الشروط والأحكام
آخر تعديل في 17 مايو 2023.
يتم توفير الخدمات اللغوية والتكنولوجيا التي يستخدمها موقع www.translatorsecuador.ec من قبل شركة EC-PAY, Inc. (“Translators Ecuador” أو “نحن”)، ومقرها في 2608 Eastburn Center N° 27, Newark, DE 19711، في الولايات المتحدة الأمريكية. أمريكا .
من خلال زيارة موقعنا على الإنترنت، أو إجراء عملية شراء أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق أيضًا على “الشروط والأحكام الخاصة بخدماتنا اللغوية”. يرجى قراءتها بعناية.
1. استخدام خدماتنا اللغوية ومتجرنا الإلكتروني
تتم إدارة هذا الموقع من قبل Translators Ecuador. نحن نشير إلى أنفسنا بضمير المتكلم “نحن” و”لنا” و”خاصتنا” في جميع أنحاء الموقع. كمستخدم، يتم تزويدك بهذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من قبل شركة Translators Ecuador. استخدام هذا الموقع مشروط بقبول الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة في هذا الموقع.
Translators Ecuador هي شركة خدمات لغوية تقدم خدمات الترجمة والترجمة الفورية وغيرها من الخدمات اللغوية لعملائها. باستخدام خدمات اللغة التي تقدمها شركة Translators Ecuador، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام خدماتنا، بما في ذلك أي شروط وأحكام إضافية، بالإضافة إلى السياسات المشار إليها هنا و/أو المتاحة عن طريق الارتباط التشعبي. إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن شركة أو كيان قانوني، فيجب أن يكون لديك تفويض قانوني لإلزام تلك الشركة بهذه الشروط والأحكام. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو سن الرشد في مكان إقامتك أو نطاق اختصاصك.
بقبول “شروط وأحكام خدماتنا اللغوية”، فإنك توافق على:
- تحمل المسؤولية عن أي أنشطة تحدث أثناء الاتصال بشركة Translators Ecuador و/أو طلبك للحصول على خدمة اللغة.
- التأكد من دقة جميع بيانات المستخدم أو العميل التي تقدمها لنا.
- تأكد من أن جميع المعلومات التي تقدمها لنا بخصوص خدمات اللغة لا تخضع لأي مسؤولية قانونية تجاه أطراف ثالثة، وأنك مرخص لك باستخدامها والاستفادة من خدماتنا اللغوية.
- اتبع أي سياسة أو شرط للخدمة التي توفرها لك شركة Translators Ecuador.
- الامتناع عن الانخراط في أنشطة غير قانونية عند استخدام خدمات اللغات التي تقدمها شركة Translators Ecuador.
- لا تتصل أو تحاول الاتصال بمحترفي اللغة خارج النظام الأساسي الذي توفره لك شركة Translators Ecuador للتواصل المباشر.
- لا تقم بالتشهير أو مضايقة شركة Translators Ecuador أو موظفيها أو مقاوليها أو عملائها أو محترفي اللغة.
- كن على اطلاع دائم بالتغييرات أو التحديثات التي تطرأ على “الشروط والأحكام الخاصة بخدماتنا اللغوية”.
تحتفظ شركة Translators Ecuador بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدمة اللغة أو أي شكل آخر من أشكال الوثائق الملزمة، مع أو بدون إشعار مسبق، إذا قمت بانتهاك أي من “شروط وأحكام خدمات اللغة لدينا” أو انخرطت في سلوك غير لائق و الأنشطة الاحتيالية والمدفوعات.
يجب أن يتوافق استخدامك للخدمة مع جميع القوانين المعمول بها في نطاق سلطتك القضائية، بما في ذلك قوانين حقوق الطبع والنشر، ولا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.
يمنع نقل أي كود ذو طبيعة تدميرية، بما في ذلك الديدان أو الفيروسات.
سيؤدي انتهاك أي من الشروط إلى الإنهاء الفوري لخدماتك.
يجوز لشركة Translators Ecuador تعديل أو تعليق المنصة أو أي من خدماتها اللغوية في أي وقت ولأي سبب، دون إشعار مسبق.
ستخضع إضافة ميزات أو أدوات جديدة إلى المتجر الحالي لهذه “الشروط والأحكام الخاصة بخدماتنا اللغوية”. يمكنك دائمًا الوصول إلى أحدث إصدار من الشروط والأحكام الخاصة بخدماتنا اللغوية على هذه الصفحة. نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من هذه الشروط عن طريق نشر التغييرات و/أو التحديثات على موقعنا. يوصى بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. من خلال الاستمرار في استخدام الموقع أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات، فهذا يعني أنه قد تم قبولها.
يرجى ملاحظة أن هذه “الشروط والأحكام الخاصة بخدماتنا اللغوية” تنطبق أيضًا على المترجمين التحريريين والمترجمين الفوريين ومحترفي اللغة أو أي شخص يعتبر نفسه كذلك.
إذا كنت لا توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الدخول إلى الموقع أو استخدام أي من خدماته.
2. الشروط العامة
يرجى ملاحظة أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله بشكل غير مشفر وقد يتم نقله عبر شبكات مختلفة وقد يتم تغييره للتكيف والتوافق مع المتطلبات الفنية لاتصالات الشبكة أو الأجهزة. يتم دائمًا تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات.
أنت توافق على أنك لن تقوم بإعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إليها أو أي جهة اتصال على موقع الويب الذي يتم من خلاله تقديم الخدمة دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.
3. ضماناتنا
توفر شركة Translators Ecuador ضمانات واضحة فيما يتعلق بالجودة وطريقة الخدمة ومواعيد التسليم.
خدمات الترجمة اللغوية : قبل البدء بخدمات الترجمة اللغوية، يمكنك طلب “عينات جودة الترجمة” والتي تتكون من 50 كلمة كحد أقصى أو التي تستغرق ترجمتها ساعة واحدة كحد أقصى. بعد الموافقة على “عينات جودة الترجمة”، ستبدأ خدمة اللغة. إذا لم تكن راضيًا عن جودة العمل عند التسليم، فسيتم اقتراح نسخة أخرى من الترجمة أو العمل كخدمة لغوية، في أقصر وقت ممكن. خدمة الترجمة هذه غير قابلة للاسترداد. إذا كان الخيار الثاني لا يرضيك كخدمة ترجمة لغوية، فسيقوم مدير المشروع بالتواصل معك مباشرة وتوفير وقته حتى يتم تحقيق الرضا عن الخدمة المتعاقد عليها. لا تقوم شركة Translators Ecuador بإصدار المبالغ المستردة، حيث أن لدينا موارد بشرية تعمل بشكل متفاني لتقديم خدمة تُرضيك.
4. المسؤولية القانونية
تتم إدارة “Translators Ecuador”، و” TranslatorsEcuador.com “، و” www.translatorsecuador.ec “، وجميع خدمات اللغات والعملاء الخاصة بها بواسطة شركة EC-PAY, Inc. بموجب ترخيص رقم 2022864737، ومقرها في 2608 Eastburn Center No. 27، نيوارك، DE 19711، في الولايات المتحدة الأمريكية.
إذا طلب العميل إدارة خدماته اللغوية من البرتغال، فسوف تقوم شركة Translators Ecuador بذلك بموجب تسجيل دافع الضرائب الفردي للسيد. ميغيل أنجيل بانتوخا شيمانسكي، رقم 309523710، وعنوانه: Rua Trindade Coelho، رقم 22، أويراس، 2780-374، وفقًا للاتفاق بين الطرفين. يعلن كلا الطرفين أنهما يقبلان ويلتزمان بكل قسم من أقسام “الشروط والأحكام الخاصة بخدماتنا اللغوية”.
5. نطاق الشروط والأحكام الخاصة بخدماتنا اللغوية
تغطي “شروط وأحكام خدماتنا اللغوية” جميع الخدمات اللغوية ووحدات الاقتباس والمحتوى الذي تنشره شركة Translators Ecuador على موقعها الإلكتروني www.translatorsecuador.ec .
6. حول الخدمات اللغوية
أدناه، يمكنك العثور على تفاصيل حول جميع الخدمات اللغوية التي تقدمها شركة Translators Ecuador:
ترجمات
- الترجمات الرسمية
- ترجمة معتمدة
- الترجمة المحلفة (موثقة)
- الأبوستيل/الترجمة القانونية
- الترجمة القضائية (للاستخدام في البرتغال)
- الترجمة القضائية (للاستخدام الدولي)
- ترجمات احترافية
- الترجمة العامة
- الترجمة المتخصصة
- الترجمات بالتنسيقات الخاصة (DTP)
خدمات الترجمة الفورية
- خدمات الترجمة الفورية المتتابعة
- خدمات الترجمة الفورية
- أشكال أخرى من خدمات الترجمة الشفوية
النصوص
- النصوص (نفس اللغة)
- النصوص (مع الترجمة)
- ترجمات في نفس اللغة
- ترجمات مترجمة
خدمات أخرى
- للطي
- توطين الترجمة
- أي خدمة لغة أخرى
الإجراءات الرسمية
- الأبوستيل والتشريعات
- الإجراءات مع المستندات من الجهات العامة والخاصة فيما يتعلق بمشاريعنا.
أ . حول الترجمات
تعتمد خدمات الترجمة على مجموعة اللغات ووحدات الترجمة. فيما يلي تفاصيل خدمات ترجمة اللغة المتاحة لمستخدمي Translators Ecuador:
- المجموعات اللغوية
تساعدنا المجموعات اللغوية في تحديد مدى تعقيد الترجمة فيما يتعلق بالسوق البرتغالية:
مجموعة:
الإنجليزية (الولايات المتحدة الأمريكية) والبرتغالية (PT)
المجموعة ب:
الأسبانية
المجموعة ج:
الفرنسية، الألمانية، الإيطالية
المجموعة د:
التشيكية، الهولندية
المجموعة هـ:
العربية، البلغارية، الصينية، اليونانية، المجرية، اليابانية، البولندية، الروسية، السلوفاكية، السويدية، التركية، الأوكرانية، الإستونية
المجموعة السادسة:
الكرواتية، الدانمركية، الهندية، النرويجية، الرومانية، الصربية، السلوفينية، الألبانية، الأرمنية، البنغالية، الكمبودية، البيلاروسية، الفنلندية، العبرية، الأيرلندية، اللاتينية، اللاتفية، الليتوانية، الفارسية، التاغالوغية، التايلاندية، الأردية، الفيتنامية
ثانيا. الوحدات الحسابية
تعتمد أسعارنا على سعر الترجمة “لكل صفحة”، والذي يتم تحديده من خلال مجموعة اللغات. وحدة الترجمة لدينا (“لكل صفحة”) لديها حد 250 كلمة لكل وحدة.
الاستثناءات: بالنسبة للغات التي تستخدم أحرفًا غير لاتينية، سيتم تحديد معدل مكافئ لمجموعة اللغة. في حالة الترجمات ذات التنسيق الخاص (DTP)، سيتم تحليل مدى تعقيد تحرير الخدمة المطلوبة. لن يأخذ هذا التحليل في الاعتبار عدد الكلمات أو الصفحات فحسب، بل سيأخذ أيضًا في الاعتبار وقت التحرير الذي يتطلبه المحترف (DTP).
ثالثا. النوع ووقت التسليم
يتم تحديد وقت التسليم للخدمة المطلوبة من خلال عدد الصفحات ويتم حسابه ضمن أنظمتنا أو بناء على طلب خاص من العميل. يعتبر يوم العمل يومًا عاديًا في الأسبوع، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
يمكن للعملاء الاختيار بين نوعين من التسليم. “التسليم القياسي” له أيام تسليم متغيرة، في حين أن “التسليم العاجل” له يوم تسليم ثابت.
رابعا. أسعار خدمات الترجمة مع التسليم القياسي

تشير هذه الأسعار إلى تاريخ تحديث هذه الوثيقة ويمكن تعديلها دون إشعار مسبق للمستخدمين. قد يكون لوحدات عروض الأسعار الخاصة بنا أسعار مختلفة عن تلك المنشورة في الجدول السابق.

تشير هذه الأسعار إلى تاريخ تحديث هذه الوثيقة ويمكن تعديلها دون إشعار مسبق للمستخدمين. قد يكون لوحدات عروض الأسعار الخاصة بنا أسعار مختلفة عن تلك المنشورة في الجدول السابق.
الخامس. التكاليف الإضافية لخدمات الترجمة اللغوية
الترجمات المتخصصة: في هذا النوع من الترجمة يتم إضافة رسوم إضافية لكل صفحة/كلمة مع مراعاة مجال الترجمة.
ترجمات التنسيقات الخاصة (DTP): في هذا النوع من الترجمة، تتم إضافة قيمة إضافية بسبب تعقيد عملية تحرير المنشور المراد ترجمته.
الترجمات الرسمية: يتضمن هذا النوع من الترجمة إضافة القيم المقابلة للوثيقة المترجمة، مثل الشهادات أو الإقرارات أو مكاتب كاتب العدل أو التصديقات أو التصديقات، أو أي تصديق آخر تقوم به مؤسسات عامة أو خاصة.
ب. حول خدمات الترجمة الفورية
تعتمد أسعار خدمات الترجمة الشفوية على مجموعة اللغات ونوع خدمة الترجمة الشفوية. فيما يلي تفاصيل خدمات الترجمة الفورية لمستخدمي Translators Ecuador.
أنا. المجموعات اللغوية
تساعدنا المجموعات اللغوية في تحديد مدى تعقيد الترجمة فيما يتعلق بالسوق البرتغالية:
مجموعة:
الإنجليزية (الولايات المتحدة الأمريكية) والبرتغالية (PT)
المجموعة ب:
الأسبانية
المجموعة ج:
الفرنسية، الألمانية، الإيطالية
المجموعة د:
التشيكية، الهولندية
المجموعة هـ:
العربية، البلغارية، الصينية، اليونانية، المجرية، اليابانية، البولندية، الروسية، السلوفاكية، السويدية، التركية، الأوكرانية، الإستونية
المجموعة السادسة:
الكرواتية، الدانمركية، الهندية، النرويجية، الرومانية، الصربية، السلوفينية، الألبانية، الأرمنية، البنغالية، الكمبودية، البيلاروسية، الفنلندية، العبرية، الأيرلندية، اللاتينية، اللاتفية، الليتوانية، الفارسية، التاغالوغية، التايلاندية، الأردية، الفيتنامية
ثانيا. الوحدات الحسابية
يتم التعبير عن أسعارنا على أساس “لكل ساعة” و”لكل يوم” و”لكل أسبوع” و”لكل شهر” اعتمادًا على مجموعة اللغات، وتأخذ في الاعتبار الخصائص التالية:
بالساعة: سيتم تقديم خدمات الترجمة الشفوية في يوم واحد وفي وقت سيتم تحديده، بحد أقصى 8 ساعات يوميًا، بين الساعة 06:00 والساعة 22:00 بتوقيت البرتغال القاري (GMT).
لكل يوم: سيتم تقديم خدمات الترجمة الفورية على مدار يومين أو أكثر (2+) في وقت يتم تحديده، بحد أقصى 8 ساعات يوميًا، بين الساعة 06:00 والساعة 22:00 بتوقيت البرتغال القاري (GMT).
حسب الأسبوع والشهر: ستتم مناقشتها والاتفاق عليها والتفاوض بشأنها مع عملائنا.
الاستثناءات: إذا كانت لديك احتياجات محددة تختلف عن الخيارات المتاحة في الوحدات الحسابية لخدمة الترجمة الفورية، فيرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال. للطلبات التي تتجاوز 5 أيام، استخدم أيضًا نموذج الاتصال.
ثالثا. تكاليف إضافية لخدمات الترجمة الشفوية
السفر: إذا تم تقديم خدمات الترجمة الفورية في منطقة لا يوجد بها متخصصون في اللغة المحلية، فسيتم فرض تكلفة إضافية.
الإقامة: إذا تم تقديم خدمات الترجمة الفورية في منطقة لا يوجد بها متخصصون في اللغة المحلية واستمرت خدمة المحترف المعين أكثر من يوم واحد، فسيتم تحديد تكلفة الإقامة لكل يوم.
المعدات: بالنسبة لخدمات الترجمة الفورية، سيتم تقييم معدات الترجمة الفورية المطلوبة لتقديم الخدمة على أساس كل حالة على حدة وإدراجها في عروض الأسعار الخاصة بنا.
ث. حول خدمات النسخ
تختلف خدمات النسخ في السعر اعتمادًا على مدى تعقيد تحويل الصوت أو الفيديو إلى نص، وما إذا كان النص يحتاج إلى ترجمة إلى لغة أخرى غير اللغة الأصلية، وما إذا كنت تريد إضافة ميزات ترجمة محددة في حالة الفيديو. فيما يلي تفاصيل خدمات النسخ اللغوي المتاحة لمستخدمي Translators Ecuador.
أنا. مجموعات الخدمة
من بين خدمات النسخ لدينا:
النسخ: هي خدمات لغوية تقوم بنسخ الصوت أو الفيديو المنطوق إلى نص مكتوب. يمكن ترجمة النص الناتج إلى لغات أخرى.
الترجمة: تتضمن خدمات اللغة هذه نسخ المحتوى الصوتي ومزامنته مع الفيديو الأصلي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدامها لترجمة المحتوى إلى لغات أخرى.
ثانيا. المجموعات اللغوية
تساعدنا المجموعات اللغوية في تحديد مدى تعقيد الترجمة فيما يتعلق بالسوق البرتغالية:
مجموعة:
الإنجليزية (الولايات المتحدة الأمريكية) والبرتغالية (PT)
المجموعة ب:
الأسبانية
المجموعة ج:
الفرنسية، الألمانية، الإيطالية
المجموعة د:
التشيكية، الهولندية
المجموعة هـ:
العربية، البلغارية، الصينية، اليونانية، المجرية، اليابانية، البولندية، الروسية، السلوفاكية، السويدية، التركية، الأوكرانية، الإستونية
المجموعة السادسة:
الكرواتية، الدانمركية، الهندية، النرويجية، الرومانية، الصربية، السلوفينية، الألبانية، الأرمنية، البنغالية، الكمبودية، البيلاروسية، الفنلندية، العبرية، الأيرلندية، اللاتينية، اللاتفية، الليتوانية، الفارسية، التاغالوغية، التايلاندية، الأردية، الفيتنامية
ثالثا. الوحدات الحسابية
يتم التعبير عن أسعارنا “بالدقيقة” و”بالساعة”، والتي تختلف وفقًا لمجموعة الخدمة وما إذا كانت الترجمة مطلوبة أم لا. وتؤخذ الخصائص التالية بعين الاعتبار:
نص في الدقيقة: يتم تحديد النسخ عن طريق حساب ما يصل إلى 59 دقيقة لكل مجموعة لغة أو مجموعة من المجموعات اللغوية.
النسخ بالساعة: يتم حساب النسخ بمعدل ساعة واحدة لكل مجموعة لغة أو مجموعة من المجموعات اللغوية.
رابعا. التكاليف الإضافية لخدمات نسخ اللغة
تنسيق النص: ستتم إضافة تكاليف إضافية إلى خدمات النسخ اعتمادًا على تنسيق النص:
- النسخ الحرفي: في هذا النوع من النسخ (حرفيًا)، تتم كتابة جميع الأصوات المسموعة في الصوت أو الفيديو في المستند، بما في ذلك الكلمات غير المكتملة، والتكرارات، وأخطاء النطق مثل “cocreta (concrete)”، والأصوات مثل eh…، mmmm …. هذا النوع من النصوص مطلوب بشكل عام في المحاكمات وأدلة الخبراء.
- النسخ الطبيعي: في هذا النوع من النسخ (Clean Verbatim)، يقوم الناسخ بإزالة جميع المعلومات غير ذات الصلة، مما يؤدي إلى نص أكثر طبيعية ووضوحًا واحترافية. ولا تتغير الكلمات أو معاني الجمل تحت أي ظرف من الظروف.
عدد المتحدثين: ستتم إضافة تكاليف إضافية إلى خدمة النسخ عندما يشارك أكثر من شخصين في الصوت الذي يتم نسخه.
جودة الصوت: ستتم إضافة تكاليف إضافية إلى خدمة النسخ إذا كان الصوت منخفض الجودة أو كانت اللهجة واضحة جدًا.
التسميات التوضيحية المغلقة CC: ستتم إضافة تكاليف إضافية إلى خدمة النسخ إذا كنت بحاجة إلى إضافة نص إلى مقطع صوتي أو فيديو.
علامات الوقت: ستتم إضافة تكاليف إضافية إلى خدمة النسخ إذا كنت بحاجة إلى إضافة علامات على فترات زمنية محددة، اعتمادًا على الكمية.
فتح التسميات التوضيحية: ستتم إضافة تكاليف إضافية إلى خدمة النسخ إذا كان من الضروري دمج الترجمات مع الفيديو.
وقت التسليم: ستتم إضافة تكاليف إضافية إلى خدمة النسخ إذا كنت تطلب تسليم الخدمة خلال موعد نهائي محدد.
الترجمة: ستتم إضافة تكاليف إضافية إلى خدمة النسخ إذا كنت بحاجة إلى ترجمة النسخ إلى لغة أخرى غير اللغة الأصلية.
د. حول الخدمات المتخصصة
تتضمن الخدمات اللغوية المتخصصة تدخل المتخصصين اللغويين المتخصصين الذين يجمعون تقنياتهم مع مجالات أخرى، مثل النطق أو المعرفة الثقافية للغة. فيما يلي تفاصيل الخدمات اللغوية المتخصصة المتاحة لمستخدمي Translators Ecuador:
التعليق الصوتي (السرد): هذه الخدمة اللغوية المتخصصة هي إحدى تقنيات الترجمة السمعية والبصرية. أولاً، تتم ترجمة النصوص السردية للمحتوى ثم تسجيلها بواسطة المتحدثين الأصليين إلى المسار الصوتي الأصلي.
التوطين في الترجمة: وفقًا لجمعية معايير صناعة التوطين (LISA)، فإن توطين المحتوى في الترجمة يتضمن تعديل أو تكييف المحتوى الأصلي لإنشاء محتوى جديد يمكن فهمه في الثقافة التي يُقصد استخدامه فيها.
إنها. حول الإجراءات الرسمية
الإجراءات الرسمية هي الخدمات التي تنطوي على تدخل المتخصصين اللغويين. يجمع هؤلاء المحترفون بين خدماتهم والإجراءات المتبعة في المؤسسات للتحقق من صحة المستندات التي تحتاج إلى ترجمتها. فيما يلي تفاصيل الإجراءات الرسمية لمستخدمي Translators Ecuador:
التصديقات أو التصديقات: تدير خدمة المعالجة الرسمية هذه تصديق المستندات العامة الصادرة عن الدولة، والتي سيقدمها المستخدم في بلدان أخرى، من أجل منحها الصلاحية في الخارج. يتضمن التصديق التصديق، مما يجعل التصديق القنصلي أو الدبلوماسي أو أي شهادة إضافية أخرى غير ضروري.
7. التعديلات على الخدمات والأسعار
أسعار خدماتنا قابلة للتغيير في أي وقت، ولنا الحق في تعديل الخدمة أو إنهائها دون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تغييرات في الأسعار أو تعديلات أو تعليق أو إنهاء الخدمة.
نحن نحتفظ بالحق في تغيير أي أوصاف خدمة وأسعارها دون إشعار مسبق وإيقاف أي خدمة مقدمة على هذا الموقع.
يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان أن أي خدمات أو معلومات أو مواد تم شراؤها أو الحصول عليها من خلالنا سوف تلبي توقعاتك، أو أنه سيتم تصحيح أي أخطاء في الخدمة.
8. الأخطاء وعدم الدقة والسهو
قد يعرض موقعنا أو خدمتنا معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة حول أوصاف المنتج أو الخدمة أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو الرسوم أو أوقات الشحن أو التوفر. لدينا الحق في تصحيح أو تحديث هذه المعلومات وإلغاء الطلبات التي قد تتأثر بمثل هذه الأخطاء، دون إشعار مسبق.
على الرغم من أننا نهدف إلى تقديم معلومات حديثة ودقيقة، إلا أننا لسنا ملزمين بتحديث أو توضيح أي معلومات على موقعنا أو خدمتنا باستثناء ما يقتضيه القانون. يرجى ملاحظة أن عدم وجود تحديث محدد أو تاريخ مراجعة على موقعنا أو خدمتنا لا يشير بالضرورة إلى أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة أو محدثة.
9. حول إشعارات وحدة الميزانية
تجمع جميع وحدات عروض الأسعار لدينا معلومات حول خدمة اللغة المطلوبة. ستجد في الإشعارات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني معلومات حول طلبك ورقم الطلب.
يساعدنا “رقم الطلب” في تحديد طلبك ويعمل بمثابة رقم تعريف فريد.
10. حول الميزانيات
تقوم وحدات عرض الأسعار تلقائيًا بإنشاء عرض أسعار بتنسيق PDF للخدمة المطلوبة.
عندما يتم إعداد عرض الأسعار يدويًا بواسطة “فريق المبيعات”، سيتم مشاركته مع العميل من خلال طرق الاتصال المتوفرة.
عروض الأسعار صالحة لمدة 48 ساعة من لحظة الإصدار التلقائي أو اليدوي. بعد 48 ساعة، يجب على المستخدم استخدام وحدة عرض الأسعار الخاصة بنا مرة أخرى.
تحتوي عروض الأسعار على روابط إلى “شروط وأحكام خدماتنا اللغوية” ونموذج الاتصال الخاص بنا.
يتم إنشاء عروض الأسعار بلغة النظام الأساسي في وقت طلبك ولا يمكن للمستخدم تعديلها. يبرم المستخدم عقد خدمة مع شركة Translators Ecuador من خلال قبول الأسعار وأوقات التسليم والشروط.
تحتوي عروض الأسعار على روابط مباشرة لطرق الدفع الخاصة بنا وهي حصرية للمعاملات التي تتم على منصتنا.
يتحمل المستخدم مسؤولية الاطلاع على رسالة تأكيد الدفع والتحقق من صحة طلب الخدمة، حيث يتم أي دفع باستخدام طرق الدفع المتوفرة في عرض الأسعار.
11. حول الاتصالات
يتم التواصل بين Translators Ecuador ومستخدميها فقط من خلال الطرق التالية على منصتها:
وحدات عروض الأسعار: تقوم جميع وحدات عروض الأسعار الخاصة بنا بإنشاء إشعارات عبر البريد الإلكتروني وتعتبر وسيلة لطلب الخدمات اللغوية.
وحدات الاتصال: يقوم النموذج الخاص بنا بإنشاء إشعارات عبر البريد الإلكتروني ويعتبر وسيلة اتصال مع إدارة Translators Ecuador.
رسائل البريد الإلكتروني: تتلقى رسائل البريد الإلكتروني لدينا معلومات ستتم معالجتها مع القسم المعني.
معلومات عامة: geral@translatorsecuador.ec
مكتب الولايات المتحدة: usa@translatorsecuador.com
مكتب الإكوادور: ecuador@translatorsecuador.com
الهواتف: هواتفنا هي وسائل التواصل المباشر مع فريقنا.
البرتغال: +593 99 994 6572
الإكوادور: +593 99 994 6572 / 09:00 – 18:00 (UTC-5)
بقية العالم: +1 302 400 2308 / 09:00 – 18:00 (UTC-5)
Whatsapp Widget: هذه طريقة للتواصل المباشر مع قسم خدمة العملاء لدينا.
واتساب: 09:00 – 18:00 (UTC-5)
شبكات التواصل الاجتماعي: لا تعتبر هذه الأساليب من وسائل التواصل. إذا تلقيت معلومات من خلال هذه الوسائل، فسيتم تحويلك إلى قسم خدمة العملاء لدينا.
العناوين البريدية: قد تتلقى مكاتبنا المعلومات عن طريق البريد التقليدي. نوفر العناوين التالية:
مكتب البرتغال
روا ترينداد كويلو، رقم 22،
أويراس، 2780-374
البرتغال
مكتب الولايات المتحدة
2068 مركز إيستبورن رقم 27
نيوارك دي 19711
الولايات المتحدة الأمريكية
مكتب الإكوادور
أمازوناس N36-12 ومبنى اليابان “Unicentro Amazonas”، Ofi. 15
كيتو 170135،
الاكوادور
12. حول الأدوات الاختيارية
في بعض الأحيان قد نسمح لك بالوصول إلى الأدوات التي توفرها جهات خارجية. ومع ذلك، ليس لدينا أي سيطرة عليهم. نحن نقدم هذه الأدوات دون أي تأييد أو ضمانات أو إقرارات أو شروط. ولذلك، لن نتحمل أي مسؤولية عن أي إزعاج قد ينشأ عن استخدامك لأدوات خارجية اختيارية.
إذا اخترت استخدام أي من الأدوات الاختيارية المتاحة من خلال موقعنا، فإنك تفعل ذلك بالكامل على مسؤوليتك الخاصة. يجب عليك أولاً التعرف على الشروط والأحكام التي يحددها موفر (مقدمو) الطرف الثالث المعني.
بالإضافة إلى ذلك، قد نقدم خدمات و/أو ميزات جديدة في المستقبل، بما في ذلك الأدوات والموارد الجديدة، والتي ستخضع أيضًا لهذه الشروط والأحكام.
13. حول روابط الطرف الثالث
توفر خدمتنا المحتوى والخدمات التي قد تتضمن مواد من مصادر خارجية وروابط لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بتقييم أو مراجعة دقة المحتوى المقدم من قبل أطراف ثالثة. كما أننا لا نقدم أي ضمانات أو نتحمل أي مسؤولية عن أي مواد أو مواقع ويب أو منتجات وخدمات أخرى تابعة لجهات خارجية. لن نكون مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر قد تنجم عن أي معاملات يتم الدخول فيها من خلال مواقع الطرف الثالث، بما في ذلك شراء الخدمات أو المحتوى أو الموارد. نوصيك بمراجعة سياسات وممارسات أي موقع تابع لجهة خارجية بعناية قبل الدخول في أي معاملات أو تفاعلات. إذا كانت لديك أية مخاوف أو أسئلة حول روابط الطرف الثالث هذه، فيرجى الاتصال بهم مباشرة.
14. حول المدفوعات عبر الإنترنت
تتم عمليات الدفع لشركة Translators Ecuador بالكامل عبر الإنترنت، حيث لدينا طرق الدفع التالية:
الدفع عن طريق التحويل البنكي: توفر شركة Translators Ecuador لعملائها حسابات مصرفية لتلقي المدفوعات في البرتغال والولايات المتحدة. ستقوم شركة Translators Ecuador بمشاركة هذه المعلومات في الوقت المناسب.
الدفع عن طريق Paypal: توفر شركة Translators Ecuador لعملائها حساب Paypal التالي للدفع مقابل خدمات اللغة المطلوبة.
https://www.paypal.me/translatorsecuador
باعتبارنا مستخدمين لـ Paypal، فإننا وعملاؤنا نخضع لـ “شروط الاستخدام” الخاصة بهم.
الدفع عبر بوابة الدفع: توفر شركة Translators Ecuador لعملائها بوابة الدفع التالية للدفع مقابل خدمات اللغة المطلوبة.
كمستخدم لموقع Authorize.net ، نحن وعملاؤنا نوافق على “شروط الاستخدام” التالية.
15. حول الفواتير
تصدر شركة Translators Ecuador الفواتير في البرتغال والولايات المتحدة. إذا كنت بحاجة إلى فاتورة في بلد آخر غير تلك المذكورة، فيجب عليك الاتصال بنا مباشرة باستخدام نموذج الاتصال أو أرقام هواتف الخدمة.
ستقوم شركة Translators Ecuador بإصدار فواتيرك بعد اكتمال الخدمة ولمدة تصل إلى 5 أيام عمل بعد تسليم خدمة اللغة.
في حالة إصدار “مذكرة ائتمان”، فإن شركة Translators Ecuador هي وحدها التي ستحدد مدة السداد والنسبة المئوية للقيمة المقدمة.
16. حول العناوين غير المدفوعة في إشعارات الائتمان
في حالة تطبيق “مذكرة الائتمان” على خدمة لغوية وانتهاء صلاحيتها دون الالتزام بالمبالغ المستحقة، يجوز لشركة Translators Ecuador، وفقًا لتقدير إدارتها، فرض عقوبة كنسبة مئوية من قيمة الخدمة المتعاقد عليها، دون تجاوز حدود الفائدة على التأخر في السداد التي يفرضها بنك البرتغال. إذا أدى المبلغ المفقود إلى إجراءات قانونية، يجوز لشركة Translators Ecuador، وفقًا لتقدير إدارتها، فرض نفقات إدارية وتكاليف إجرائية قانونية وأضرار.
تمنح المبالغ غير المدفوعة شركة Translators Ecuador حقوق ملكية المستند المترجم، حتى يتم دفع مبالغ الخدمة والأضرار بالكامل.
17. حول السرية
جميع المعلومات التي يرسلها مستخدمونا عبر منصتنا سرية ويتم التعامل معها على هذا النحو من قبل شركة Translators Ecuador. لذلك، نحن ملتزمون قانونًا بواجب حماية البيانات والسرية. ومع ذلك، هناك استثناءات للمعلومات العامة أو الإفصاح الصريح.
وبالمثل، إذا كانت الوثائق التي تم تسليمها إلى Translators Ecuador تحتوي على حقوق ملكية فكرية قد يتم انتهاكها وتكون موضوعًا لمطالبة من طرف ثالث، فيجب على المستخدم إخطار النظام الأساسي وإعفائه من أي ضرر لاحق.
18. حول التسليم والمواعيد النهائية
يتكون تقديم خدماتنا اللغوية من الطرق التالية:
التسليم الرقمي: بمجرد الانتهاء من خدمة اللغة، سيقوم المشرفون على المشروع لدينا بالاتصال بالمستخدم وإرسال المحتوى الرقمي، على أمل تلبية احتياجات العميل، والذي له الحق في تصحيح أي ملاحظات إن وجدت.
التسليم المادي: بمجرد الانتهاء من خدمة اللغة، سيقوم مشرفو المشروع لدينا بالاتصال بالمستخدم لإبلاغه بتسليم الوثائق وخدمة التوصيل المستخدمة ورقم فاتورة الشحن لاستلام الوثيقة، مع التأكيد مرة أخرى على عنوان الشحن التسليم الصحيح.
يتم تحديد مواعيد التسليم عند طلب الخدمات أو من خلال التواصل المباشر مع أحد المشرفين على المشروع لدينا.
للامتثال لعملية عملنا، قمنا بوضع بروتوكولات في عملياتنا الداخلية. إنها الطريقة الصحيحة لضمان النتائج الممتازة لخدماتنا اللغوية لعملائنا ودعم مسارنا كشركة.
19. حول الرسوم الإضافية
نظرًا لأتمتة وحدات الميزانية ووحدات الحساب لدينا، قد يتم تطبيق رسوم إضافية وسيتم إخطار المستخدم قبل بدء خدمة اللغة. تشمل هذه الرسوم الإضافية ما يلي:
- زيادة عدد الكلمات في كل صفحة
- الصفحات لم يتم الإعلان عنها في وحدة الميزانية
- التنسيقات أو الملفات المراد تحريرها
- وقت إضافي للمترجمين الفوريين
- معدات إضافية لخدمات الترجمة الشفوية
- زيادة عدد الدقائق في الملفات المراد نسخها
- لم يتم الإعلان عن المحاضر في وحدة الميزانية
- التأخير المؤسسي في الإجراءات الرسمية
- المتطلبات الإضافية التي أبلغ عنها المستخدم
- للنظر فيها من قبل مشرف المشروع
20. حول الشكاوى
بمجرد استلام نتيجة خدماتنا اللغوية، سيكون لدى المستخدم 48 ساعة لإجراء مراجعة مفصلة للمنتج النهائي. تقع على عاتقك مسؤولية تقديم الملاحظات خلال الموعد النهائي المحدد، والتي سيتم الاهتمام بها جيدًا من قبل المشرفين على المشروع لدينا.
وقد صرح بذلك وأكد عليه لن تؤدي الأخطاء في جزء معين من الخدمة إلى إبطال خدمة اللغة ككلأي أنه بمجرد اكتشاف الخطأ، ستخضع الخدمة لمراجعة جديدة، يقوم بها المشرفون على المشروع لدينا وسيتم تحديد التصحيح في أقصر وقت ممكن.
21. حول الإلغاءات واسترداد الأموال
تقوم خدماتنا بإنشاء بروتوكولات في العمليات الداخلية لتقديم الخدمة وفقًا لمتطلبات مستخدمينا. إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة اللغة، فيجب عليك إخطار رغبتك كتابيًا باستخدام طرق الاتصال الخاصة بنا.
إذا لم تبدأ الخدمة بعد، فسيتم الاحتفاظ بالمبالغ للمعاملة المالية للاسترداد ولن تتجاوز 10% من صافي مبلغ الإلغاء.
في حالة بدء خدمة اللغة، سيتم تعويض شركة Translators Ecuador بما يصل إلى 50% من صافي قيمة الإلغاء، بالإضافة إلى مبالغ المعاملة المالية للاسترداد التي لن تتجاوز 10% من صافي قيمة الإلغاء.
22. بيان قبول عقد الخدمات اللغوية عبر الإنترنت
من خلال قراءة المعلومات حول خدماتنا اللغوية واستخدام وحدات عروض الأسعار الخاصة بنا، فإنك توافق صراحةً على قبول قيمنا وشروطنا وأوقات التسليم.
يتعهد المستخدمون بعدم انتهاك البروتوكولات المعمول بها وعدم إبرام اتفاقيات أو التواصل خارج المنصة مع أي شخص يشكل جزءًا من الهيكل التنظيمي لشركة Translators Ecuador. وفي حال تم التحقق من العلاقة بين المستخدمين والموظفين أو المتعاونين أو المتعاقدين من الباطن مع المنصة، فسيكونون ملزمين بالتعويض، بحسب حجم الضرر الاقتصادي الناجم.
يتعين على المستخدمين دفع كامل المبالغ المقبولة في النماذج الأولية، بالإضافة إلى أي رسوم إضافية قد يتم تطبيقها. بخلاف ذلك، فإن المعلومات التي تنتجها خدمة اللغات بسبب عدم الدفع ستكون لصالح شركة Translators Ecuador.
إذا كان منتج الخدمة اللغوية ذا طبيعة عامة، فيجب على المستخدمين ذكر شركة Translators Ecuador كمقدم خدمة.
في حالة قيام شركة Translators Ecuador بالنظر في استخدام أي من العلامات التجارية لعملائها ضمن أي من هياكلها التسويقية، فسيتم إخطارها لتزويدنا بحقوق الاستخدام ذات الصلة. لن يتم استخدام العلامات التجارية الخاصة بعملائنا دون إشعار مسبق وقبول.
23. المحظورات
يخضع الوصول إلى الموقع ومحتواه لعدة محظورات:
- استخدام الموقع أو محتواه لأي غرض مخالف للقانون.
- تشجيع الآخرين على الانخراط في أنشطة غير قانونية.
- انتهاك أي لوائح أو قوانين أو قواعد أو مراسيم محلية أو حكومية أو اتحادية أو دولية.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو تلك الخاصة بأي طرف آخر.
- التنمر أو التشهير أو المضايقة أو الإساءة أو التشهير أو الاستخفاف أو الأذى أو الإهانة أو التمييز على أساس الدين أو العرق أو العرق أو العمر أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الإعاقة.
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
- تحميل أو إرسال فيروسات أو أي تعليمات برمجية ضارة أخرى قد تضر بتشغيل أو وظائف الخدمة أو أي موقع ويب مرتبط أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت.
- تتبع أو جمع المعلومات الشخصية عن الآخرين.
- أرسل بريدًا عشوائيًا أو تصيدًا احتياليًا أو تزييفًا أو ذريعة أو زحفًا أو عنكبوتًا أو تجريفًا.
- استخدامها لأي غرض غير أخلاقي أو فاحش.
- التدخل في ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت.
في حالة انتهاك أي من هذه المحظورات، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء خدمتك أو أي موقع ويب ذي صلة.
24. مترجمو البرتغال وعلامتها التجارية
TranslatorsEcuador.com® هي علامة تجارية مسجلة مملوكة لميغيل أنخيل بانتوجا شيمانسكي. يحتفظ المالك بالاستخدام المطلق للعلامة التجارية. لن يُفهم بأي حال من الأحوال أنه يتم منح أي ترخيص أو أي تنازل كلي أو جزئي أو نقل أو نقل لهذه الحقوق، ولا يتم منح أي حق، على وجه الخصوص، لتغيير هذا المحتوى أو استغلاله أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو نقله علنًا، دون إذن مسبق.
يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو نشر أو نقل أو نشر أو استغلال أي جزء من هذه الخدمة بأي شكل من الأشكال دون الحصول على إذن كتابي مسبق من مالكها، ميغيل أنجيل بانتوخا شيمانسكي. ومع ذلك، يجوز لك تنزيل المواد على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك لاستخدامك الشخصي أو غير التجاري أو التعليمي أو الشخصي فقط، ويقتصر ذلك على نسخة واحدة لكل صفحة. لا يجوز لك إزالة أو تغيير أي وسيلة إيضاح لحقوق الطبع والنشر من النسخة أو تشير إلى مؤلف المادة.
25. مترجمو البرتغال ومسؤولياتهم
لا تعترف شركة Translators Ecuador أو المتعاونون معها أو موردوها أو موظفوها بأي ضمان أو شرط فيما يتعلق بالخدمات اللغوية المقدمة، بما في ذلك الشروط والأحكام التجارية، والقدرة التنافسية لغرض معين، والملكية وعدم انتهاك الحقوق الأخرى، وليس لديهم أي التزام أو مسؤولية للأخطاء التي لم تتم مراجعتها في نشر هذه الوثيقة.
لن تتحمل شركة Translators Ecuador أو المتعاونون معها أو موردوها أو موظفوها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو التبعية، أو عن أي أضرار أخرى من أي نوع آخر تنشأ عن فقدان حق الاستخدام، أو فقدان المعلومات، أو فقدان المزايا. ، إذا كانت ناتجة عن خرق العقد أو الإهمال أو أي عمل ضار، مستمد من خدمات Translators Ecuador أو مرتبطة بها بأي شكل من الأشكال.
26. العنوان والقانون المعمول به
تعلن شركة Translators Ecuador عن عنوانها الضريبي في Rua Trindade Coelho, N° 22, Oeiras, 2780-374 – Ecuador. سيتم إعلامك باللغة البرتغالية وسيتم تطبيق هذه الشروط والأحكام الخاصة بخدماتنا اللغوية بموجب قوانين الجمهورية البرتغالية، حسب الاقتضاء وفقًا لتقدير شركة Translators Ecuador.
