Conditions d'utilisation
Dernière modification le 17 mai 2023.
Les services linguistiques et la technologie utilisés par www.translatorsecuador.ec sont fournis par ECPAY, LLC. (« Translators Ecuador » ou « nous »), situé au 2608 Eastburn Centre Nº 27, Newark, DE 19711, aux États-Unis d’Amérique.
En visitant notre site web, en effectuant un achat ou en utilisant nos services, vous acceptez également les présentes « Conditions générales de nos services linguistiques ». Veuillez les lire attentivement.
1. Utiliser nos services linguistiques et notre boutique en ligne
Ce site est géré par Translators Ecuador. Nous nous désignons par les termes « nous », « notre » et « nos » dans l’ensemble du site. En tant qu’utilisateur, vous recevez ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles auprès de Translators Ecuador. L’utilisation de ce site web est subordonnée à l’acceptation des termes, conditions, politiques et avis qui y sont énoncés.
Translators Ecuador est une société de services linguistiques qui propose à ses clients des services de traduction, d’interprétation et d’autres services linguistiques. En utilisant les services linguistiques de Translators Ecuador, vous acceptez d’être lié par les conditions générales de nos services, y compris les conditions générales supplémentaires, ainsi que les politiques référencées dans le présent document et/ou disponibles par hyperlien. Si vous utilisez les services au nom d’une société ou d’une entité juridique, vous devez avoir l’autorisation légale de lier cette société aux présentes conditions générales. En outre, vous devez avoir 18 ans ou l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence ou votre juridiction.
En acceptant les « Conditions générales de nos services linguistiques », vous vous engagez à.. :
- Assumer la responsabilité de toutes les activités qui se déroulent pendant le contact avec Translators Ecuador et/ou votre demande de service linguistique.
- Veiller à ce que toutes les données relatives aux utilisateurs ou aux clients que vous nous fournissez soient exactes.
- S’assurer que toutes les informations que vous nous fournissez pour les services linguistiques ne font l’objet d’aucune responsabilité légale à l’égard de tiers, et que vous êtes autorisé à les utiliser et à faire usage de nos services linguistiques.
- Respecter toute politique ou condition du service mis à votre disposition par Translators Ecuador.
- S’abstenir de s’engager dans des activités illégales lors de l’utilisation des services linguistiques de Translators Ecuador.
- Ne contactez pas ou n’essayez pas de contacter des professionnels de la langue en dehors de la plateforme que Translators Ecuador met à votre disposition pour une communication directe.
- Ne pas diffamer ou harceler Translators Ecuador ou ses employés, contractants, clients ou professionnels de la langue.
- Se tenir au courant de toute modification ou mise à jour des présentes « Conditions générales de nos services linguistiques ».
Translators Ecuador se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Service linguistique ou à toute autre forme de documentation contraignante, avec ou sans préavis, si vous enfreignez l’un des « Termes et conditions de nos services linguistiques » ou si vous vous livrez à une conduite inappropriée ou à des activités et paiements frauduleux.
Votre utilisation du service doit être conforme à toutes les lois applicables dans votre juridiction, y compris les lois sur les droits d’auteur, et vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées.
Il est interdit de transmettre tout code de nature destructive, y compris des vers ou des virus.
La violation de l’une des conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.
Translators Ecuador peut modifier ou suspendre la Plateforme ou l’un de ses Services linguistiques à tout moment et pour n’importe quelle raison, sans préavis.
L’ajout de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux outils à la boutique actuelle sera soumis aux présentes « Conditions générales de nos services linguistiques ». Vous pouvez toujours accéder à la dernière version des conditions générales de nos services linguistiques sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions en publiant des changements et/ou des mises à jour sur notre site web. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuels changements. En continuant à utiliser ou à accéder au site après la publication d’éventuelles modifications, vous signifiez que vous les acceptez.
Veuillez noter que les présentes « Conditions générales de nos services linguistiques » s’appliquent également aux traducteurs, aux interprètes, aux professionnels des langues ou à toute personne qui se considère comme telle.
Si vous n’acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser aucun de ses services.
2. Conditions générales
Veuillez noter que votre contenu (à l’exclusion des informations relatives aux cartes de crédit) peut être transféré de manière non cryptée et peut faire l’objet de transmissions sur différents réseaux, ainsi que de modifications pour s’adapter et se conformer aux exigences techniques des connexions réseau ou des appareils. Les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées lorsqu’elles sont transférées sur des réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service, ni d’utiliser ou d’accéder au service ou à tout contact sur le site web par l’intermédiaire duquel le service est fourni sans notre autorisation écrite explicite.
3. Nos garanties
Translators Ecuador offre des garanties claires en ce qui concerne la qualité, le type de service et les délais de livraison.
Services de traduction linguistique: avant de commencer les services de traduction linguistique, vous pouvez demander des « échantillons de qualité de traduction », qui consistent en un maximum de 50 mots ou prennent un maximum d’une heure à traduire. Une fois que les « échantillons de qualité de la traduction » ont été approuvés, le service linguistique commence. Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité du travail à la livraison, une autre version de la traduction ou du travail vous sera proposée en tant que service linguistique, dans les plus brefs délais. Ce service de traduction n’est pas remboursable. Si la deuxième option ne vous satisfait pas en tant que service de traduction linguistique, un chef de projet communiquera directement avec vous et mettra son temps à votre disposition jusqu’à ce que vous soyez satisfait du service contractuel. Translators Ecuador n’effectue pas de remboursement, car nous avons des ressources humaines qui travaillent dur pour fournir un service qui vous satisfasse.
4. Responsabilité juridique
« Translators Ecuador », « TranslatorsEcuador.com« ,« www.translatorsecuador.ec », et tous ses services linguistiques et clients sont gérés par ECPAY LLC. sous le numéro de licence 2022864737, situé à 2608 Eastburn Center Nº 27, Newark, DE 19711, aux États-Unis d’Amérique.
Si le client demande que ses services linguistiques soient gérés à partir du Ecuador, Translators Ecuador le fera sous le régime de l’enregistrement unique du contribuable de M. Miguel Ángel Pantoja Shimanskii, numéro 309523710, domicilié Rua Trindade Coelho, N° 22, Oeiras, 2780-374, conformément à l’accord entre les parties. Les deux parties déclarent accepter et se soumettre à chacune des sections des présentes « Conditions générales de nos services linguistiques ».
5. Champ d'application des conditions générales de nos services linguistiques
Les « Conditions générales de nos services linguistiques » couvrent tous les services linguistiques, les modules de devis et le contenu publié par Translators Ecuador sur son site web.
www.translatorsecuador.ec
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6. A propos des services linguistiques
Vous trouverez ci-dessous les détails de tous les services linguistiques fournis par Translators Ecuador :
Traductions
- Traductions officielles
- Traduction certifiée
- Traduction assermentée (notariée)
- Traduction apostillée/légalisée
- Traduction judiciaire (pour le Ecuador)
- Traduction judiciaire (pour usage international)
- Traductions professionnelles
- Traduction générale
- Traduction spécialisée
- Traductions dans des formats spéciaux (DTP)
Services d’interprétation
- Services d’interprétation consécutive
- Services d’interprétation simultanée
- Autres types de services d’interprétation
Transcriptions
- Relevés de notes (même langue)
- Transcriptions (avec traduction)
- Sous-titres dans la même langue
- Sous-titres traduits
Autres services
- Pliage
- Traduction localisation
- Tout autre service linguistique
Procédures officielles
- Documents et légalisations
- Procédures avec des documents d’organisations publiques et privées en relation avec nos projets.
a. A propos des traductions
Les services de traduction sont basés sur des combinaisons de langues et des unités de traduction. Vous trouverez ci-dessous les détails des services de traduction linguistique disponibles pour les utilisateurs de Translators Ecuador :
- Groupes linguistiques
Les groupes linguistiques nous aident à déterminer la complexité de la traduction par rapport au marché portugais :
Groupe A :
Anglais (USA) et portugais (PT)
Groupe B :
Espagnol
Groupe C :
Français, allemand, italien
Groupe D :
Tchèque, néerlandais
Groupe E :
arabe, bulgare, chinois, grec, hongrois, japonais, polonais, russe, slovaque, suédois, turc, ukrainien, estonien
Groupe F :
Croate, danois, hindi, norvégien, roumain, serbe, slovène, albanais, arménien, bengali, cambodgien, biélorusse, finnois, hébreu, irlandais, latin, letton, lituanien, persan, tagalog, thaï, ourdou, vietnamien.
ii. Unités de calcul
Nos prix sont basés sur le prix de la traduction « par page », qui est déterminé par la combinaison de langues. Notre unité de traduction (« par page ») est limitée à 250 mots par unité.
Exceptions : Pour les langues utilisant des caractères non latins, une redevance équivalente au groupe linguistique sera établie. Dans le cas de traductions de formats spéciaux (PAO), la complexité d’édition du service demandé sera analysée. Cette analyse tiendra compte non seulement du nombre de mots ou de pages, mais aussi du temps d’édition requis par le professionnel (PAO).
iii. Type et délai de livraison
Le délai de livraison du service demandé est déterminé par le nombre de pages et calculé dans nos systèmes ou sur demande spéciale du client. Un jour ouvrable est considéré comme un jour de semaine normal, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.
Les clients peuvent choisir entre deux types de livraison. La « livraison standard » a des jours de livraison variables, tandis que la « livraison urgente » a un jour de livraison fixe.
iv. Prix des services de traduction avec livraison standard
Ces prix se réfèrent à la date de mise à jour du présent document et peuvent être modifiés sans notification préalable aux utilisateurs. Nos modules de cotation peuvent avoir des prix différents de ceux publiés dans le tableau ci-dessus.
Ces prix se réfèrent à la date de mise à jour du présent document et peuvent être modifiés sans notification préalable aux utilisateurs. Nos modules de cotation peuvent avoir des prix différents de ceux publiés dans le tableau ci-dessus.
v. Coûts supplémentaires pour les services de traduction
Traductions spécialisées : Dans ce type de traduction, un supplément est ajouté par page/mot en fonction du domaine de la traduction.
Traductions en format spécial (DTP) : dans ce type de traduction, un tarif supplémentaire est appliqué en raison de la complexité de l’édition de la publication à traduire.
Traductions officielles : ce type de traduction comprend l’ajout de valeurs correspondant au document traduit, telles que des certifications, des déclarations, des notaires, des apostilles ou des légalisations, ou toute autre validation effectuée par des institutions publiques ou privées.
b. À propos des services d’interprétation
Le prix des services d’interprétation dépend de la combinaison linguistique et du type de service d’interprétation. Vous trouverez ci-dessous les détails des services d’interprétation pour les utilisateurs de Translators Ecuador.
i. Groupes linguistiques
Les groupes linguistiques nous aident à déterminer la complexité de la traduction par rapport au marché portugais :
Groupe A :
Anglais (USA) et portugais (PT)
Groupe B :
Espagnol
Groupe C :
Français, allemand, italien
Groupe D :
Tchèque, néerlandais
Groupe E :
arabe, bulgare, chinois, grec, hongrois, japonais, polonais, russe, slovaque, suédois, turc, ukrainien, estonien
Groupe F :
Croate, danois, hindi, norvégien, roumain, serbe, slovène, albanais, arménien, bengali, cambodgien, biélorusse, finnois, hébreu, irlandais, latin, letton, lituanien, persan, tagalog, thaï, ourdou, vietnamien.
ii. Unités de calcul
Nos prix sont exprimés « par heure », « par jour », « par semaine » et « par mois » selon la combinaison linguistique, et tiennent compte des caractéristiques suivantes :
Par heure : Les services d’interprétation auront lieu un seul jour et à une heure à définir, avec un maximum de 8 heures par jour, entre 06:00 et 22:00, heure du Ecuador continental (GMT).
Par jour : Les services d’interprétation se dérouleront sur deux jours ou plus (2+) à un moment à définir, avec un maximum de 8 heures par jour, entre 06:00 et 22:00, heure du Ecuador continental (GMT).
Par semaine et par mois : à discuter, à convenir et à négocier avec nos clients.
Exceptions : Si vous avez des besoins spécifiques qui diffèrent des options disponibles dans les unités de calcul pour le service d’interprétation linguistique, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Pour les demandes de plus de 5 jours, veuillez également utiliser le formulaire de contact.
iii. Coûts supplémentaires pour les services d’interprétation
Déplacement : si les services d’interprétation ont lieu dans une région où il n’y a pas de professionnels locaux de la langue, il y aura un supplément.
Hébergement : si les services d’interprétation ont lieu dans une région où il n’y a pas de professionnels locaux de la langue et que le service du professionnel affecté dure plus d’une journée, un coût d’hébergement par jour sera établi.
Matériel : pour les services d’interprétation simultanée, le matériel d’interprétation nécessaire pour fournir le service sera évalué au cas par cas et inclus dans nos devis.
c. À propos des services de transcription
Le prix des services de transcription varie en fonction de la complexité de la conversion de l’audio ou de la vidéo en texte, de la nécessité de traduire le texte dans une autre langue que l’original et de l’ajout éventuel de sous-titres spécifiques dans le cas d’une vidéo. Vous trouverez ci-dessous les détails des services de transcription linguistique disponibles pour les utilisateurs de Translators Ecuador.
i. Groupes de services
Nos services de transcription comprennent
Transcriptions : Il s’agit de services linguistiques qui transcrivent des enregistrements audio ou vidéo en texte écrit. Le texte obtenu peut être traduit dans d’autres langues.
Sous-titres : ces services linguistiques consistent à transcrire le contenu audio et à le synchroniser avec la vidéo originale. Ils peuvent également être utilisés pour traduire des contenus dans d’autres langues.
ii. Groupes linguistiques
Les groupes linguistiques nous aident à déterminer la complexité de la traduction par rapport au marché portugais :
Groupe A :
Anglais (USA) et portugais (PT)
Groupe B :
Espagnol
Groupe C :
Français, allemand, italien
Groupe D :
Tchèque, néerlandais
Groupe E :
arabe, bulgare, chinois, grec, hongrois, japonais, polonais, russe, slovaque, suédois, turc, ukrainien, estonien
Groupe F :
Croate, danois, hindi, norvégien, roumain, serbe, slovène, albanais, arménien, bengali, cambodgien, biélorusse, finnois, hébreu, irlandais, latin, letton, lituanien, persan, tagalog, thaï, ourdou, vietnamien.
iii. Unités de calcul
Nos prix sont exprimés « à la minute » et « à l’heure », et varient en fonction du groupe de services et de la nécessité d’une traduction. Les caractéristiques suivantes sont prises en compte :
Transcription par minute : la transcription est déterminée en calculant jusqu’à 59 minutes par groupe linguistique ou combinaison de groupes linguistiques.
Transcription à l’heure : La transcription est calculée à raison d’une heure par groupe linguistique ou combinaison de groupes linguistiques.
iv. Coûts supplémentaires pour les services de transcription linguistique
Format du texte : des frais supplémentaires seront ajoutés aux services de transcription, en fonction du format du texte :
- Transcription littérale : dans ce type de transcription (Verbatim), tous les sons entendus dans l’audio ou la vidéo sont écrits dans le document, y compris les mots inachevés, les répétitions, les erreurs de prononciation telles que « cocreta (béton) », les sons comme eh…, mmmm…. Ce type de transcription est souvent demandé dans les procès et les expertises.
- Transcription naturelle : dans ce type de transcription (Clean Verbatim), le transcripteur supprime toutes les informations non pertinentes, ce qui permet d’obtenir un texte plus naturel, plus clair et plus professionnel. Les mots ou le sens des phrases ne sont en aucun cas modifiés.
Nombre de locuteurs : Des frais supplémentaires seront ajoutés au service de transcription lorsque plus de deux personnes participent à l’audio à transcrire.
Qualité audio : des coûts supplémentaires seront ajoutés au service de transcription si l’audio est de mauvaise qualité ou si l’accent est très prononcé.
Sous-titres (Closed Captions CC) : des frais supplémentaires seront ajoutés au service de transcription si vous devez ajouter une transcription à un document audio ou vidéo.
Marqueurs temporels : des coûts supplémentaires seront ajoutés au service de transcription si vous devez ajouter des marqueurs à des intervalles de temps spécifiques, en fonction de la quantité.
Sous-titres ouverts : des frais supplémentaires seront ajoutés au service de transcription si les sous-titres doivent être intégrés à la vidéo.
Délai de livraison : des frais supplémentaires seront ajoutés au service de transcription si vous souhaitez que le service soit livré dans un délai spécifique.
Traduction : des frais supplémentaires seront ajoutés au service de transcription si vous souhaitez que votre transcription soit traduite dans une autre langue que l’original.
d. À propos des services spécialisés
Les services linguistiques spécialisés impliquent l’intervention de professionnels de la langue spécialisés qui combinent leurs techniques avec d’autres domaines, tels que l’élocution ou la connaissance culturelle d’une langue. Vous trouverez ci-dessous les détails des services linguistiques spécialisés mis à la disposition des utilisateurs de Translators Ecuador :
Voice Over (narration) : Ce service linguistique spécialisé est une technique de traduction audiovisuelle. Tout d’abord, les scripts du contenu narratif sont traduits puis enregistrés par des locuteurs natifs sur la piste audio originale.
Localisation en traduction : selon la Localisation Industry Standards Association (LISA), la localisation d’un contenu en traduction implique la modification ou l’adaptation du contenu original pour créer un nouveau contenu qui peut être compris dans la culture où il est destiné à être utilisé.
e. À propos des procédures officielles
Les procédures officielles sont des services qui impliquent l’intervention de professionnels de la langue. Ces professionnels associent leurs services aux procédures des institutions pour valider les documents à traduire. Vous trouverez ci-dessous les détails des procédures officielles pour les utilisateurs du Ecuador :
Apostilles ou légalisations : Ce service de traitement officiel gère la certification des documents publics délivrés par un État, qui seront présentés par l’utilisateur dans d’autres pays, afin de leur conférer une validité à l’étranger. L’apostille inclut la légalisation, ce qui rend inutile la légalisation consulaire ou diplomatique ou toute autre certification supplémentaire.
7. Modifications des services et des prix
Les prix de nos services sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, et nous avons le droit de modifier ou de mettre fin au service sans préavis. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou envers un tiers des changements de prix, des modifications, des suspensions ou des interruptions du service.
Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions des services et des prix sans préavis et d’interrompre tout service offert sur ce site.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les services, les informations ou le matériel achetés ou obtenus par notre intermédiaire répondront à vos attentes ou que toute erreur dans le service sera corrigée.
8. Erreurs, inexactitudes et omissions
Notre site web ou notre service peut afficher des informations incorrectes, inexactes ou incomplètes sur les descriptions de produits ou de services, les prix, les promotions, les offres, les tarifs et les délais d’expédition ou la disponibilité. Nous avons le droit de corriger ou de mettre à jour ces informations et d’annuler les commandes qui pourraient être influencées par ces inexactitudes, sans préavis.
Bien que nous nous efforcions de fournir des informations actuelles et exactes, nous ne sommes pas obligés de mettre à jour ou de clarifier les informations figurant sur notre site web ou nos services, sauf si la loi nous y oblige. Veuillez noter que l’absence d’une date de mise à jour ou de révision spécifique sur notre site web ou notre service n’indique pas nécessairement que toutes les informations présentées sont exactes ou à jour.
9. A propos des notifications du module budgétaire
Tous nos modules de devis recueillent des informations sur le service linguistique demandé. Dans les notifications envoyées à votre courrier électronique, vous trouverez des informations sur votre demande et le numéro de la demande.
Le « numéro de commande » nous aide à localiser votre demande et sert de numéro d’identification unique.
10. A propos des budgets
Les modules de devis génèrent automatiquement un devis au format PDF pour le service demandé.
Lorsqu’un devis est établi manuellement par l' »équipe de vente », il est communiqué au client par le biais des moyens de contact fournis.
Les devis sont valables 48 heures à partir du moment où ils sont émis automatiquement ou manuellement. Après 48 heures, l’utilisateur doit à nouveau utiliser notre module de devis.
Les citations contiennent des liens vers les « Conditions générales de nos services linguistiques » et vers notre formulaire de contact.
Les devis sont générés dans la langue de la plateforme lorsqu’ils sont demandés et ne peuvent pas être modifiés par l’utilisateur. L’utilisateur conclut un contrat de service avec Translators Ecuador en acceptant les prix, les délais de livraison et les conditions.
Les devis ont un lien direct avec nos méthodes de paiement et sont exclusifs aux transactions effectuées sur notre plateforme.
Il incombe à l’utilisateur de prendre connaissance de la communication de confirmation de paiement et de valider la demande de service, une fois que tout paiement a été effectué par le biais des méthodes de paiement fournies dans le devis.
11. À propos de la communication
La communication entre Translators Ecuador et ses utilisateurs se fait uniquement par le biais des méthodes suivantes sur sa plateforme :
Modules de devis : tous nos modules de devis génèrent des notifications par courrier électronique et sont considérés comme des moyens de demander des services linguistiques.
Modules de contact : Notre formulaire génère des notifications par e-mail et est considéré comme un moyen de communication avec l’administration de Translators Ecuador.
Les courriels : Nos courriers électroniques reçoivent des informations qui seront traitées par le service correspondant.
Informations générales : perito@translatorsecuador.com
Bureau américain : usa@translatorsecuador.com
Bureau de l’Équateur : ecuador@translatorsecuador.com
Téléphones : Nos téléphones permettent de communiquer directement avec notre équipe.
Ecuador : +593 99 994 6572
Équateur : +593 99 994 6572 / 09:00 – 18:00 (UTC-5)
Reste du monde : +1 302 400 2308 / 09:00 – 18:00 (UTC-5)
widget Whatsapp : il s’agit d’une méthode de communication directe avec notre service clientèle.
WhatsApp : 09:00 – 18:00 (UTC-5)
Médias sociaux : ces méthodes ne sont pas considérées comme des méthodes de communication. Si vous recevez des informations par ces moyens, elles seront transmises à notre service clientèle.
Adresses postales : Nos bureaux peuvent recevoir des informations par courrier conventionnel. Les adresses suivantes sont disponibles :
Bureau du Ecuador
Rua Trindade Coelho, N° 22,
Oeiras, 2780-374
Ecuador
Bureau aux États-Unis
2068 Eastburn Centre Num 27
Newark DE 19711
États-Unis d’Amérique
Bureau de l’Équateur
Amazonas N36-12 y Japon Edificio « Unicentro Amazonas », Ofi. 15
Quito 170135,
Équateur
12. À propos des outils optionnels
Nous pouvons parfois vous permettre d’accéder à des outils fournis par des tiers. Cependant, nous n’avons aucun contrôle sur eux. Nous proposons ces outils sans aucune approbation, garantie, représentation ou condition. Nous n’assumons donc aucune responsabilité pour les inconvénients qui pourraient résulter de l’utilisation d’outils tiers optionnels.
Si vous choisissez d’utiliser l’un des outils facultatifs disponibles sur notre site web, vous le faites entièrement à vos risques et périls. Vous devez vous familiariser au préalable avec les conditions générales établies par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).
En outre, nous pouvons introduire de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités à l’avenir, y compris de nouveaux outils et de nouvelles ressources, qui seront également soumis aux présentes conditions générales.
13. Liens avec des tiers
Notre service fournit un contenu et des services qui peuvent inclure des documents sources et des liens vers des sites web de tiers. Veuillez noter que nous n’évaluons ni n’examinons l’exactitude du contenu fourni par des tiers. Nous ne fournissons pas non plus de garanties et n’assumons aucune responsabilité pour le matériel, les sites web ou les autres produits et services de tiers. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou des pertes qui pourraient résulter de transactions effectuées sur des sites web de tiers, y compris l’achat de services, de contenus ou de ressources. Nous vous recommandons d’examiner attentivement les politiques et pratiques de tout site tiers avant de vous engager dans toute transaction ou interaction. Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant ces liens de tiers, veuillez les contacter directement.
14. À propos des paiements en ligne
Les paiements à Translators Ecuador s’effectuent entièrement en ligne, pour lesquels nous disposons des modes de paiement suivants :
Paiement par virement bancaire : Translators Ecuador met à la disposition de ses clients des comptes bancaires pour recevoir des paiements au Ecuador et aux États-Unis. Translators Ecuador partagera ces informations au moment opportun.
Paiement par Paypal : Translators Ecuador met à la disposition de ses clients le compte Paypal suivant pour le paiement des services linguistiques demandés.
https://www.paypal.me/translatorsecuador
En tant qu’utilisateur de Paypal, nous et nos clients sommes soumis à ses « Conditions d’utilisation ».
Paiement par la passerelle de paiement : Translators Ecuador propose à ses clients la passerelle de paiement suivante pour le paiement des services linguistiques demandés.
En tant qu’utilisateur d’Authorize.net, nous et nos clients acceptons les « conditions d’utilisation » suivantes.
15. A propos de la facturation
Translators Ecuador émet des factures au Ecuador et aux Etats-Unis. Si vous avez besoin d’une facture dans un pays autre que ceux mentionnés, vous devez nous contacter directement en utilisant notre formulaire de contact ou les numéros de téléphone du service.
Translators Ecuador émettra ses factures après l’exécution du service et dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison du service linguistique.
En cas d’émission d’une « note de crédit », Translators Ecuador est le seul à déterminer le délai de paiement et le pourcentage de l’avance.
16. Sur les obligations non payées dans les notes de crédit
Dans le cas où une « note de crédit » est appliquée à un service linguistique et qu’elle expire sans que les montants dus aient été payés, Translators Ecuador peut, à la discrétion de sa direction, imposer une pénalité en pourcentage de la valeur du service contracté, sans dépasser les limites d’intérêt pour retard de paiement imposées par la Banque du Ecuador. Si le montant manquant donne lieu à une procédure judiciaire, Translators Ecuador peut, à la discrétion de sa direction, imposer des frais administratifs, des frais de procédure judiciaire et des dommages-intérêts.
Les montants non payés confèrent à Translators Ecuador des droits de propriété sur le document traduit jusqu’au paiement intégral des frais de service et des dommages-intérêts.
17. La confidentialité
Toutes les informations envoyées par nos utilisateurs via notre plateforme sont confidentielles et traitées comme telles par Translators Ecuador. Nous sommes donc légalement engagés à respecter l’obligation de protection des données et de confidentialité. Il existe toutefois des exceptions pour les informations publiques ou la divulgation expresse.
De même, si la documentation fournie à Translators Ecuador contient des droits de propriété intellectuelle susceptibles d’être violés et de faire l’objet d’une réclamation de la part d’un tiers, l’utilisateur est tenu d’en informer la plate-forme et de s’excuser pour tout dommage qui en résulterait.
18. Livraison et délais
La prestation de nos services linguistiques comprend les méthodes suivantes :
Livraison numérique : dès que le service linguistique est terminé, nos chefs de projet prennent contact avec l’utilisateur et lui envoient le contenu numérique, dans l’espoir de satisfaire les besoins du client, qui a le droit de corriger d’éventuelles observations.
Livraison physique : Une fois le service linguistique terminé, nos chefs de projet contacteront l’utilisateur pour l’informer de la livraison de la documentation, du service de livraison utilisé et du numéro du bordereau de transport pour la réception du document, en confirmant à nouveau l’adresse de livraison correcte.
Les délais de livraison sont déterminés lors de la demande de services ou par communication directe avec l’un de nos chefs de projet.
Pour mener à bien notre processus de travail, nous avons établi des protocoles dans nos processus internes. C’est la bonne façon de garantir les excellents résultats de nos services linguistiques pour nos clients et de soutenir notre trajectoire en tant qu’entreprise.
19. A propos des frais supplémentaires
En raison de l’automatisation de nos modules de devis et de nos unités de calcul, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ils seront notifiés à l’utilisateur avant le début du service linguistique. Ces suppléments comprennent
- Plus de mots par page
- Pages non déclarées dans le module budgétaire
- Formats ou fichiers à modifier
- Temps supplémentaire pour les interprètes
- Équipement supplémentaire pour les services d’interprétation
- Plus de minutes dans les dossiers à transcrire
- Procès-verbal non déclaré dans le module budgétaire
- Retards institutionnels dans les procédures officielles
- Exigences supplémentaires notifiées par l’utilisateur
- À l’attention du superviseur du projet
20. A propos des plaintes
Une fois le résultat de nos services linguistiques reçu, vous disposez de 48 heures pour effectuer une révision détaillée du produit final. Il est de votre responsabilité de faire des observations dans les délais impartis, qui seront bien prises en compte par nos superviseurs de projet.
Il est précisé et souligné que les erreurs dans une partie spécifique du service n’invalideront pas le service linguistique dans son ensembleEn d’autres termes, une fois l’erreur détectée, le service fera l’objet d’un nouvel examen, effectué par nos superviseurs de projet, et la correction sera déterminée dans les plus brefs délais.
21. Annulations et remboursements
Nos services établissent des protocoles dans les processus internes afin d’offrir un service conforme aux exigences de nos utilisateurs. Si vous souhaitez annuler un service linguistique, vous devez nous en informer par écrit en utilisant nos moyens de communication.
Dans le cas où le service n’a pas encore commencé, les montants seront retenus pour la transaction financière du remboursement et ne dépasseront pas 10% de la valeur nette de l’annulation.
Si le service linguistique a commencé, Translators Ecuador sera dédommagé à hauteur de 50 % du montant net de l’annulation, plus les montants de la transaction financière du remboursement qui ne dépasseront pas 10 % du montant net de l’annulation.
22. Manifeste d'acceptation du contrat de services linguistiques en ligne
En lisant les informations sur nos services linguistiques et en utilisant nos modules de devis, vous acceptez expressément nos tarifs, conditions et délais de livraison.
Les utilisateurs s’engagent à ne pas violer les protocoles établis et à ne pas établir d’accords ou communiquer en dehors de la plateforme avec toute personne faisant partie de la structure organisationnelle de Translators Ecuador. En cas de relation entre les utilisateurs et les employés, collaborateurs ou sous-traitants de la plateforme, ces derniers seront tenus de réparer le préjudice subi en fonction de l’ampleur du dommage économique causé.
Les utilisateurs sont tenus de payer l’intégralité des montants acceptés sur les formulaires, plus les frais supplémentaires éventuels. Dans le cas contraire, les informations produites par le Service linguistique en raison du non-paiement seront à l’usage et au bénéfice de Translators Ecuador.
Si le produit du service linguistique est de nature publique, les utilisateurs sont tenus de mentionner Translators Ecuador en tant que prestataire de services.
Si Translators Ecuador envisage d’utiliser la marque de l’un de ses clients dans le cadre de l’une de ses structures de marketing, vous serez informé de la nécessité de nous fournir les droits d’utilisation correspondants. Les marques de nos clients ne seront pas utilisées sans notification et acceptation préalables.
23. Interdictions
L’accès au site et à son contenu est soumis à diverses interdictions :
- Utiliser le site web ou son contenu à des fins contraires à la loi.
- Encourager d’autres personnes à s’engager dans des activités illégales.
- violer les réglementations, lois, règles ou ordonnances locales, nationales, fédérales ou internationales.
- enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de toute autre partie.
- Intimider, diffamer, harceler, abuser, calomnier, rabaisser, blesser, insulter ou discriminer sur la base de la religion, de la race, de l’appartenance ethnique, de l’âge, de l’origine nationale, du sexe, de l’orientation sexuelle ou d’un handicap.
- Fournir des informations fausses ou trompeuses.
- Télécharger ou envoyer des virus ou tout autre code malveillant susceptible de nuire au fonctionnement ou à la fonctionnalité du service ou de tout site web associé, d’autres sites web ou de l’internet.
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24. Traducteurs Ecuador et sa marque
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25. Les traducteurs au Ecuador et leurs responsabilités
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