Условия и положения
Последнее изменение внесено 17 мая 2023 года.
Языковые сервисы и технологии, используемые на сайте www.translatorsecuador.ec, предоставляются компанией ECPAY, LLC. («Translators Ecuador» или «мы»), расположенная по адресу: 2608 Eastburn Centre Nº 27, Newark, DE 19711, в Соединенных Штатах Америки.
Посещая наш сайт, совершая покупку или пользуясь нашими услугами, Вы также соглашаетесь с настоящими «Условиями предоставления лингвистических услуг». Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними.
1. Использование наших лингвистических услуг и интернет-магазина
Этот сайт управляется компанией Translators Ecuador. На всем сайте мы обозначаем себя как «мы», «нас» и «наш». Как пользователь, вы получаете этот сайт, включая всю информацию, инструменты и услуги, доступные на Translators Ecuador. Использование данного сайта обусловлено принятием изложенных в нем положений, условий, политик и уведомлений.
Translators Ecuador — компания, предлагающая своим клиентам письменные, устные и другие языковые услуги. Пользуясь языковыми услугами Translators Ecuador, вы соглашаетесь с условиями предоставления наших услуг, включая любые дополнительные условия, а также правила, указанные в настоящем документе и/или доступные по гиперссылкам. Если вы используете услуги от имени компании или юридического лица, вы должны иметь юридические полномочия для того, чтобы связать эту компанию настоящими условиями и положениями. Кроме того, вам должно быть 18 лет или возраст совершеннолетия в месте вашего проживания или юрисдикции.
Принимая «Условия предоставления наших языковых услуг», Вы соглашаетесь с тем, что:
- Принимать на себя ответственность за любые действия, которые происходят во время контакта с Translators Ecuador и/или Вашего запроса на языковые услуги.
- Обеспечить точность всех предоставляемых вами данных о пользователях или клиентах.
- Убедиться в том, что вся информация, которую Вы предоставляете нам для получения Языковых услуг, не является предметом какой-либо юридической ответственности перед третьими лицами, и что Вы уполномочены ее использовать и пользоваться нашими Языковыми услугами.
- Соблюдать любые правила или условия предоставления Услуги, предоставленные Вам компанией Translators Ecuador.
- Воздерживаться от противоправных действий при использовании языковых услуг Translators Ecuador.
- Не связывайтесь и не пытайтесь связаться с профессионалами в области иностранных языков вне платформы, которую Translators Ecuador предоставляет для прямого общения.
- Не порочить и не преследовать Translators Ecuador или ее сотрудников, подрядчиков, клиентов или специалистов в области лингвистики.
- Следить за любыми изменениями и дополнениями к настоящим «Условиям предоставления языковых услуг».
Translators Ecuador оставляет за собой право приостановить или прекратить Ваш доступ к Языковой службе или любой другой форме обязательной документации, с уведомлением или без него, если Вы нарушите любое из «Положений и условий предоставления наших Языковых служб» или будете заниматься ненадлежащим поведением и мошенническими действиями и платежами.
Использование Вами Сервиса должно соответствовать всем применимым законам Вашей юрисдикции, включая законы об авторском праве, и Вы не можете использовать наши продукты в любых незаконных или несанкционированных целях.
Запрещается передача любого кода деструктивного характера, в том числе червей или вирусов.
Нарушение любого из Условий приведет к немедленному прекращению предоставления Вам Услуг.
Translators Ecuador может в любое время и по любой причине без предварительного уведомления изменять или приостанавливать работу Платформы или любой из ее языковых служб.
Добавление новых функциональных возможностей или инструментов к текущему магазину будет регулироваться настоящими «Условиями предоставления лингвистических услуг». На этой странице Вы всегда можете ознакомиться с последней версией Условий предоставления языковых услуг. Мы оставляем за собой право обновлять, изменять или заменять любую часть настоящих условий путем публикации изменений и/или обновлений на нашем сайте. Рекомендуется периодически проверять эту страницу на предмет изменений. Продолжая использовать или получать доступ к сайту после публикации любых изменений, вы тем самым подтверждаете, что они приняты.
Обратите внимание, что данные «Условия предоставления лингвистических услуг» распространяются также на переводчиков, устных переводчиков, специалистов по языкам или тех, кто относит себя к таковым.
Если вы не согласны со всеми условиями данного соглашения, вы не имеете права заходить на сайт или пользоваться какими-либо его услугами.
2. Общие положения
Обращаем Ваше внимание на то, что Ваши данные (за исключением информации о кредитных картах) могут передаваться в незашифрованном виде и могут подвергаться передаче по различным сетям, а также изменяться для адаптации и соответствия техническим требованиям сетевых соединений или устройств. Информация о кредитных картах всегда шифруется при передаче по сети.
Вы соглашаетесь, что не будете воспроизводить, копировать, продавать, перепродавать или эксплуатировать какую-либо часть Услуги, а также использовать или получать доступ к Услуге или любому контакту на веб-сайте, через который предоставляется Услуга, без нашего прямого письменного разрешения.
3. Наши гарантии
Translators Ecuador предоставляет четкие гарантии в отношении качества, вида услуг и сроков выполнения.
Услуги лингвистического перевода: Перед началом оказания услуг лингвистического перевода вы можете запросить «образцы качества перевода», состоящие максимум из 50 слов или требующие не более одного часа на перевод. После того как «образцы качества перевода» будут одобрены, начнется оказание языковых услуг. Если качество работы при сдаче Вас не устраивает, то в качестве лингвистической услуги будет предложен другой вариант перевода или работы в кратчайшие сроки. Данная услуга перевода не подлежит возврату. Если второй вариант не удовлетворяет вас как служба языкового перевода, менеджер проекта будет общаться с вами напрямую и выделять свое время до тех пор, пока не будет достигнуто удовлетворение от услуг, предоставляемых по контракту. Переводчики Португалии не возвращают деньги, поскольку наши сотрудники работают над тем, чтобы предоставить услуги, которые удовлетворят вас.
4. Юридическая ответственность
«Translators Ecuador»,«TranslatorsEcuador.com«,«www.translatorsecuador.ec», а также все его языковые сервисы и клиенты находятся под управлением компании ECPAY LLC. на основании лицензии № 2022864737, расположенной по адресу: 2608 Eastburn Center Nº 27, Newark, DE 19711, в Соединенных Штатах Америки.
Если клиент просит, чтобы управление его лингвистическими услугами осуществлялось из Португалии, то Translators Ecuador будет осуществлять это в соответствии с единой регистрацией налогоплательщика Mr. Miguel Ángel Pantoja Shimanskii, номер 309523710, расположенный по адресу Rua Trindade Coelho, N° 22, Oeiras, 2780-374, в соответствии с соглашением сторон. Обе стороны заявляют, что они принимают и подчиняются каждому из разделов настоящих «Условий предоставления наших лингвистических услуг».
5. Сфера применения Условий предоставления языковых услуг
Условия предоставления языковых услуг» распространяются на все языковые услуги, модули котировок и контент, публикуемый Translators Ecuador на своем веб-сайте
www.translatorsecuador.ec
.
6. О лингвистических услугах
Ниже приведена подробная информация обо всех языковых услугах, предоставляемых компанией Translators Ecuador:
Переводы
- Официальные переводы
- Сертифицированный перевод
- Присяжный перевод (нотариально заверенный)
- Апостилированный/Легализованный перевод
- Судебный перевод (для использования в Португалии)
- Судебный перевод (для международного использования)
- Профессиональные переводы
- Общий перевод
- Специализированный перевод
- Переводы в специальные форматы (DTP)
Услуги переводчика
- Услуги последовательного перевода
- Услуги синхронного перевода
- Другие виды услуг по устному переводу
Транскрипты
- Транскрипты (на том же языке)
- Стенограммы (с переводом)
- Субтитры на том же языке
- Переведенные субтитры
Прочие услуги
- Складной
- Локализация перевода
- Любой другой языковой сервис
Официальные процедуры
- Раздаточные материалы и легализация
- Процедуры с документами от государственных и частных организаций в связи с нашими проектами.
a. О переводах
Переводческие услуги основываются на языковых комбинациях и единицах перевода. Ниже приведена подробная информация об услугах по переводу языков, доступных пользователям Translators Ecuador:
- Языковые группы
Языковые группы помогают нам определить сложность перевода применительно к португальскому рынку:
Группа A:
Английский (США) и португальский (PT)
Группа B:
Испанский язык
Группа C:
Французский, немецкий, итальянский
Группа D:
Чешский, голландский
Группа E:
Арабский, болгарский, китайский, греческий, венгерский, японский, польский, русский, словацкий, шведский, турецкий, украинский, эстонский
Группа F:
Хорватский, датский, хинди, норвежский, румынский, сербский, словенский, албанский, армянский, бенгальский, камбоджийский, белорусский, финский, иврит, ирландский, латынь, латышский, литовский, персидский, тагальский, тайский, урдо, вьетнамский
ii. Расчетные единицы
Наши цены основаны на стоимости перевода «за страницу», которая определяется в зависимости от языковой комбинации. Единица перевода («на страницу») имеет ограничение в 250 слов на единицу.
Исключения: Для языков, использующих нелатинские символы, будет установлена плата, эквивалентная языковой группе. В случае перевода в специальные форматы (DTP) анализируется сложность редактирования запрашиваемой услуги. При таком анализе учитывается не только количество слов или страниц, но и время редактирования, необходимое специалисту (DTP).
iii. Тип и срок поставки
Время доставки запрашиваемой услуги определяется количеством страниц и рассчитывается в наших системах или по специальному запросу клиента. Рабочим днем считается обычный будний день, за исключением выходных и праздничных дней.
Клиенты могут выбрать один из двух видов доставки. Стандартная доставка» имеет переменные дни доставки, а «Срочная доставка» — фиксированный день доставки.
iv. Цены на услуги перевода со стандартной доставкой
Указанные цены относятся к дате обновления данного документа и могут быть изменены без предварительного уведомления пользователей. Цены на наши котировочные модули могут отличаться от приведенных в таблице выше.
Указанные цены относятся к дате обновления данного документа и могут быть изменены без предварительного уведомления пользователей. Цены на наши котировочные модули могут отличаться от приведенных в таблице выше.
v. Дополнительные расходы на услуги языкового перевода
Специализированные переводы: При данном виде перевода дополнительная плата взимается за страницу/слово с учетом области перевода.
Переводы специального формата (DTP): При этом виде перевода взимается дополнительная плата, обусловленная сложностью издания переводимой публикации.
Официальный перевод: Данный вид перевода включает в себя добавление значений, соответствующих переведенному документу, таких как заверения, декларации, нотариальные, апостили или легализации, или любые другие подтверждения, осуществляемые государственными или частными учреждениями.
b. Об услугах по устному переводу
Стоимость услуг устного перевода зависит от языковой комбинации и типа переводческой услуги. Ниже приведены подробные сведения об услугах устного перевода для пользователей Translators Ecuador.
i. Языковые группы
Языковые группы помогают нам определить сложность перевода применительно к португальскому рынку:
Группа A:
Английский (США) и португальский (PT)
Группа B:
Испанский язык
Группа C:
Французский, немецкий, итальянский
Группа D:
Чешский, голландский
Группа E:
Арабский, болгарский, китайский, греческий, венгерский, японский, польский, русский, словацкий, шведский, турецкий, украинский, эстонский
Группа F:
Хорватский, датский, хинди, норвежский, румынский, сербский, словенский, албанский, армянский, бенгальский, камбоджийский, белорусский, финский, иврит, ирландский, латынь, латышский, литовский, персидский, тагальский, тайский, урдо, вьетнамский
ii. Расчетные единицы
Наши цены выражаются «За час», «За день», «За неделю» и «За месяц» в зависимости от языковой комбинации и учитывают следующие характеристики:
В час: Услуги по устному переводу будут оказываться в один день и в определенное время, не более 8 часов в день, с 06:00 до 22:00 по времени материковой Португалии (GMT).
В день: Услуги по устному переводу будут оказываться в течение двух или более (2+) дней в определенное время, не более 8 часов в день, в период с 06:00 до 22:00 по времени материковой Португалии (GMT).
Неделя и месяц: обсуждаются, согласовываются и обсуждаются с нашими клиентами.
Исключения: Если у Вас есть специфические потребности, отличающиеся от вариантов, представленных в расчетных единицах для услуги «Лингвистический перевод», пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму. Для запросов, превышающих 5 дней, также используйте контактную форму.
iii. Дополнительные расходы на услуги переводчика
Поездка: Если услуги по устному переводу оказываются в местности, где нет местных специалистов по языку, взимается дополнительная плата.
Проживание: Если услуги по устному переводу оказываются в местности, где нет местных специалистов по языку, и работа назначенного специалиста длится более одного дня, устанавливается стоимость проживания в день.
Оборудование: Для услуг синхронного перевода оборудование, необходимое для предоставления услуги, оценивается в каждом конкретном случае и включается в наши расценки.
c. О транскрипционных услугах
Стоимость услуг по транскрибированию зависит от сложности преобразования аудио- или видеоматериала в текст, необходимости перевода текста на язык, отличный от языка оригинала, и необходимости добавления субтитров в случае видеоматериала. Ниже приведена подробная информация об услугах по транскрипции языков, доступных пользователям Translators Ecuador.
i. Группы обслуживания
Наши услуги по транскрипции включают:
Транскрипция: Это лингвистические услуги по расшифровке устного аудио- или видеоматериала в письменный текст. Полученный текст может быть переведен на другие языки.
Субтитры: Эти языковые услуги предполагают транскрибирование аудиоконтента и его синхронизацию с оригинальным видео. Они также могут использоваться для перевода контента на другие языки.
ii. Языковые группы
Языковые группы помогают нам определить сложность перевода применительно к португальскому рынку:
Группа A:
Английский (США) и португальский (PT)
Группа B:
Испанский язык
Группа C:
Французский, немецкий, итальянский
Группа D:
Чешский, голландский
Группа E:
Арабский, болгарский, китайский, греческий, венгерский, японский, польский, русский, словацкий, шведский, турецкий, украинский, эстонский
Группа F:
Хорватский, датский, хинди, норвежский, румынский, сербский, словенский, албанский, армянский, бенгальский, камбоджийский, белорусский, финский, иврит, ирландский, латынь, латышский, литовский, персидский, тагальский, тайский, урдо, вьетнамский
iii. Расчетные единицы
Наши цены выражаются как «за минуту» и «за час» и варьируются в зависимости от группы услуг и необходимости перевода. При этом учитываются следующие характеристики:
Транскрипция за минуту: Транскрипция определяется из расчета до 59 минут на языковую группу или комбинацию языковых групп.
Почасовая транскрипция: Транскрипция рассчитывается из расчета один час на одну языковую группу или комбинацию языковых групп.
iv. Дополнительные расходы на услуги по транскрипции языка
Формат текста: В зависимости от формата текста к стоимости услуг по транскрибированию добавляются дополнительные расходы:
- Буквальная транскрипция: При этом типе транскрипции (Verbatim) в документ записываются все звуки, слышимые в аудио- или видеозаписи, включая незаконченные слова, повторы, неправильное произношение, например, «cocreta (бетон)», звуки типа eh…, mmmm….. Этот вид стенограммы часто запрашивается в судебных процессах и при проведении экспертиз.
- Естественная транскрипция: При этом типе транскрипции (Clean Verbatim) транскрибатор удаляет всю нерелевантную информацию, в результате чего получается более естественный, понятный и профессиональный текст. Слова или смысл предложений не изменяются ни при каких обстоятельствах.
Количество выступающих: Если в аудиозаписи участвуют более двух человек, то услуги по расшифровке будут стоить дополнительно.
Качество аудиозаписи: Если аудиозапись плохого качества или с ярко выраженным акцентом, к стоимости услуги транскрибирования добавляются дополнительные расходы.
Субтитры (закрытые субтитры CC): если необходимо добавить транскрипцию к аудио- или видеоматериалу, к стоимости услуги будут добавлены дополнительные расходы.
Маркеры времени: Если необходимо добавить маркеры через определенные временные интервалы, то в зависимости от их количества к услуге транскрибирования добавляются дополнительные расходы.
Открытые субтитры: Если субтитры должны быть интегрированы в видеозапись, то к стоимости услуги транскрибирования добавляются дополнительные расходы.
Время доставки: Если требуется доставка транскрипции в определенные сроки, то к стоимости услуги добавляются дополнительные расходы.
Перевод: В случае необходимости перевода стенограммы на язык, отличный от языка оригинала, к стоимости услуг по расшифровке добавляются дополнительные расходы.
d. О специализированных услугах
Специализированные языковые услуги предполагают вмешательство профессионалов-лингвистов, которые сочетают свои методы с другими областями, такими как элоквенция или знание культуры языка. Ниже приведена подробная информация о специализированных языковых услугах, доступных пользователям Translators Ecuador:
Передача голоса (нарратив): Эта специализированная языковая услуга представляет собой технику аудиовизуального перевода. Сначала переводятся сценарии повествовательного контента, затем они записываются носителями языка на оригинальную аудиодорожку.
Локализация в переводе: Согласно определению Ассоциации отраслевых стандартов локализации (LISA), локализация контента в переводе подразумевает изменение или адаптацию оригинального контента для создания нового контента, понятного в той культуре, где его предполагается использовать.
e. Об официальных процедурах
Официальные процедуры — это услуги, предполагающие вмешательство специалистов-лингвистов. Эти специалисты сочетают свои услуги с процедурами, проводимыми в учреждениях для подтверждения подлинности документов, подлежащих переводу. Ниже приведены сведения об официальных процедурах для пользователей Translators Ecuador:
Апостилирование или легализация: Эта официальная служба занимается заверением государственных документов, выданных государством, которые будут предъявлены пользователем в других странах, с целью придания им юридической силы за рубежом. Апостиль включает в себя легализацию, что делает ненужным консульскую или дипломатическую легализацию или любое другое дополнительное заверение.
7. Изменения в услугах и ценах
Цены на наши услуги могут быть изменены в любое время, и мы имеем право изменять или прекращать предоставление услуг без предварительного уведомления. Мы не несем ответственности перед Вами или любой третьей стороной за любые изменения цен, модификации, приостановки или прекращения предоставления услуг.
Мы оставляем за собой право изменять любые описания услуг и цены без предварительного уведомления, а также прекращать предоставление любых услуг, предлагаемых на данном сайте.
Обратите внимание, что мы не можем гарантировать, что услуги, информация или материалы, приобретенные или полученные через нас, будут соответствовать вашим ожиданиям или что любые ошибки в услугах будут исправлены.
8. Ошибки, неточности и упущения
На нашем веб-сайте или в сервисе может отображаться неверная, неточная или неполная информация об описаниях товаров или услуг, ценах, акциях, предложениях, тарифах, сроках доставки или наличии. Мы имеем право исправлять или обновлять такую информацию и отменять заказы, на которые могут повлиять такие неточности, без предварительного уведомления.
Несмотря на то, что мы стремимся предоставлять актуальную и точную информацию, мы не обязаны обновлять или уточнять какую-либо информацию на нашем сайте или в сервисе, если это не требуется по закону. Пожалуйста, обратите внимание, что отсутствие на нашем сайте или в сервисе конкретной даты обновления или пересмотра не обязательно означает, что вся представленная информация является точной или актуальной.
9. Об уведомлениях бюджетного модуля
Все наши модули цитирования собирают информацию о запрашиваемой языковой услуге. В уведомлениях, отправленных на Ваш e-mail, Вы найдете информацию о Вашем запросе и его номер.
Номер заказа» помогает нам найти ваш запрос и служит в качестве уникального идентификационного номера.
10. О бюджетах
Модули расценок автоматически генерируют расценки в формате PDF на запрашиваемую услугу.
Если предложение подготовлено вручную «отделом продаж», оно будет передано клиенту по указанному им способу связи.
Котировки действительны в течение 48 часов с момента их автоматической или ручной выдачи. По истечении 48 часов пользователь должен снова воспользоваться нашим модулем котировок.
Цитаты содержат ссылки на «Условия предоставления языковых услуг» и на нашу контактную форму.
Котировки формируются на языке платформы в момент запроса и не могут быть изменены пользователем. Пользователь заключает с Translators Ecuador договор на оказание услуг, соглашаясь с ценами, сроками и условиями доставки.
Котировки имеют прямую связь с нашими способами оплаты и относятся исключительно к операциям, совершаемым на нашей платформе.
Пользователь несет ответственность за получение сообщения о подтверждении платежа и подтверждение запроса на оказание услуг после осуществления любого платежа с помощью способов оплаты, указанных в предложении.
11. О связи
Связь между Translators Ecuador и ее пользователями осуществляется только с помощью следующих методов на ее платформе:
Модули котировок: Все наши модули котировок генерируют уведомления по электронной почте и считаются средством запроса языковых услуг.
Модули контактов: Наша форма генерирует уведомления по электронной почте и считается средством связи с администрацией Translators Ecuador.
Электронная почта: На наши электронные адреса поступает информация, которая будет обрабатываться в соответствующем отделе.
Общая информация: perito@translatorsecuador.com
Представительство в США: usa@translatorsecuador.com
Представительство в Эквадоре: ecuador@translatorsecuador.com
Телефоны: Наши телефоны являются средством прямой связи с нашей командой.
Португалия: +593 99 994 6572
Эквадор: +593 99 994 6572 / 09:00 — 18:00 (UTC-5)
Остальные страны: +1 302 400 2308 / 09:00 — 18:00 (UTC-5)
Виджет Whatsapp: Это способ прямой связи с нашим отделом обслуживания клиентов.
WhatsApp: 09:00 — 18:00 (UTC-5)
Социальные сети: Эти методы не считаются методами коммуникации. Если вы получаете информацию этими способами, она будет направлена в наш отдел обслуживания клиентов.
Почтовые адреса: В наших офисах можно получать информацию по обычной почте. Доступны следующие адреса:
Представительство в Португалии
Rua Trindade Coelho, N° 22,
Оэйрас, 2780-374
Португалия
Представительство в США
2068 Eastburn Centre Num 27
Ньюарк DE 19711
Соединенные Штаты Америки
Представительство в Эквадоре
Amazonas N36-12 y Japon Edificio «Unicentro Amazonas», Ofi. 15
Кито 170135,
Эквадор
12. О дополнительных инструментах
Иногда мы можем разрешить вам доступ к инструментам, предоставляемым третьими сторонами. Однако мы не можем их контролировать. Мы предлагаем эти инструменты без какого-либо одобрения, гарантии, представления или условий. Поэтому мы не несем ответственности за неудобства, которые могут возникнуть в связи с использованием дополнительных инструментов сторонних производителей.
Если вы решите воспользоваться любым из дополнительных инструментов, предоставляемых через наш сайт, вы делаете это исключительно на свой страх и риск. Вам следует предварительно ознакомиться с условиями, установленными соответствующим сторонним провайдером (провайдерами).
Кроме того, в будущем мы можем вводить новые услуги и/или функции, включая новые инструменты и ресурсы, на которые также будут распространяться настоящие Условия и Положения.
13. О ссылках на третьих лиц
Наша служба предоставляет контент и услуги, которые могут содержать исходные материалы и ссылки на сайты третьих лиц. Обращаем ваше внимание на то, что мы не оцениваем и не проверяем точность содержания, предоставляемого третьими лицами. Мы также не предоставляем никаких гарантий и не несем никакой ответственности за материалы, веб-сайты и другие продукты и услуги третьих лиц. Мы не несем ответственности за любой ущерб или потери, которые могут возникнуть в результате любых операций, осуществляемых через сайты третьих лиц, включая покупку услуг, контента или ресурсов. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с политикой и практикой любого стороннего сайта, прежде чем приступать к любым операциям или взаимодействию. Если у Вас есть какие-либо сомнения или вопросы относительно ссылок на сторонние сайты, пожалуйста, обращайтесь непосредственно к ним.
14. О платежах в режиме онлайн
Платежи в адрес Translators Ecuador осуществляются полностью в режиме онлайн, для чего предусмотрены следующие способы оплаты:
Оплата банковским переводом: Translators Ecuador предоставляет своим клиентам банковские счета для получения платежей в Португалии и США. Переводчики Португалии будут предоставлять эту информацию в соответствующее время.
Оплата через Paypal: Translators Ecuador предоставляет своим клиентам следующий счет Paypal для оплаты запрошенных языковых услуг.
https://www.paypal.me/translatorsecuador
Являясь пользователем Paypal, мы и наши клиенты подчиняемся его «Условиям использования».
Оплата через платежный шлюз: Translators Ecuador предлагает своим клиентам следующий платежный шлюз для оплаты запрошенных языковых услуг.
Являясь пользователем Authorize.net, мы и наши клиенты соглашаемся со следующими «Условиями использования».
15. О выставлении счетов-фактур
Translators Ecuador выставляет счета-фактуры в Португалии и США. Если Вам необходим счет-фактура в стране, отличной от перечисленных, Вам следует связаться с нами напрямую, используя нашу контактную форму или служебные телефонные номера.
Translators Ecuador выставляет счет после выполнения услуги и в течение 5 рабочих дней с момента оказания языковых услуг.
В случае выдачи «Кредит-ноты» только Translators Ecuador определяет срок оплаты и процент аванса.
16. По неоплаченным облигациям в кредитных нотах
В случае, если «Кредитная нота» применяется к языковой услуге и истекает без выполнения причитающихся сумм, Translators Ecuador может, по усмотрению своего руководства, наложить штраф в виде процента от стоимости оговоренной услуги, не превышая процентных ограничений за просрочку платежа, установленных Банком Португалии. Если недостающая сумма приведет к судебному разбирательству, Translators Ecuador может, по усмотрению своего руководства, взыскать административные расходы, судебные процессуальные издержки и возместить ущерб.
Неоплаченные суммы дают компании Translators Ecuador право собственности на переведенный документ до полной оплаты услуг и возмещения убытков.
17. Конфиденциальность
Вся информация, отправленная нашими пользователями через нашу платформу, является конфиденциальной и рассматривается Translators Ecuador как таковая. Поэтому мы юридически обязаны выполнять обязательства по защите данных и соблюдению конфиденциальности. Однако существуют исключения, связанные с публичной информацией или явным раскрытием информации.
Аналогичным образом, если документация, предоставленная Translators Ecuador, содержит права интеллектуальной собственности, которые могут быть нарушены и являются предметом претензии третьей стороны, пользователь должен уведомить платформу и принести ей извинения за любой последующий ущерб.
18. Поставка и сроки
Предоставление наших лингвистических услуг осуществляется следующими способами:
Доставка в цифровом виде: После завершения лингвистического обслуживания наши кураторы проекта связываются с пользователем и отправляют цифровой контент, надеясь удовлетворить потребности клиента, который имеет право исправить все замечания, если таковые имеются.
Физическая поставка: По завершении лингвистического обслуживания наши кураторы проектов связываются с пользователем и сообщают ему о доставке документации, используемой службе доставки и номере транзитного листа для получения документа, еще раз подтверждая правильность адреса доставки.
Сроки поставки определяются в момент запроса услуг или при непосредственном общении с одним из наших кураторов проекта.
Для реализации нашего рабочего процесса мы разработали протоколы внутренних процессов. Это верный способ гарантировать клиентам отличные результаты наших языковых услуг и поддержать нашу траекторию развития как компании.
19. О дополнительных сборах
В связи с автоматизацией наших котировочных модулей и расчетных единиц могут взиматься дополнительные платежи, о которых пользователь будет уведомлен перед началом работы с языковым сервисом. К таким надбавкам относятся:
- Больше слов на странице
- Страницы, не заявленные в бюджетном модуле
- Форматы или файлы для редактирования
- Дополнительное время для переводчиков
- Дополнительное оборудование для служб устного перевода
- Больше минут в файлах для расшифровки
- Минуты, не заявленные в бюджетном модуле
- Институциональные задержки в официальных процедурах
- Дополнительные требования, сообщенные пользователем
- На рассмотрение руководителя проекта
20. О жалобах
После получения результата наших языковых услуг у Вас будет 48 часов для детальной доработки готового продукта. Вы обязаны в указанные сроки сделать замечания, на которые будут обращать внимание наши кураторы проекта.
Утверждается и подчеркивается, что ошибки в отдельной части сервиса не приводят к недействительности языкового сервиса в целомДругими словами, после обнаружения ошибки сервис подвергнется новой проверке, которую проведут наши кураторы проекта, и исправление будет определено в кратчайшие сроки.
21. Об аннулировании и возврате средств
Наши службы устанавливают протоколы внутренних процессов для предоставления услуг в соответствии с требованиями наших пользователей. Если вы хотите отказаться от языковой услуги, вы должны уведомить нас об этом в письменном виде, используя наши способы связи.
В случае, если услуга еще не началась, суммы будут удержаны за финансовую операцию возврата и не превысят 10% от чистой стоимости аннулирования.
В случае, если оказание языковых услуг началось, Translators Ecuador получит компенсацию в размере до 50% от чистой суммы аннулирования, плюс суммы за финансовую операцию возврата, которые не превысят 10% от чистой суммы аннулирования.
22. Манифест о принятии контракта на оказание языковых услуг в режиме онлайн
Ознакомившись с информацией о наших языковых услугах и воспользовавшись нашими модулями для составления предложений, Вы выражаете свое согласие с нашими расценками, условиями и сроками поставки.
Пользователи обязуются не нарушать установленные протоколы, не вступать в соглашения и не общаться вне платформы с теми, кто входит в организационную структуру Translators Ecuador. В случае возникновения отношений между пользователями и работниками, сотрудниками или субподрядчиками платформы, последние будут обязаны возместить ущерб в соответствии с величиной нанесенного экономического ущерба.
Пользователи обязаны полностью оплатить суммы, указанные в проформах, плюс возможные дополнительные сборы. В противном случае информация, полученная Лингвистической службой в связи с неуплатой, будет использоваться и приносить пользу Translators Ecuador.
Если продукт языковых услуг носит публичный характер, пользователи обязаны указывать в качестве поставщика услуг компанию Translators Ecuador.
В случае, если Translators Ecuador рассматривает возможность использования торговой марки любого из своих клиентов в рамках любой из своих маркетинговых структур, вы будете уведомлены о необходимости предоставить нам соответствующие права на использование. Товарные знаки наших клиентов не будут использоваться без предварительного уведомления и согласия.
23. Запреты
На доступ к сайту и его содержимому наложены различные запреты:
- Использовать сайт или его содержимое в любых целях, противоречащих законодательству.
- Побуждение других к незаконной деятельности.
- Нарушать любые местные, государственные, федеральные или международные нормы, законы, правила или предписания.
- Нарушать наши права на интеллектуальную собственность или права любой другой стороны.
- Запугивание, дискредитация, преследование, оскорбление, клевета, принижение, нанесение вреда, оскорбление или дискриминация по признаку религии, расы, этнической принадлежности, возраста, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации или инвалидности.
- Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации.
- Загружать или отправлять вирусы или любой другой вредоносный код, который может нарушить работу или функциональность Сервиса или любого связанного с ним веб-сайта, других веб-сайтов или Интернета.
- Отслеживание или сбор личной информации других людей.
- Рассылка спама, фишинг, фарминг, претекст, краулинг, спайдинг или скрейпинг.
- Использование в любых аморальных или непристойных целях.
- Вмешиваться в функции безопасности Сервиса, любого связанного с ним веб-сайта, других веб-сайтов или Интернета.
В случае нарушения любого из этих запретов мы оставляем за собой право прекратить действие вашей Услуги или любого связанного с ней веб-сайта.
24. Переводчики Португалия и ее бренд
TranslatorsEcuador.com® является зарегистрированной торговой маркой, принадлежащей Мигелю Анхелю Пантохе Шиманскому. Владелец оставляет за собой право абсолютного использования товарного знака. Ни в коем случае не следует считать, что предоставляется какая-либо лицензия или какой-либо отказ, передача, полная или частичная передача этих прав, а также право, в частности, изменять, эксплуатировать, воспроизводить, распространять или публично сообщать это содержание без предварительного разрешения.
Запрещается копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, передавать, распространять или каким-либо образом использовать любую часть данного сервиса без предварительного письменного разрешения его владельца, Мигеля Анхеля Пантохи Шиманского. Однако вы можете загружать материалы на свой персональный компьютер только для личного или образовательного, некоммерческого использования, ограничиваясь одной копией на страницу. Запрещается удалять или изменять с копий любые авторские надписи или надписи, указывающие на авторство материала.
25. Переводчики Португалии и их обязанности
Translators Ecuador, ее сотрудники, поставщики или работники не признают никаких гарантий или условий в отношении предлагаемых языковых услуг, включая коммерческие условия, конкурентоспособность для конкретной цели, право собственности и ненарушение других прав, они не несут никаких обязательств или ответственности за ошибки, не рассмотренные при публикации данного документа.
Ни при каких обстоятельствах компания Translators Ecuador, ее сотрудники, поставщики или работники не несут ответственности за специальный, косвенный или последующий ущерб, а также за ущерб любого другого рода, возникший в результате потери права на использование, потери информации или упущенной выгоды, если он является результатом нарушения договора, халатности или любого вредного действия, возникшего в результате или связанного каким-либо образом с услугами компании Translators Ecuador.
26. Адрес и применимое право
Translators Ecuador указывает свой юридический адрес: Rua Trindade Coelho, N° 22, Oeiras, 2780-374 — Португалия. Уведомления будутнаправляться на португальском языке, а настоящие Положения и условия предоставления наших языковых услуг применяются в соответствии с законодательством Португальской Республики, в зависимости от усмотрения компании Translators Ecuador.
