of de tekst moet worden vertaald in een andere taal dan het origineel en of je specifieke ondertiteling wilt toevoegen in het geval van een video. Hieronder vindt u details van de taaltranscriptiediensten die beschikbaar zijn voor gebruikers van Translators Ecuador.
i. Servicegroepen
Onze transcriptiediensten omvatten:
Transcripties: Dit zijn taaldiensten die gesproken audio of video omzetten in geschreven tekst. De resulterende tekst kan in andere talen worden vertaald.
Ondertitels: Deze taaldiensten bestaan uit het transcriberen van de audio-inhoud en het synchroniseren met de originele video. Ze kunnen ook worden gebruikt om inhoud in andere talen te vertalen.
ii. Taalgroepen
De taalgroepen helpen ons bij het bepalen van de complexiteit van de vertaling in relatie tot de Portugese markt:
Groep A:
Engels (VS) en Portugees (PT)
Groep B:
Spaans
Groep C:
Frans, Duits, Italiaans
Groep D:
Tsjechisch, Nederlands
Groep E:
Arabisch, Bulgaars, Chinees, Grieks, Hongaars, Japans, Pools, Russisch, Slowaaks, Zweeds, Turks, Oekraïens, Ests
Groep F:
Kroatisch, Deens, Hindi, Noors, Roemeens, Servisch, Sloveens, Albanees, Armeens, Bengaals, Cambodjaans, Wit-Russisch, Fins, Hebreeuws, Iers, Latijns, Lets, Litouws, Perzisch, Tagalog, Thai, Urdo, Vietnamees
iii. Rekeneenheden
Onze prijzen worden uitgedrukt “per minuut” en “per uur” en variëren afhankelijk van de servicegroep en of er een vertaling nodig is. Er wordt rekening gehouden met de volgende kenmerken:
Transcriptie per minuut: Transcriptie wordt bepaald door maximaal 59 minuten per taalgroep of combinatie van taalgroepen te berekenen.
Transcriptie per uur: Transcriptie wordt berekend tegen een tarief van één uur per taalgroep of combinatie van taalgroepen.
iv. Extra kosten voor taaltranscriptiediensten
Tekstformaat: Afhankelijk van het tekstformaat worden extra kosten toegevoegd aan de transcriptiediensten:
- Letterlijke transcriptie: Bij dit type transcriptie (Verbatim) worden alle geluiden die in de audio of video te horen zijn opgeschreven in het document, inclusief onafgemaakte woorden, herhalingen, verkeerde uitspraken zoals “cocreta (beton)”, klanken als eh…, mmmm…. Dit type transcript wordt vaak gevraagd in rechtszaken en als bewijs voor experts.
- Natuurlijke transcriptie: Bij dit type transcriptie (Clean Verbatim) verwijdert de transcribent alle irrelevante informatie, wat resulteert in een natuurlijkere, duidelijkere en professionelere tekst. De woorden of de betekenis van de zinnen worden in geen geval veranderd.
Aantal sprekers: Er komen extra kosten bij voor de transcriptieservice als er meer dan twee personen deelnemen aan de audio die moet worden getranscribeerd.
Audiokwaliteit: De transcriptieservice brengt extra kosten met zich mee als de audio van slechte kwaliteit is of als het accent erg uitgesproken is.
Ondertiteling (Closed Captions CC): Er worden extra kosten toegevoegd aan de transcriptieservice als er een transcript moet worden toegevoegd aan een audio of video.
Tijdsmarkeringen: Er worden extra kosten toegevoegd aan de transcriptieservice als er op bepaalde tijdsintervallen markeringen moeten worden toegevoegd, afhankelijk van de hoeveelheid.
Open ondertiteling: Er worden extra kosten toegevoegd aan de transcriptieservice als de ondertiteling moet worden geïntegreerd in de video.
Levertijd: Er worden extra kosten toegevoegd aan de transcriptieservice als u wilt dat de service binnen een bepaald tijdsbestek wordt geleverd.
Vertaling: Er komen extra kosten bij als je transcriptie vertaald moet worden in een andere taal dan het origineel.
d. Over Gespecialiseerde Services
Gespecialiseerde taaldiensten omvatten de tussenkomst van gespecialiseerde taalprofessionals die hun technieken combineren met andere gebieden, zoals voordracht of culturele kennis van een taal. Hieronder vindt u details van de gespecialiseerde taaldiensten die beschikbaar zijn voor gebruikers van Translators Ecuador:
Voice-over (verhalend): Deze gespecialiseerde taalservice is een audiovisuele vertaaltechniek. Eerst worden de scripts voor de verhalende inhoud vertaald en vervolgens door moedertaalsprekers opgenomen op het originele audiospoor.
Lokalisatie in vertaling: Volgens de Localisation Industry Standards Association (LISA) houdt lokalisatie van inhoud in vertaling het wijzigen of aanpassen van de oorspronkelijke inhoud in om nieuwe inhoud te creëren die kan worden begrepen in de cultuur waarin de inhoud zal worden gebruikt.
e. Over officiële procedures
Officiële procedures zijn diensten waarbij taalprofessionals betrokken zijn. Deze professionals combineren hun diensten met procedures in instellingen om de te vertalen documenten te valideren. Hieronder vindt u de officiële procedures voor gebruikers van Vertalers Ecuador:
Apostilles of legalisaties: Deze officiële verwerkingsdienst beheert de certificering van openbare documenten die door een staat zijn uitgegeven en die door de gebruiker in andere landen worden gepresenteerd, om ze in het buitenland geldig te maken. De apostille omvat legalisatie, waardoor consulaire of diplomatieke legalisatie of een andere aanvullende certificering overbodig wordt.
7. Wijzigingen in diensten en prijzen
De prijzen van onze diensten kunnen op elk moment worden gewijzigd en we hebben het recht om de dienst zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen. Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou of derden voor prijswijzigingen, wijzigingen, opschortingen of beëindigingen van de service.
We behouden ons het recht voor om beschrijvingen van diensten en prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en om diensten die op deze site worden aangeboden stop te zetten.
Houd er rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat de diensten, informatie of materialen die je via ons koopt of verkrijgt aan je verwachtingen voldoen of dat eventuele fouten in de service worden gecorrigeerd.
8. Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen
Onze website of service kan onjuiste, onnauwkeurige of onvolledige informatie weergeven over product- of servicebeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, tarieven en verzendtijden of beschikbaarheid. We hebben het recht om dergelijke informatie zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren of bij te werken en bestellingen te annuleren die mogelijk zijn beïnvloed door dergelijke onjuistheden.
Hoewel we ernaar streven actuele en nauwkeurige informatie te verstrekken, zijn we niet verplicht informatie op onze website of service bij te werken of te verduidelijken, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn. Houd er rekening mee dat het ontbreken van een specifieke update- of revisiedatum op onze website of service niet noodzakelijkerwijs betekent dat alle gepresenteerde informatie accuraat of up-to-date is.
9. Over meldingen in de begrotingsmodule
Al onze offertemodules verzamelen informatie over de gevraagde taalservice. In de meldingen die naar je e-mail worden gestuurd, vind je informatie over je verzoek en het verzoeknummer.
Het “Bestelnummer” helpt ons bij het vinden van je verzoek en dient als uniek identificatienummer.
10. Over begrotingen
De offertemodules genereren automatisch een offerte in PDF-formaat voor de gevraagde dienst.
Wanneer een offerte handmatig wordt opgesteld door het “Sales Team”, wordt deze gedeeld met de klant via het opgegeven contactmiddel.
Offertes zijn 48 uur geldig vanaf het moment dat ze automatisch of handmatig worden uitgegeven. Na 48 uur moet de gebruiker onze offertemodule opnieuw gebruiken.
De citaten bevatten links naar de “Algemene voorwaarden van onze taaldiensten” en naar ons contactformulier.
Offertes worden gegenereerd in de taal van het platform wanneer ze worden aangevraagd en kunnen niet worden gewijzigd door de gebruiker. De gebruiker gaat een dienstverleningsovereenkomst aan met Translators Ecuador door akkoord te gaan met de prijzen, levertijden en voorwaarden.
Quotes hebben directe links naar onze betaalmethoden en zijn exclusief voor transacties die op ons platform worden gedaan.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het op de hoogte zijn van de bevestiging van de betaling en het valideren van het serviceverzoek, zodra een betaling is gedaan via de betaalmethoden die in de offerte zijn vermeld.
11. Over communicatie
Communicatie tussen Translators Ecuador en haar gebruikers vindt uitsluitend plaats via de volgende methoden op haar platform:
Offertemodules: Al onze offertemodules genereren e-mailmeldingen en worden beschouwd als een manier om taaldiensten aan te vragen.
Contactmodules: Ons formulier genereert e-mailmeldingen en wordt beschouwd als een communicatiemiddel met de administratie van Translators Ecuador.
E-mails: Onze e-mails ontvangen informatie die wordt verwerkt met de betreffende afdeling.
Algemene informatie: perito@translatorsecuador.com
Kantoor VS: usa@translatorsecuador.com
Kantoor Ecuador: ecuador@translatorsecuador.com
Telefoons: Onze telefoons zijn methodes om rechtstreeks met ons team te communiceren.
Ecuador: +593 99 994 6572
Ecuador: +593 99 994 6572 / 09:00 – 18:00 (UTC-5)
Rest van de wereld: +1 302 400 2308 / 09:00 – 18:00 (UTC-5)
Whatsapp widget: Dit is een methode om rechtstreeks met onze klantenservice te communiceren.
WhatsApp: 09:00 – 18:00 (UTC-5)
Sociale media: deze methoden worden niet beschouwd als communicatiemethoden. Als u op deze manier informatie ontvangt, wordt deze doorgestuurd naar onze klantenservice.
Postadressen: Onze kantoren kunnen informatie per gewone post ontvangen. De volgende adressen zijn beschikbaar:
Kantoor Ecuador
Rua Trindade Coelho, N° 22,
Oeiras, 2780-374
Ecuador
Kantoor VS
2068 Eastburn Centre Num 27
Newark DE 19711
Verenigde Staten van Amerika
Kantoor Ecuador
Amazonas N36-12 y Japon Edificio “Unicentro Amazonas”, Ofi. 15
Quito 170135,
Ecuador
12. Over optioneel gereedschap
Soms geven we je toegang tot tools van derden. We hebben hier echter geen controle over. We bieden deze hulpmiddelen aan zonder enige goedkeuring, garantie, vertegenwoordiging of voorwaarde. We zijn daarom niet verantwoordelijk voor ongemakken die kunnen voortvloeien uit het gebruik van optionele tools van derden.
Als u ervoor kiest om een van de optionele tools te gebruiken die via onze website beschikbaar worden gesteld, doet u dit geheel op eigen risico. U dient zich vooraf op de hoogte te stellen van de algemene voorwaarden die zijn opgesteld door de betreffende externe aanbieder(s).
Daarnaast kunnen we in de toekomst nieuwe diensten en/of functies introduceren, waaronder nieuwe tools en bronnen, die ook onder deze Voorwaarden vallen.
13. Over koppelingen naar derden
Onze service biedt inhoud en services die bronmateriaal en koppelingen naar websites van derden kunnen bevatten. Houd er rekening mee dat we de nauwkeurigheid van de inhoud die door derden wordt geleverd niet evalueren of controleren. We geven ook geen garanties en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor materialen, websites of andere producten en diensten van derden. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade of verlies als gevolg van transacties via websites van derden, waaronder aankopen van diensten, inhoud of bronnen. We raden u aan het beleid en de praktijken van elke site van derden zorgvuldig door te nemen voordat u transacties of interacties aangaat. Als je twijfels of vragen hebt over deze koppelingen van derden, neem dan rechtstreeks contact met hen op.
14. Over online betalen
Betalingen aan Translators Ecuador vinden volledig online plaats, waarvoor we de volgende betaalmethoden hebben:
Betaling per bankoverschrijving: Translators Ecuador biedt haar klanten bankrekeningen om betalingen in Ecuador en de Verenigde Staten te ontvangen. Translators Ecuador deelt deze informatie op het juiste moment.
Betaling via Paypal: Translators Ecuador biedt haar klanten de volgende Paypal-account voor de betaling van de gevraagde taaldiensten.
https://www.paypal.me/translatorsecuador
Als gebruiker van Paypal zijn wij en onze klanten onderworpen aan de “Gebruiksvoorwaarden”.
Betaling via Payment Gateway: Translators Ecuador biedt haar klanten de volgende Payment Gateway voor betaling van de gevraagde taaldiensten.
Als gebruiker van Authorize.net gaan wij en onze klanten akkoord met de volgende “Gebruiksvoorwaarden”.
15. Over facturering
Translators Ecuador stuurt facturen in Ecuador en de Verenigde Staten. Als je een factuur nodig hebt in een ander land dan de vermelde landen, moet je rechtstreeks contact met ons opnemen via ons contactformulier of de servicenummers.
Translators Ecuador zal haar facturen uitgeven nadat de dienst is voltooid en binnen 5 werkdagen na levering van de taaldienst.
Als er een “Credit Note” wordt uitgegeven, bepaalt alleen Translators Ecuador de betalingstermijn en het percentage van het voorschot.
16. Op onbetaalde obligaties in kredietnota's
In het geval dat een “Credit Note” is toegepast op een taaldienst en vervalt zonder dat de verschuldigde bedragen zijn voldaan, kan Translators Ecuador, naar goeddunken van haar directie, een boete opleggen in de vorm van een percentage van de waarde van de gecontracteerde dienst, zonder de door de Bank van Ecuador opgelegde rentepercentages voor te late betaling te overschrijden. Mocht het ontbrekende bedrag leiden tot een gerechtelijke procedure, dan kan Translators Ecuador naar eigen goeddunken administratiekosten, gerechtelijke proceskosten en schadevergoeding opleggen.
Onbetaalde bedragen verlenen Translators Ecuador het eigendomsrecht op het vertaalde document totdat het honorarium voor de dienstverlening en de schadevergoeding volledig zijn betaald.
17. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die door onze gebruikers via ons platform wordt verzonden, is vertrouwelijk en wordt als zodanig door Translators Ecuador behandeld. Daarom zijn we wettelijk verplicht tot gegevensbescherming en vertrouwelijkheid. Er zijn echter uitzonderingen voor openbare informatie of uitdrukkelijke bekendmaking.
Ook als de documentatie die aan Translators Ecuador wordt geleverd intellectuele eigendomsrechten bevat die mogelijk worden geschonden en het onderwerp zijn van een claim van een derde partij, moet de gebruiker het platform op de hoogte stellen en zijn excuses aanbieden voor eventuele schade die daaruit voortvloeit.
18. Levering en deadlines
De levering van onze taaldiensten bestaat uit de volgende methoden:
Digitale levering: Zodra de taalservice is voltooid, nemen onze projectbegeleiders contact op met de gebruiker en sturen ze de digitale inhoud, in de hoop te voldoen aan de behoeften van de klant, die het recht heeft om eventuele opmerkingen te corrigeren.
Fysieke levering: Zodra de taalservice is voltooid, nemen onze projectbegeleiders contact op met de gebruiker om hem of haar te informeren over de levering van de documentatie, de gebruikte leveringsservice en het nummer van de doorvoerbon om het document te ontvangen, waarbij nogmaals het juiste afleveradres wordt bevestigd.
Levertijden worden bepaald op het moment dat de diensten worden aangevraagd of door rechtstreeks contact met een van onze projectbegeleiders.
Om ons werkproces uit te voeren, hebben we protocollen opgesteld in onze interne processen. Het is de juiste manier om de uitstekende resultaten van onze taaldiensten voor onze klanten te garanderen en om ons traject als bedrijf te ondersteunen.
19. Over extra kosten
Vanwege de automatisering van onze offertemodules en rekeneenheden kunnen extra kosten van toepassing zijn, die aan de gebruiker worden gemeld voordat de Taalservice wordt gestart. Deze toeslagen omvatten:
- Meer woorden per pagina
- Pagina’s die niet zijn gedeclareerd in de begrotingsmodule
- Te bewerken formaten of bestanden
- Extra tijd voor tolken
- Extra apparatuur voor tolkdiensten
- Meer minuten in bestanden om te transcriberen
- Notulen niet gedeclareerd in de begrotingsmodule
- Institutionele vertragingen in officiële procedures
- Extra vereisten gemeld door de gebruiker
- Ter overweging van de Projectbegeleider
20. Over klachten
Zodra je het resultaat van onze taaldiensten hebt ontvangen, heb je 48 uur de tijd om het eindproduct gedetailleerd te reviseren. Het is jouw verantwoordelijkheid om binnen de gegeven tijd observaties te doen, die goed zullen worden opgevolgd door onze projectbegeleiders.
Er wordt gesteld en benadrukt dat fouten in een specifiek deel van de service maken de taalservice als geheel niet ongeldigMet andere woorden, zodra de fout is ontdekt, wordt de service opnieuw gecontroleerd door onze projectbegeleiders en wordt de correctie zo snel mogelijk uitgevoerd.
21. Over annuleringen en terugbetalingen
Onze services stellen protocollen op in interne processen om een service te bieden die voldoet aan de eisen van onze gebruikers. Als je een Taalservice wilt annuleren, moet je ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen via onze communicatiemethoden.
In het geval dat de dienst nog niet is begonnen, worden de bedragen ingehouden voor de financiële transactie van de restitutie en zullen ze niet meer bedragen dan 10% van de nettowaarde van de annulering.
In het geval dat de taaldienst begonnen is, zal Translators Ecuador gecompenseerd worden met maximaal 50% van het netto annuleringsbedrag, plus de bedragen voor de financiële transactie van de restitutie die niet meer zullen bedragen dan 10% van het netto annuleringsbedrag.
22. Manifest van aanvaarding van het contract voor online taaldiensten
Door de informatie over onze taaldiensten te lezen en onze offertemodules te gebruiken, ga je uitdrukkelijk akkoord met onze tarieven, voorwaarden en levertijden.
De gebruiker verbindt zich ertoe de vastgestelde protocollen niet te schenden en geen afspraken te maken of buiten het platform om te communiceren met iemand die deel uitmaakt van de organisatiestructuur van Translators Ecuador. In het geval van een relatie tussen gebruikers en werknemers, medewerkers of onderaannemers van het platform, zijn deze laatste verplicht om de schade te vergoeden in overeenstemming met de omvang van de veroorzaakte economische schade.
Gebruikers zijn verplicht om de op de proforma’s geaccepteerde bedragen volledig te betalen, plus eventuele extra kosten. Anders zal de informatie die door de linguïstische dienst wordt geproduceerd als gevolg van niet-betaling, voor gebruik en voordeel van Translators Ecuador zijn.
Als het product van de taaldienst een openbaar karakter heeft, zijn gebruikers verplicht Translators Ecuador als de dienstverlener te vermelden.
In het geval dat Translators Ecuador overweegt het handelsmerk van een van haar klanten te gebruiken in het kader van een van haar marketingstructuren, wordt u op de hoogte gesteld om ons de relevante gebruiksrechten te verstrekken. De handelsmerken van onze klanten worden niet gebruikt zonder voorafgaande kennisgeving en goedkeuring.
23. Verbod
De toegang tot de site en de inhoud ervan is onderworpen aan verschillende verbodsbepalingen:
- De website of de inhoud ervan gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet.
- Anderen aanmoedigen tot illegale activiteiten.
- Lokale, staats-, federale of internationale regelgeving, wetten, regels of verordeningen schenden.
- Inbreuk maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van een andere partij.
- Intimideren, belasteren, treiteren, misbruiken, belasteren, kleineren, kwetsen, beledigen of discrimineren op basis van religie, ras, etniciteit, leeftijd, nationaliteit, geslacht, seksuele geaardheid of handicap.
- Valse of misleidende informatie verstrekken.
- Virussen of andere kwaadaardige code uploaden of verzenden die de werking of functionaliteit van de Service of een geassocieerde website, andere websites of het internet kunnen aantasten.
- Persoonlijke gegevens van anderen traceren of verzamelen.
- Het verzenden van spam, phishing, pharming, pretexting, crawling, spidering of scraping.
- Gebruikt worden voor immorele of obscene doeleinden.
- De beveiligingsfuncties van de Service, een gerelateerde website, andere websites of het internet niet verstoren.
Als een van deze verboden wordt overtreden, behouden wij ons het recht voor om uw service of een gerelateerde website te beëindigen.
24. Vertalers Ecuador en haar merk
TranslatorsEcuador.com® is een gedeponeerd handelsmerk van Miguel Ángel Pantoja Shimanskii. De eigenaar behoudt zich het absolute gebruik van het handelsmerk voor. In geen geval zal dit worden opgevat als een licentie of een verklaring van afstand, overdracht, volledige of gedeeltelijke overdracht van deze rechten, noch wordt enig recht verleend, in het bijzonder, om deze inhoud te wijzigen, te exploiteren, te reproduceren, te distribueren of openbaar te maken, zonder voorafgaande toestemming.
Het is verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar, Miguel Ángel Pantoja Shimanskii, enig deel van deze dienst te kopiëren, te reproduceren, te distribueren, te publiceren, door te sturen, te verspreiden of op enigerlei wijze te exploiteren. U mag echter wel materiaal downloaden naar uw persoonlijke computer voor persoonlijk of educatief, niet-commercieel gebruik, beperkt tot één kopie per pagina. Het is niet toegestaan om copyright-vermeldingen of vermeldingen over het auteurschap van het materiaal uit de kopie te verwijderen of te wijzigen.
25. Vertalers Ecuador en hun verantwoordelijkheden
Translators Ecuador, haar medewerkers, leveranciers of werknemers erkennen geen enkele garantie of voorwaarde met betrekking tot de aangeboden taaldiensten, met inbegrip van commerciële voorwaarden, concurrentievermogen voor een bepaald doel, eigendom en niet-inbreuk op andere rechten, zij hebben geen enkele verplichting of verantwoordelijkheid voor fouten die niet zijn beoordeeld bij de publicatie van dit document.
In geen geval zal Translators Ecuador, haar medewerkers, leveranciers of werknemers aansprakelijk zijn voor speciale, indirecte of gevolgschade, of voor schade van enige andere soort die voortvloeit uit het verlies van het gebruiksrecht, het verlies van informatie of het verlies van voordelen, als deze het gevolg zijn van contractbreuk, nalatigheid of enige schadelijke handeling, afgeleid van of op enigerlei wijze gerelateerd aan de diensten van Translators Ecuador.
26. Adres en toepasselijk recht
Translators Ecuador, geeft haar fiscaal adres op Rua Trindade Coelho, N° 22, Oeiras, 2780-374 – Ecuador. Uwordt op de hoogte gesteld in het Portugees en deze Algemene Voorwaarden van onze Taaldiensten worden afgedwongen onder de wetten van de Portugese Republiek, naar goeddunken van Translators Ecuador.
