Zasady i warunki
Ostatnio zmodyfikowano 17 maja 2023 r.
Usługi językowe i technologia wykorzystywane przez www.translatorsecuador.ec są dostarczane przez ECPAY, LLC. („Translators Ecuador” lub „my”), z siedzibą pod adresem 2608 Eastburn Centre Nº 27, Newark, DE 19711, w Stanach Zjednoczonych Ameryki.
Odwiedzając naszą stronę internetową, dokonując zakupu lub korzystając z naszych usług, użytkownik wyraża również zgodę na niniejsze „Warunki korzystania z naszych usług językowych”. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi.
1. Korzystanie z naszych usług językowych i sklepu internetowego
Ta strona jest zarządzana przez Translators Ecuador. W całej witrynie odnosimy się do siebie jako „my”, „nas” i „nasz”. Użytkownik otrzymuje niniejszą witrynę, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne w witrynie Translators Ecuador. Korzystanie z tej witryny jest uzależnione od zaakceptowania warunków, zasad i informacji w niej zawartych.
Translators Ecuador to firma świadcząca usługi językowe, która oferuje swoim klientom tłumaczenia pisemne i ustne oraz inne usługi językowe. Korzystając z Usług językowych Translators Ecuador, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie Warunków korzystania z naszych Usług, w tym wszelkich dodatkowych warunków, a także zasad, o których mowa w niniejszym dokumencie i/lub dostępnych za pośrednictwem hiperłącza. Jeśli użytkownik korzysta z usług w imieniu spółki lub podmiotu prawnego, musi posiadać prawne upoważnienie do związania tej spółki niniejszymi warunkami. Ponadto użytkownik musi mieć ukończone 18 lat lub być pełnoletni w miejscu zamieszkania lub jurysdykcji.
Akceptując „Warunki świadczenia usług językowych”, użytkownik wyraża zgodę na:
- Wziąć odpowiedzialność za wszelkie działania, które wystąpią podczas kontaktu z firmą Translators Ecuador i/lub zamówienia usługi językowej.
- Upewnić się, że wszystkie przekazane nam dane użytkownika lub klienta są dokładne.
- Upewnić się, że wszystkie informacje przekazane nam na potrzeby Usług językowych nie podlegają żadnej odpowiedzialności prawnej wobec osób trzecich oraz że użytkownik jest upoważniony do ich używania i korzystania z naszych Usług językowych.
- Przestrzegać wszelkich zasad lub warunków Usługi udostępnionych użytkownikowi przez firmę Translators Ecuador.
- Powstrzymywanie się od angażowania się w nielegalne działania podczas korzystania z usług językowych firmy Translators Ecuador.
- Nie kontaktuj się ani nie próbuj kontaktować się ze specjalistami językowymi poza platformą, którą Translators Ecuador zapewnia do bezpośredniej komunikacji.
- Nie wolno zniesławiać ani nękać firmy Translators Ecuador, jej pracowników, kontrahentów, klientów ani specjalistów językowych.
- Bądź na bieżąco z wszelkimi zmianami lub aktualizacjami niniejszych „Warunków świadczenia usług językowych”.
Translators Ecuador zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu użytkownika do Usługi językowej lub jakiejkolwiek innej formy wiążącej dokumentacji, z powiadomieniem lub bez, jeśli użytkownik naruszy którykolwiek z „Warunków korzystania z naszych Usług językowych” lub zaangażuje się w niewłaściwe postępowanie i nieuczciwe działania i płatności.
Korzystanie z Usługi musi być zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa w jurysdykcji użytkownika, w tym przepisami dotyczącymi praw autorskich, a użytkownik nie może korzystać z naszych produktów w jakimkolwiek nielegalnym lub niedozwolonym celu.
Zabronione jest przesyłanie jakiegokolwiek kodu o charakterze destrukcyjnym, w tym robaków lub wirusów.
Naruszenie któregokolwiek z Warunków spowoduje natychmiastowe zakończenie świadczenia Usług.
Translators Ecuador może zmodyfikować lub zawiesić platformę lub dowolną z jej usług językowych w dowolnym czasie i z dowolnego powodu, bez wcześniejszego powiadomienia.
Dodanie nowych funkcji lub narzędzi do obecnego sklepu będzie podlegać niniejszemu „Regulaminowi naszych usług językowych”. Na tej stronie można zawsze uzyskać dostęp do najnowszej wersji Regulaminu naszych usług językowych. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania, modyfikowania lub zastępowania dowolnej części niniejszych warunków poprzez publikowanie zmian i/lub aktualizacji na naszej stronie internetowej. Zaleca się okresowe sprawdzanie tej strony pod kątem wszelkich zmian. Dalsze korzystanie z witryny lub uzyskiwanie do niej dostępu po opublikowaniu jakichkolwiek zmian oznacza, że zostały one zaakceptowane.
Należy pamiętać, że niniejsze „Warunki korzystania z naszych usług językowych” mają również zastosowanie do tłumaczy pisemnych i ustnych, profesjonalistów językowych lub każdego, kto się za takiego uważa.
Jeśli użytkownik nie wyraża zgody na wszystkie warunki niniejszej umowy, nie może uzyskiwać dostępu do witryny ani korzystać z jej usług.
2. Warunki ogólne
Należy pamiętać, że treści użytkownika (z wyjątkiem informacji o karcie kredytowej) mogą być przesyłane w postaci niezaszyfrowanej i mogą podlegać transmisji w różnych sieciach, a także zmianom w celu dostosowania i dostosowania do wymagań technicznych połączeń sieciowych lub urządzeń. Informacje o karcie kredytowej są zawsze szyfrowane podczas przesyłania przez sieć.
Użytkownik zgadza się, że nie będzie powielać, kopiować, sprzedawać, odsprzedawać ani wykorzystywać żadnej części Usługi, ani korzystać z Usługi lub jakiegokolwiek kontaktu na stronie internetowej, za pośrednictwem której Usługa jest świadczona, bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.
3. Nasze gwarancje
Translators Ecuador zapewnia jasne gwarancje w odniesieniu do jakości, rodzaju usług i terminów realizacji.
Usługi tłumaczeń językowych: Przed rozpoczęciem świadczenia usług tłumaczeń językowych możesz poprosić o „próbki jakości tłumaczenia”, które składają się z maksymalnie 50 słów lub których przetłumaczenie zajmuje maksymalnie godzinę. Po zatwierdzeniu „próbek jakości tłumaczenia” rozpocznie się realizacja usługi językowej. Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości pracy w momencie dostawy, inna wersja tłumaczenia lub pracy zostanie zaoferowana jako usługa językowa, w możliwie najkrótszym terminie. Usługa tłumaczenia nie podlega zwrotowi. Jeśli druga opcja nie jest satysfakcjonująca, kierownik projektu będzie komunikował się bezpośrednio z klientem i udostępni swój czas do momentu osiągnięcia satysfakcji z zakontraktowanej usługi. Translators Ecuador nie zwraca pieniędzy, ponieważ nasze zasoby ludzkie ciężko pracują, aby zapewnić satysfakcjonującą usługę.
4. Odpowiedzialność prawna
„Translators Ecuador”,„TranslatorsEcuador.com„,„www.translatorsecuador.ec” oraz wszystkie usługi językowe i klienci są zarządzani przez ECPAY LLC. pod numerem licencji 2022864737, z siedzibą pod adresem 2608 Eastburn Center Nº 27, Newark, DE 19711, w Stanach Zjednoczonych Ameryki.
Jeśli klient zażąda, aby jego usługi językowe były zarządzane z Ecuadorii, Translators Ecuador zrobi to w ramach jednolitej rejestracji podatnika Mr. Miguel Ángel Pantoja Shimanskii, numer 309523710, z siedzibą przy Rua Trindade Coelho, N° 22, Oeiras, 2780-374, zgodnie z umową między stronami. Obie strony oświadczają, że akceptują i podporządkowują się każdej z sekcji niniejszych „Warunków świadczenia usług językowych”.
5. Zakres Warunków Świadczenia Usług Językowych
„Warunki świadczenia usług językowych” obejmują wszystkie usługi językowe, moduły ofertowe i treści publikowane przez firmę Translators Ecuador na jej stronie internetowej.
www.translatorsecuador.ec
.
6. Informacje o usługach językowych
Poniżej znajdują się szczegóły wszystkich usług językowych świadczonych przez Translators Ecuador:
Tłumaczenia
- Oficjalne tłumaczenia
- Tłumaczenie uwierzytelnione
- Tłumaczenie przysięgłe (poświadczone notarialnie)
- Tłumaczenie apostille/legalizowane
- Tłumaczenie sądowe (do użytku w Ecuadorii)
- Tłumaczenie sądowe (do użytku międzynarodowego)
- Profesjonalne tłumaczenia
- Tłumaczenie ogólne
- Tłumaczenia specjalistyczne
- Tłumaczenia na formaty specjalne (DTP)
Usługi tłumaczeń ustnych
- Usługi tłumaczeń konsekutywnych
- Usługi tłumaczeń symultanicznych
- Inne rodzaje usług tłumaczeń ustnych
Transkrypcje
- Transkrypcje (w tym samym języku)
- Transkrypcje (z tłumaczeniem)
- Napisy w tym samym języku
- Przetłumaczone napisy
Inne usługi
- Składanie
- Lokalizacja tłumaczeń
- Każda inna usługa językowa
Oficjalne procedury
- Materiały informacyjne i legalizacje
- Procedury z dokumentami od organizacji publicznych i prywatnych w związku z naszymi projektami.
a. Informacje o tłumaczeniach
Usługi tłumaczeniowe opierają się na kombinacjach językowych i jednostkach tłumaczeniowych. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje na temat usług tłumaczeń językowych dostępnych dla użytkowników Translators Ecuador:
- Grupy językowe
Grupy językowe pomagają nam określić złożoność tłumaczenia w odniesieniu do rynku portugalskiego:
Grupa A:
Angielski (USA) i portugalski (PT)
Grupa B:
Hiszpański
Grupa C:
francuski, niemiecki, włoski
Grupa D:
Czeski, holenderski
Grupa E:
arabski, bułgarski, chiński, grecki, węgierski, japoński, polski, rosyjski, słowacki, szwedzki, turecki, ukraiński, estoński
Grupa F:
chorwacki, duński, hindi, norweski, rumuński, serbski, słoweński, albański, ormiański, bengalski, kambodżański, białoruski, fiński, hebrajski, irlandzki, łaciński, łotewski, litewski, perski, tagalski, tajski, urdo, wietnamski
ii. Jednostki obliczeniowe
Nasze ceny oparte są na cenie tłumaczenia „za stronę”, która zależy od kombinacji językowej. Nasza jednostka tłumaczeniowa („na stronę”) ma limit 250 słów na jednostkę.
Wyjątki: W przypadku języków, w których używane są znaki spoza alfabetu łacińskiego, ustalona zostanie opłata odpowiadająca grupie językowej. W przypadku tłumaczeń w formatach specjalnych (DTP) analizowana będzie złożoność edycji żądanej usługi. Analiza ta będzie uwzględniać nie tylko liczbę słów lub stron, ale także czas edycji wymagany przez profesjonalistę (DTP).
iii. Rodzaj i czas dostawy
Czas dostawy zamówionej usługi zależy od liczby stron i jest obliczany w naszych systemach lub na specjalne życzenie klienta. Za dzień roboczy uważa się zwykły dzień tygodnia, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy.
Klienci mogą wybrać jeden z dwóch rodzajów dostawy. Standardowa dostawa” ma zmienne dni dostawy, podczas gdy „Pilna dostawa” ma stały dzień dostawy.
iv. Ceny usług tłumaczeniowych z dostawą standardową
Ceny te odnoszą się do daty aktualizacji niniejszego dokumentu i mogą zostać zmienione bez wcześniejszego powiadomienia użytkowników. Nasze moduły wyceny mogą mieć inne ceny niż te opublikowane w powyższej tabeli.
Ceny te odnoszą się do daty aktualizacji niniejszego dokumentu i mogą zostać zmienione bez wcześniejszego powiadomienia użytkowników. Nasze moduły wyceny mogą mieć inne ceny niż te opublikowane w powyższej tabeli.
v. Dodatkowe koszty usług tłumaczeń językowych
Tłumaczenia specjalistyczne: W przypadku tego typu tłumaczeń doliczana jest dodatkowa opłata za stronę/słowo z uwzględnieniem dziedziny tłumaczenia.
Tłumaczenia w formatach specjalnych (DTP): W przypadku tego typu tłumaczeń doliczana jest dodatkowa opłata ze względu na złożoność edycji tłumaczonej publikacji.
Tłumaczenia urzędowe: Ten rodzaj tłumaczenia obejmuje dodanie wartości odpowiadających przetłumaczonemu dokumentowi, takich jak zaświadczenia, oświadczenia, notariusze, apostille lub legalizacje, lub wszelkie inne walidacje przeprowadzane przez instytucje publiczne lub prywatne.
b. Informacje o usługach tłumaczeń ustnych
Cena usługi tłumaczenia ustnego zależy od kombinacji językowej i rodzaju tłumaczenia. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje na temat usług tłumaczeń ustnych dla użytkowników serwisu Translators Ecuador.
i. Grupy językowe
Grupy językowe pomagają nam określić złożoność tłumaczenia w odniesieniu do rynku portugalskiego:
Grupa A:
Angielski (USA) i portugalski (PT)
Grupa B:
Hiszpański
Grupa C:
francuski, niemiecki, włoski
Grupa D:
Czeski, holenderski
Grupa E:
arabski, bułgarski, chiński, grecki, węgierski, japoński, polski, rosyjski, słowacki, szwedzki, turecki, ukraiński, estoński
Grupa F:
chorwacki, duński, hindi, norweski, rumuński, serbski, słoweński, albański, ormiański, bengalski, kambodżański, białoruski, fiński, hebrajski, irlandzki, łaciński, łotewski, litewski, perski, tagalski, tajski, urdo, wietnamski
ii. Jednostki obliczeniowe
Nasze ceny są wyrażane „za godzinę”, „za dzień”, „za tydzień” i „za miesiąc” w zależności od kombinacji językowej i uwzględniają następujące cechy:
Za godzinę: Usługi tłumaczeń ustnych będą świadczone w ciągu jednego dnia i w czasie, który zostanie określony, maksymalnie przez 8 godzin dziennie, w godzinach od 06:00 do 22:00 czasu Ecuadorii kontynentalnej (GMT).
Na dzień: Usługi tłumaczeń ustnych będą świadczone przez dwa lub więcej (2+) dni w czasie, który zostanie określony, maksymalnie 8 godzin dziennie, między 06:00 a 22:00 czasu Ecuadorii kontynentalnej (GMT).
Za tydzień i miesiąc: zostaną omówione, uzgodnione i wynegocjowane z naszymi klientami.
Wyjątki: Jeśli masz konkretne potrzeby, które różnią się od opcji dostępnych w jednostkach obliczeniowych dla Usługi tłumaczenia językowego, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. W przypadku zamówień przekraczających 5 dni prosimy również o skorzystanie z formularza kontaktowego.
iii. Dodatkowe koszty usług tłumaczenia ustnego
Podróż: Jeśli usługi tłumaczenia ustnego odbywają się na obszarze, na którym nie ma lokalnych specjalistów językowych, będzie pobierana dodatkowa opłata.
Zakwaterowanie: Jeśli usługi tłumaczenia ustnego odbywają się na obszarze, na którym nie ma lokalnych specjalistów językowych, a usługa przydzielonego specjalisty trwa dłużej niż jeden dzień, ustalony zostanie koszt zakwaterowania za dzień.
Sprzęt: W przypadku tłumaczeń symultanicznych sprzęt potrzebny do świadczenia usługi będzie oceniany indywidualnie i uwzględniany w naszych wycenach.
c. O usługach transkrypcji
Usługi transkrypcji różnią się ceną w zależności od złożoności konwersji audio lub wideo na tekst, tego, czy tekst musi zostać przetłumaczony na język inny niż oryginalny i czy chcesz dodać określone funkcje napisów w przypadku wideo. Poniżej znajdują się szczegóły usług transkrypcji językowej dostępnych dla użytkowników Translators Ecuador.
i. Grupy usługowe
Nasze usługi transkrypcji obejmują:
Transkrypcje: Są to usługi językowe, które transkrybują mówione audio lub wideo na tekst pisany. Wynikowy tekst można przetłumaczyć na inne języki.
Napisy: Te usługi językowe obejmują transkrypcję treści audio i synchronizację z oryginalnym materiałem wideo. Mogą być również używane do tłumaczenia treści na inne języki.
ii. Grupy językowe
Grupy językowe pomagają nam określić złożoność tłumaczenia w odniesieniu do rynku portugalskiego:
Grupa A:
Angielski (USA) i portugalski (PT)
Grupa B:
Hiszpański
Grupa C:
francuski, niemiecki, włoski
Grupa D:
Czeski, holenderski
Grupa E:
arabski, bułgarski, chiński, grecki, węgierski, japoński, polski, rosyjski, słowacki, szwedzki, turecki, ukraiński, estoński
Grupa F:
chorwacki, duński, hindi, norweski, rumuński, serbski, słoweński, albański, ormiański, bengalski, kambodżański, białoruski, fiński, hebrajski, irlandzki, łaciński, łotewski, litewski, perski, tagalski, tajski, urdo, wietnamski
iii. Jednostki obliczeniowe
Nasze ceny są wyrażone „za minutę” i „za godzinę”, które różnią się w zależności od grupy usług i tego, czy wymagane jest tłumaczenie. Pod uwagę brane są następujące cechy:
Transkrypcja na minutę: Transkrypcja jest określana poprzez obliczenie do 59 minut na grupę językową lub kombinację grup językowych.
Transkrypcja za godzinę: Stawka za transkrypcję wynosi jedną godzinę na grupę językową lub kombinację grup językowych.
iv. Dodatkowe koszty usług transkrypcji językowej
Format tekstu: Do usług transkrypcji zostaną doliczone dodatkowe koszty w zależności od formatu tekstu:
- Transkrypcja dosłowna: W tym typie transkrypcji (Verbatim) wszystkie dźwięki słyszane w audio lub wideo są zapisywane w dokumencie, w tym niedokończone słowa, powtórzenia, błędne wymowy, takie jak „cocreta (beton)”, dźwięki takie jak eh…, mmmm…. Ten rodzaj transkrypcji jest często wymagany w procesach sądowych i dowodach biegłych.
- Transkrypcja naturalna: W tym typie transkrypcji (Clean Verbatim) transkrybent usuwa wszystkie nieistotne informacje, co skutkuje bardziej naturalnym, przejrzystym i profesjonalnym tekstem. Słowa ani znaczenie zdań nie są w żadnym wypadku zmieniane.
Liczba mówców: Dodatkowe koszty zostaną doliczone do usługi transkrypcji, jeśli w transkrypcji audio uczestniczą więcej niż dwie osoby.
Jakość dźwięku: Dodatkowe koszty zostaną doliczone do usługi transkrypcji, jeśli dźwięk jest niskiej jakości lub akcent jest bardzo wyraźny.
Napisy (Closed Captions CC): Dodatkowe koszty zostaną doliczone do usługi transkrypcji, jeśli konieczne będzie dodanie transkrypcji do nagrania audio lub wideo.
Znaczniki czasu: Dodatkowe koszty zostaną dodane do usługi transkrypcji, jeśli konieczne będzie dodanie znaczników w określonych odstępach czasu, w zależności od ilości.
Otwarte napisy: Jeśli napisy mają zostać zintegrowane z materiałem wideo, do usługi transkrypcji zostaną doliczone dodatkowe koszty.
Czas dostawy: Do usługi transkrypcji zostaną doliczone dodatkowe koszty, jeśli usługa ma zostać dostarczona w określonych ramach czasowych.
Tłumaczenie: Dodatkowe koszty zostaną doliczone do usługi transkrypcji, jeśli transkrypcja ma zostać przetłumaczona na język inny niż oryginalny.
d. Informacje o usługach specjalistycznych
Specjalistyczne usługi językowe obejmują interwencję wyspecjalizowanych specjalistów językowych, którzy łączą swoje techniki z innymi dziedzinami, takimi jak elokwencja lub wiedza kulturowa na temat języka. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje na temat specjalistycznych usług językowych dostępnych dla użytkowników Translators Ecuador:
Voice Over (Narrative): Ta specjalistyczna usługa językowa jest techniką tłumaczenia audiowizualnego. Po pierwsze, skrypty treści narracyjnych są tłumaczone, a następnie nagrywane przez rodzimych użytkowników języka na oryginalnej ścieżce dźwiękowej.
Lokalizacja w tłumacz eniu: Według Localisation Industry Standards Association (LISA) lokalizacja treści w tłumaczeniu polega na modyfikowaniu lub dostosowywaniu oryginalnej treści w celu stworzenia nowej treści, która może być zrozumiała w kulturze, w której ma być używana.
e. Informacje o oficjalnych procedurach
Oficjalne procedury to usługi wymagające interwencji specjalistów językowych. Specjaliści ci łączą swoje usługi z procedurami w instytucjach w celu zatwierdzenia dokumentów, które muszą zostać przetłumaczone. Poniżej znajdują się szczegóły oficjalnych procedur dla użytkowników Translators Ecuador:
Apostille lub legalizacje: Ta oficjalna usługa przetwarzania zarządza certyfikacją dokumentów publicznych wydanych przez państwo, które zostaną przedstawione przez użytkownika w innych krajach, w celu nadania im ważności za granicą. Apostille obejmuje legalizację, dzięki czemu legalizacja konsularna lub dyplomatyczna lub jakiekolwiek inne dodatkowe poświadczenia nie są konieczne.
7. Zmiany usług i cen
Ceny naszych usług mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, a my mamy prawo do modyfikacji lub zakończenia świadczenia usług bez wcześniejszego powiadomienia. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec użytkownika ani osób trzecich za jakiekolwiek zmiany cen, modyfikacje, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany opisów usług i cen bez wcześniejszego powiadomienia oraz do zaprzestania świadczenia jakichkolwiek usług oferowanych na tej stronie.
Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować, że usługi, informacje lub materiały zakupione lub uzyskane za naszym pośrednictwem spełnią oczekiwania użytkownika lub że wszelkie błędy w usłudze zostaną poprawione.
8. Błędy, nieścisłości i pominięcia
Nasza strona internetowa lub usługa może wyświetlać nieprawidłowe, niedokładne lub niekompletne informacje dotyczące opisów produktów lub usług, cen, promocji, ofert, stawek i czasu wysyłki lub dostępności. Mamy prawo do poprawiania lub aktualizowania takich informacji i anulowania zamówień, na które mogą mieć wpływ takie nieścisłości, bez wcześniejszego powiadomienia.
Chociaż naszym celem jest dostarczanie aktualnych i dokładnych informacji, nie jesteśmy zobowiązani do aktualizowania ani wyjaśniania jakichkolwiek informacji na naszej stronie internetowej lub w naszej usłudze, chyba że jest to wymagane przez prawo. Należy pamiętać, że brak określonej daty aktualizacji lub zmiany na naszej stronie internetowej lub w serwisie niekoniecznie oznacza, że wszystkie przedstawione informacje są dokładne lub aktualne.
9. Informacje o powiadomieniach modułu budżetowego
Wszystkie nasze moduły ofertowe gromadzą informacje o zamówionej usłudze językowej. W powiadomieniach wysyłanych na Twój adres e-mail znajdziesz informacje o swoim żądaniu i numerze żądania.
„Numer zamówienia” pomaga nam zlokalizować żądanie i służy jako unikalny numer identyfikacyjny.
10. O budżetach
Moduły wyceny automatycznie generują wycenę w formacie PDF dla żądanej usługi.
Gdy wycena jest przygotowywana ręcznie przez „Zespół sprzedaży”, zostanie ona udostępniona klientowi za pośrednictwem podanych środków kontaktu.
Oferty są ważne przez 48 godzin od momentu ich automatycznego lub ręcznego wystawienia. Po upływie 48 godzin użytkownik musi ponownie skorzystać z naszego modułu wyceny.
Oferty zawierają łącza do „Warunków świadczenia usług językowych” oraz do formularza kontaktowego.
Cytaty są generowane w języku platformy, gdy są wymagane i nie mogą być modyfikowane przez użytkownika. Użytkownik zawiera umowę o świadczenie usług z Translators Ecuador, akceptując ceny, terminy i warunki dostawy.
Cytaty mają bezpośrednie linki do naszych metod płatności i są wyłączne dla transakcji dokonywanych na naszej platformie.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zapoznanie się z komunikatem potwierdzającym płatność i zatwierdzenie żądania usługi po dokonaniu płatności za pomocą metod płatności podanych w ofercie.
11. Informacje o komunikacji
Komunikacja między firmą Translators Ecuador a jej użytkownikami odbywa się wyłącznie za pośrednictwem następujących metod na jej platformie:
Moduły ofert owe: Wszystkie nasze moduły ofertowe generują powiadomienia e-mail i są uważane za środki zamawiania usług językowych.
Moduły kontaktowe: Nasz formularz generuje powiadomienia e-mail i jest uważany za środek komunikacji z administracją Translators Ecuador.
E-maile: Nasze e-maile otrzymują informacje, które zostaną przetworzone przez odpowiedni dział.
Informacje ogólne: perito@translatorsecuador.com
Biuro w USA: usa@translatorsecuador.com
Biuro w Ekwadorze: ecuador@translatorsecuador.com
Telefony: Nasze telefony umożliwiają bezpośrednią komunikację z naszym zespołem.
Ecuadoria: +593 99 994 6572
Ekwador: +593 99 994 6572 / 09:00 – 18:00 (UTC-5)
Reszta świata: +1 302 400 2308 / 09:00 – 18:00 (UTC-5)
Widżet Whatsapp: Jest to metoda bezpośredniej komunikacji z naszym działem obsługi klienta.
WhatsApp: 09:00 – 18:00 (UTC-5)
Media społecznościowe: Metody te nie są uważane za metody komunikacji. W przypadku otrzymania informacji w ten sposób, zostaną one przekazane do naszego działu obsługi klienta.
Adresy pocztowe: Nasze biura mogą otrzymywać informacje pocztą konwencjonalną. Dostępne są następujące adresy:
Biuro w Ecuadorii
Rua Trindade Coelho, nr 22,
Oeiras, 2780-374
Ecuadoria
Biuro w USA
2068 Eastburn Centre Num 27
Newark DE 19711
Stany Zjednoczone Ameryki
Biuro w Ekwadorze
Amazonas N36-12 y Japon Edificio „Unicentro Amazonas”, Ofi. 15
Quito 170135,
Ekwador
12. Informacje o narzędziach opcjonalnych
Czasami możemy zezwolić użytkownikowi na dostęp do narzędzi dostarczanych przez strony trzecie. Nie mamy jednak nad nimi kontroli. Oferujemy te narzędzia bez żadnego poparcia, gwarancji, oświadczenia lub warunku. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niedogodności, które mogą wyniknąć z korzystania z opcjonalnych narzędzi innych firm.
Jeśli użytkownik zdecyduje się skorzystać z któregokolwiek z opcjonalnych narzędzi udostępnianych za pośrednictwem naszej witryny, robi to wyłącznie na własne ryzyko. Należy wcześniej zapoznać się z warunkami ustalonymi przez odpowiednich dostawców zewnętrznych.
Ponadto w przyszłości możemy wprowadzić nowe usługi i/lub funkcje, w tym nowe narzędzia i zasoby, które również będą podlegać niniejszemu Regulaminowi.
13. Informacje o linkach stron trzecich
Nasz serwis udostępnia treści i usługi, które mogą zawierać materiały źródłowe i łącza do stron internetowych osób trzecich. Należy pamiętać, że nie oceniamy ani nie kontrolujemy dokładności treści dostarczanych przez osoby trzecie. Nie udzielamy również żadnych gwarancji ani nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za materiały, strony internetowe lub inne produkty i usługi stron trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty, które mogą wynikać z transakcji przeprowadzanych za pośrednictwem stron internetowych osób trzecich, w tym zakupów usług, treści lub zasobów. Zalecamy dokładne zapoznanie się z politykami i praktykami każdej witryny strony trzeciej przed zaangażowaniem się w jakiekolwiek transakcje lub interakcje. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań dotyczących linków stron trzecich, prosimy o bezpośredni kontakt z nimi.
14. Informacje o płatnościach online
Płatności na rzecz Translators Ecuador dokonywane są całkowicie online, w związku z czym dostępne są następujące metody płatności:
Płatność przelewem bankowym: Translators Ecuador zapewnia swoim klientom konta bankowe do otrzymywania płatności w Ecuadorii i Stanach Zjednoczonych. Translators Ecuador udostępni te informacje w odpowiednim czasie.
Płatność przez Paypal: Translators Ecuador udostępnia swoim klientom następujące konto Paypal do płatności za zamówione usługi językowe.
https://www.paypal.me/translatorsecuador
Jako użytkownik Paypal, my i nasi klienci podlegamy jego „Warunkom użytkowania”.
Płatność przez bram kę płatniczą: Translators Ecuador oferuje swoim klientom następującą bramkę płatniczą do płatności za zamówione usługi językowe.
Jako użytkownik Authorize.net, my i nasi klienci zgadzamy się na następujące „Warunki użytkowania”.
15. Informacje o fakturowaniu
Translators Ecuador wystawia faktury w Ecuadorii i Stanach Zjednoczonych. Jeśli potrzebujesz faktury w kraju innym niż wymienione, skontaktuj się z nami bezpośrednio, korzystając z naszego formularza kontaktowego lub numerów telefonów serwisowych.
Translators Ecuador wystawia faktury po zakończeniu usługi i w ciągu 5 dni roboczych od dostarczenia usługi językowej.
W przypadku wystawienia „noty kredytowej” tylko Translators Ecuador określi termin płatności i procent zaliczki.
16. Od niezapłaconych obligacji w obligacjach kredytowych
W przypadku, gdy „nota kredytowa” zostanie zastosowana do usługi językowej i wygaśnie bez wypełnienia należnych kwot, firma Translators Ecuador może, według własnego uznania, nałożyć karę jako procent wartości zakontraktowanej usługi, bez przekraczania limitów odsetek za opóźnienia w płatnościach nałożonych przez Bank Ecuadorii. Jeśli brakująca kwota doprowadzi do postępowania sądowego, firma Translators Ecuador może, według własnego uznania, nałożyć koszty administracyjne, koszty postępowania sądowego i odszkodowania.
Nieopłacone kwoty przyznają firmie Translators Ecuador prawa własności do przetłumaczonego dokumentu do momentu uiszczenia pełnej opłaty za usługę i odszkodowania.
17. Poufność
Wszystkie informacje przesyłane przez naszych użytkowników za pośrednictwem naszej platformy są poufne i jako takie traktowane przez Translators Ecuador. W związku z tym jesteśmy prawnie zobowiązani do ochrony danych i zachowania poufności. Istnieją jednak wyjątki dotyczące informacji publicznych lub wyraźnego ujawnienia.
Podobnie, jeśli dokumentacja dostarczona do Translators Ecuador zawiera prawa własności intelektualnej, które mogą zostać naruszone i są przedmiotem roszczenia strony trzeciej, użytkownik musi powiadomić i przeprosić platformę za wszelkie późniejsze szkody.
18. Dostawa i terminy
Dostarczanie naszych usług językowych obejmuje następujące metody:
Dostawa cyf rowa: Po zakończeniu usługi językowej nasi opiekunowie projektu skontaktują się z użytkownikiem i prześlą zawartość cyfrową, mając nadzieję na zaspokojenie potrzeb klienta, który ma prawo do korekty ewentualnych uwag.
Dostawa fizyczna: Po zakończeniu usługi językowej nasi opiekunowie projektu skontaktują się z użytkownikiem, aby poinformować go o dostarczeniu dokumentacji, wykorzystanej usłudze dostawy i numerze odcinka tranzytowego do odbioru dokumentu, ponownie potwierdzając prawidłowy adres dostawy.
Czas dostawy jest określany w momencie zamówienia usług lub poprzez bezpośrednią komunikację z jednym z naszych kierowników projektu.
Aby zrealizować nasz proces pracy, ustanowiliśmy protokoły w naszych wewnętrznych procesach. Jest to właściwy sposób na zagwarantowanie doskonałych wyników naszych usług językowych dla naszych klientów i wspieranie naszej trajektorii jako firmy.
19. Informacje o dodatkowych opłatach
Ze względu na automatyzację naszych modułów wyceny i jednostek obliczeniowych mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, o których użytkownik zostanie powiadomiony przed uruchomieniem usługi językowej. Dopłaty te obejmują:
- Więcej słów na stronę
- Strony niezadeklarowane w module budżetowym
- Formaty lub pliki do edycji
- Dodatkowy czas dla tłumaczy
- Dodatkowy sprzęt do usług tłumaczeń ustnych
- Więcej minut w plikach do transkrypcji
- Protokół niezgłoszony w module budżetowym
- Opóźnienia instytucjonalne w procedurach urzędowych
- Dodatkowe wymagania zgłoszone przez użytkownika
- Do rozpatrzenia przez kierownika projektu
20. O reklamacjach
Po otrzymaniu wyników naszych usług językowych będziesz mieć 48 godzin na dokonanie szczegółowej korekty produktu końcowego. Twoim obowiązkiem jest dokonywanie obserwacji w wyznaczonym czasie, które będą dobrze nadzorowane przez naszych opiekunów projektu.
Stwierdza się i podkreśla, że błędy w określonej części usługi nie unieważnią usługi językowej jako całości.Innymi słowy, po wykryciu błędu usługa zostanie poddana ponownemu przeglądowi, przeprowadzonemu przez naszych opiekunów projektu, a korekta zostanie określona w możliwie najkrótszym czasie.
21. Informacje o anulowaniu i zwrotach
Nasze usługi ustanawiają protokoły w procesach wewnętrznych, aby oferować usługi zgodne z wymaganiami naszych użytkowników. Jeśli użytkownik chce anulować Usługę językową, musi powiadomić nas o tym na piśmie, korzystając z naszych metod komunikacji.
W przypadku, gdy usługa jeszcze się nie rozpoczęła, kwoty zostaną zatrzymane na potrzeby transakcji finansowej zwrotu i nie przekroczą 10% wartości netto anulowania.
W przypadku, gdy usługa językowa została rozpoczęta, firma Translators Ecuador otrzyma rekompensatę w wysokości do 50% kwoty anulowania netto, plus kwoty transakcji finansowej zwrotu, które nie przekroczą 10% kwoty anulowania netto.
22. Manifest akceptacji umowy o świadczenie usług językowych online
Czytając informacje o naszych usługach językowych i korzystając z naszych modułów wyceny, użytkownik wyraźnie zgadza się zaakceptować nasze stawki, warunki i terminy dostaw.
Użytkownicy zobowiązują się nie naruszać ustalonych protokołów i nie zawierać umów ani nie komunikować się poza platformą z nikim, kto jest częścią struktury organizacyjnej Translators Ecuador. W przypadku relacji między użytkownikami a pracownikami, współpracownikami lub podwykonawcami platformy, ci ostatni będą zobowiązani do rekompensaty w zależności od wielkości wyrządzonej szkody ekonomicznej.
Użytkownicy są zobowiązani do zapłaty pełnych kwot zaakceptowanych na proformach, powiększonych o wszelkie dodatkowe opłaty, które mogą istnieć. W przeciwnym razie informacje opracowane przez Serwis Lingwistyczny z powodu braku płatności będą przeznaczone do użytku i na rzecz Translators Ecuador.
Jeśli produkt usługi językowej ma charakter publiczny, użytkownicy są zobowiązani do podania firmy Translators Ecuador jako dostawcy usługi.
W przypadku, gdy firma Translators Ecuador rozważa wykorzystanie znaku towarowego któregokolwiek ze swoich klientów w ramach którejkolwiek ze swoich struktur marketingowych, użytkownik zostanie powiadomiony o konieczności przekazania nam odpowiednich praw do użytkowania. Znaki towarowe naszych klientów nie będą używane bez uprzedniego powiadomienia i akceptacji.
23. Zakazy
Dostęp do witryny i jej zawartości podlega różnym zakazom:
- Korzystać z witryny lub jej zawartości w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem.
- Zachęcanie innych do angażowania się w nielegalne działania.
- Naruszać jakichkolwiek lokalnych, stanowych, federalnych lub międzynarodowych przepisów, praw, zasad lub rozporządzeń.
- Naruszać naszych praw własności intelektualnej lub praw jakiejkolwiek innej strony.
- Zastraszanie, zniesławianie, nękanie, znęcanie się, oczernianie, umniejszanie, krzywdzenie, obrażanie lub dyskryminowanie ze względu na religię, rasę, pochodzenie etniczne, wiek, narodowość, płeć, orientację seksualną lub niepełnosprawność.
- Dostarczanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji.
- Przesyłanie lub wysyłanie wirusów lub innego złośliwego kodu, który może zakłócić działanie lub funkcjonalność Usługi lub jakiejkolwiek powiązanej strony internetowej, innych stron internetowych lub Internetu.
- Śledzenie lub gromadzenie danych osobowych innych osób.
- Wysyłanie spamu, phishing, pharming, pretekst, crawling, spidering lub scraping.
- Wykorzystanie w jakimkolwiek niemoralnym lub nieprzyzwoitym celu.
- Ingerować w funkcje bezpieczeństwa Usługi, jakiejkolwiek powiązanej strony internetowej, innych stron internetowych lub Internetu.
W przypadku naruszenia któregokolwiek z tych zakazów zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia Usługi lub powiązanej z nią witryny.
24. Tłumacze portugalscy i ich marka
TranslatorsEcuador.com® jest zastrzeżonym znakiem towarowym należącym do Miguel Ángel Pantoja Shimanskii. Właściciel zastrzega sobie prawo do wyłącznego korzystania ze znaku towarowego. W żadnym wypadku nie należy rozumieć, że udzielana jest jakakolwiek licencja lub jakiekolwiek zrzeczenie się, przekazanie, całkowite lub częściowe przeniesienie tych praw, ani że udzielane jest jakiekolwiek prawo, w szczególności do zmiany, wykorzystywania, powielania, rozpowszechniania lub publicznego udostępniania tych treści bez uprzedniej zgody.
Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania, publikowania, przekazywania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w jakikolwiek sposób jakiejkolwiek części niniejszego serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody jego właściciela, Miguela Ángela Pantoja Shimanskii. Użytkownik może jednak pobierać materiały na swój komputer osobisty wyłącznie do użytku osobistego lub edukacyjnego, niekomercyjnego, z ograniczeniem do jednej kopii na stronę. Zabronione jest usuwanie lub zmienianie z kopii jakichkolwiek informacji o prawach autorskich lub informacji o autorstwie materiału.
25. Tłumacze portugalscy i ich obowiązki
Firma Translators Ecuador, jej współpracownicy, dostawcy lub pracownicy nie uznają żadnych gwarancji ani warunków związanych z oferowanymi usługami językowymi, w tym warunków handlowych, konkurencyjności dla określonego celu, własności i nienaruszania innych praw, nie mają obowiązku ani odpowiedzialności za błędy, które nie zostały sprawdzone podczas publikacji niniejszego dokumentu.
W żadnym wypadku firma Translators Ecuador, jej współpracownicy, dostawcy lub pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za szkody szczególne, pośrednie lub wtórne, ani za szkody innego rodzaju wynikające z utraty prawa do użytkowania, utraty informacji lub utraty korzyści, jeśli wynikają one z naruszenia umowy, zaniedbania lub jakiegokolwiek szkodliwego działania, wynikającego z usług firmy Translators Ecuador lub związanego z nimi w jakikolwiek sposób.
26. Adres i prawo właściwe
Firma Translators Ecuador ma siedzibę pod adresem Rua Trindade Coelho, N° 22, Oeiras, 2780-374 – Ecuadoria. Użytkownik zostaniepowiadomiony w języku portugalskim, a niniejsze Warunki świadczenia usług językowych są egzekwowane zgodnie z prawem Republiki Ecuadorskiej, stosownie do uznania firmy Translators Ecuador.
